奥克斯:不按常理出牌的企业



   [摘要]:奥克斯以非常规营销战术一举成名,以其传奇般的发展速度获得巨大成功。不管你过去怎样忽视、轻视、甚至鄙视它的存在和做法,现在都开始转而研究它、仿效它的营销及推广策略。奥克斯是当今中国特色的事件营销的运作典范。

  引 言

  十五年,弹指一挥间。一个从革命老区四明山下牛棚中起家的民办小厂,十五年一跃成长为中国的500强企业、国际电能表行业的领军者,中国空调行业前三甲,全国民营企业20强,同时将触角伸向通讯、汽车、医疗等高科技领域。2003年,奥克斯被中国企业联合会评选为中国最具成长型企业之一。研究探讨奥克斯现象背后的中国民营企业倍增奇迹一下子成为众多专家、媒体关注的焦点。2004年4月,“中国网络财经作家走进奥克斯”大型笔会盛大召开,专家们用自己敏锐的目光审视中国民营企业的成长变迁,用自己的睿智思索探求中国市场经济的宝贵经验。几乎在同一时间,国际财经界也把目光投向了奥克斯。“奥克斯倍增奇迹”作为一个颇具中国特色的企业案例被编进哈佛商学院的案例库,供全世界的优秀学子们学习借鉴。

  奥克斯企业从诞生到现在才短短十五年时间,到底是什么因素造就出奥克斯集团和奥克斯品牌高速成长?纵观奥克斯成长轨迹,解读奥克斯一个个事件,通过深入剖析,得出这样一个结论:奥克斯领导层的超前思维能力、管理调控能力,企业成本控制、精尖技术设备、信息化手段、实用制度共同支撑战略实施能力,以及优秀的营销团队对于事件营销的成功探索、对于营销理念的诸多突破和创新,所有这一切相加,便造就了奥克斯集团创造奇迹的完整机制。本文侧重于对奥克斯事件营销作出探讨。

  一、 事件营销的内涵

  所谓事件营销,是借助和利用社会事件,快速把营销策划巧妙地融入事件中,激活或扩张“新闻热点”,吸引媒体和社会公众的注意与兴趣,以产生巨大的市场震撼力,明确的或隐含的扩展品牌形象,吸引购买力,获取倍增效应的一种崭新的市场营销战略。

  事件营销的基础是事件。把丰富的社会实践作为营销的基础和策划的对象,通过事件的渲染、提升和知识的融入,炒热新闻点,激活关注点,融入策划着眼点,扩展商务创收点。

  奥克斯的事件营销是从一场“爹娘革命”,使奥克斯一夜间从幕后走到台前,提高了知名度;一纸《空调成本白皮书》,在业内掀起轩然大波,提高了品牌可信度;一张“米卢”牌,借助名人效应,打响了美誉度;一台“一分钱空调”,狂轰广东市场,提升了行业地位;一道“服务大餐”,首创空调增值服务模式,确立了竞争新优势。2001年以来,奥克斯接二连三的事件营销,使其迅速在国内备受瞩目,同时也引起业界争议,不管怎样,重要的一点是:它带来了奥克斯空调品牌知名度提高和销售业绩的节节攀升。

  加里8226;默尔,这位“核心竞争力”概念的缔造者之一,曾提出把公司分为三类:规则制定者、规则接受者和规则破坏者。根据这种分类方法,奥克斯无疑当属后者,是重写规则、突破框框的行业革命者。奥克斯实施事件营销的魅力和效果,昭示并且产生了巨大的震撼力,在企业界、营销界、策划界和理论界都引起了示范效应和带动效应。在中国网络财经作家走进奥克斯的盛会上,中国著名家电问题研究专家、国务院发展研究中心市场经济研究所副主任陆刃波教授来了,中国社科院国际金融研究中心副主任、《世界经济》编辑部主任、央视和浙江卫视特邀财经主持人何帆博士来了,国际贸易经济合作研究所研究员、中国法学会WTO研究会副会长、《中国对外经济贸易白皮书》主编何茂春博士也来了……。群贤荟萃,智慧碰撞,共同见证奥克斯事件营销理念上突破和创新,从而获取新的认识和飞跃。哈佛大学商学院亚太研究中心研究主任劳维信(WAL SHUNLO)、日本研究中心研究主任江川雅子等也来了,他们是为了解中国民营经济而来,是为将奥克斯成功探索事件营销而来。越来越多的企业仿效奥克斯,也掀起“事件营销“热,把它视为市场营销中的一个杀手锏,乐此不疲地制造各种新鲜事件,试图扩大企业及产品的知名度,进而让消费者买单。奥克斯事件营销,扰得让对手无法安睡,但它却成为了中国现代营销成功案例的经典之一。

  二、奥克斯事件营销模式的成因

  (一)行业竞争压力

  2001年前后的中国空调行业竞争格局与1998年我国彩电行业有很多相似之处——行业成熟度高、品牌繁多、技术层面面临瓶颈、价格战即将爆发。以海尔、格力、美的为第一阵营的一线品牌坚持“技术创新-产品创新-概念创新-高频次广告“的市场线路。奥克斯要想与他们死拼,势必碰得头破血流;二线品牌,如海信、科龙、容声、新科等,以价格夺取市场,以服务和技术提升品牌,形成了螺旋式上升趋势;三线品牌,如格兰仕、乐华等,支持低成本、低利润的扩张形式。此时,不管奥克斯采不采取价格战,势必卷入价格战的浪潮之中。聪明的奥克斯在做了“空调降价普及预测”分析后,掂量自己的经济规模与能力,用越限思维方式,选择事件营销奇招(投入少、影响大、见效快)来引起消费者的强烈关注,花小钱办了大事情。

