战略客户定义 品牌战略答客户问



最近与客户做了一次品牌方面的探讨,对一些重点关心的问题做了交流。

客户的问题: 品牌的核心组成中,品牌定位,品牌承诺等要素之间的具体关系?

我的回答: 从大的概念上讲,整个品牌的核心就是一个最大的定位,品牌承诺是品牌因子或者特质中的核心焦点,品牌模型最终是通过品牌承诺传递出去的

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问:广告语和品牌承诺的关系?是不一样还是延伸?

答:广告语和品牌承诺可以一样,也可以不一样,广告语要与时俱进,有限期更短

问: 品牌定位还是要基于企业的发展方向来确定的,那品牌价值提炼来自于哪里?

答: 品牌的价值可以从分析产品的特点、竞争力、文化以及客户看重什么的角度去确定,在确定品牌资产后讨论品牌价值中排第一的是什么,第二的又是什么.

问:品牌是经营战略的子层面,那企业文化和品牌文化是什么关系?传媒交流部对外是对消费者传播品牌,对内是沟通企业文化,如何来处理这个体系?

答:品牌的传播可以通过培训来达到,而企业文化是企业规范的补充,企业文化中最主推的就是企业的价值观。企业文化需要能支撑品牌文化,两者有交叠部分,企业文化很大部分是从对人力资源管理上去落实

问:从品牌战略上来讲,你会建议这次品牌战略东魏设定多少年的品牌目标?

答:品牌目标不是具体的业务目标,是品牌的远景目标

问:从投资回报的角度来见设定一个远景目标的话,该如何来计算品牌资产?

答:大部分500强公司也不会去计算,操作性不强。目前主要是一些品牌咨询公司在做品牌价值估值,计算也不是公司自己去算的,目的也只是用来宣传。

问:我们的客户分为终端使用者和中间采购商两部分,那我们的品牌理念—绿色环保怎么针对不同的受众?

 战略客户定义 品牌战略答客户问
答:具体要看终端客户对采购商的购买的拉动力有多大,很大的话当然也要满足,有时两者的需求也会有很大的相似,这要具体研究后才能定。

问:目前我们的品牌形象不是很高端,但想推进高端品牌,是否可以沿用蒙牛推出特伦苏去掉背书品牌的方法来执行?

答:我们的产品是工业性的,采购的都是专家,肯定会了解到这个高端品牌后面的背书品牌是什么,生产商是哪家。所以蒙牛做特伦苏快消品的做法不一定有效,我觉得不是很必要,建议不要采用多品牌,把我们的企业品牌打造成高端的品牌,可以采用产品的分类名和主品牌的结合去做,也可以为子品牌做分类的视觉系统。

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