  试看奥克斯的事件营销案例:2001年2月,借免检空调之名打出“免检是爹,平价是娘“的降价宣言;3月,借奥克斯智能工业城落成典礼,抛出”舍美人夺江山计划,将其40多款机型全线降价,幅度达30%多。到了年末,奥克斯又出新招,聘请神奇教练米卢作为其产品形象代言人,通过米卢的国际知名度提升自己的品牌形象。一时间,奥克斯名声大噪。2002年,公布一份《空调成本白皮书》,大揭行业“秘密”;2003年又发布了《空调技术白皮书》与《空调健康红皮书》抨击业内技术炒作和健康炒作提价,无例外地引发轩然大波。“一分线空调”石破天惊,倡导空调服务年检深得人心。奥克斯以非常规营销战术一举成名。

  (二)成本领先战略

  奥克斯之所以用事件营销模式发动价格战,这是它自身优势的最大发挥。并非所有企业都有资格发动价格大战的,价格是一把双刃剑,弄不好就会玩火自焚。奥克斯在企业发展战略上,采用的是低成本即成本领先战略,在成本领先战略和执行力上,奥克斯体现出了实施成本控制的国际水平。

  首先,奥克斯空调90%的零部件自制率,与同类企业一般不超过50%的自制率相比,无疑具备整机制造成本优势,再加上采用全球最先进的信息化管理工具ERP及内部经济部门承包制来保证成本领先优势。以空调四大件之一冷凝器和蒸发器为例:这种关键元器件的成本在空调总成本中占据80%以上的比重,从2000年初奥克斯自建二器分厂以来,该种元器件的成本就下降至原来外购时的3/5左右,而且质量更好。

  其次,奥克斯成本的降低,还得益于它借鉴了美国零售巨头沃尔玛的天天平价模式——“全球论质比价采购”。在奥克斯,加工蒸发器和冷凝器的二器自动生产设备购自日本;保证镀层10年不脱皮泛锈的瓦格纳喷涂设备是引进德国的;制造空调塑壳的ABS粉料是来自韩国的;机身上的所有接插件购自美国的。这些设备和原料共有的特点在于品质在全球范围内相对较好,价格相对最低。

  再者,灵活的民营企业机制、年轻的企业架构是奥克斯成本优势的第三个原因。奥克斯是新办的企业,没有下岗职工,没有离退休人员,没有任何负担。与之相比较,传统老企业除了设备陈旧外,企业中有学校、有下岗、离退休职工,企业包袱负担重,经营成本自然就高于奥克斯。

除了对制造成本进行有效控制外,奥克斯最拿手的当属对管理成本的控制。人力资本在企业如果得到重视并产生效益,那么它就是企业卓越的资本之一;反之,人未尽其才或没有为企业的可持续发展产生作用,则会严重影响企业的发展。奥克斯集团当然也意识到了这个问题,于是,企业在人力资本管理上严格坚持了“人对了,企业就对了”的宗旨,人才已经成为奥克斯集团的主要核心竞争力之一。

  (三)企业文化理念

  没有哪个企业能随随便便成功。有人说奥克斯是靠着新闻事件炒作迅速成长的中国空调企业,这话是偏面的。新闻事件的炒作的确使奥克斯从默默无闻变成天下闻达,但支撑其倍速增长的是它的决策机制、激励机制、资源整合能力以及信息化运作能力,归根结底是它十五年里不断提炼、完善、积淀的文化理念及在此文化理念下打磨形成的企业核心竞争力。

 奥克斯:不按常理出牌的企业

  在奥克斯集团,企业文化的推动与建设是“一把手工程”,在集团总裁的大力推动下,奥克斯对企业文化理念的探索始终抱着一种与时俱进、不断自我超越的精神,本着务实高效原则进行创新和定位,最终形成了以经济价值规律为刚性平台,以有理服从原则为柔性理念,将严密性和开放性有机统一,并强调效率为中心的管理特色。

  “一切按经济价值规律办事,一切按有理服从原则办事,一个以提高效率为中心的企业风格”。这是奥克斯经营思想和文化理念的最核心内涵。奥克斯企业文化具有鲜明特色,体现原创性、故事性和实用性。奥克斯从不把文化理念当作摆设品,追求从文化中产生效益,无论是推行6大激励机制、使用管理工具,以及首创民企“员工直选‘亿元管家’的干部选拔“新政”,还是大集团小核算、“快鱼吃慢鱼”的管理思想,这些理念和做法都直接而显著地促进了生产力的发展,因而也就成为奥克斯强化企业核心竞争力和战斗力的思想武器。

  “给我一个理念支点,可以撬起一个产业王国”,这是奥克斯杠杆定律。奥克斯集团在企业文化建设和研究领域的努力,在中国企业是出类拔萃的,它被评为中国百佳企业文化建设先进单位,集团总裁荣膺中国杰出企业文化功勋人物,《三星奥克斯报》、《奥克斯文化》双双荣获中国百佳优秀企业内刊特等奖。奥克斯集团还十分注重企业文化的宣传和传播,他们认为这对企业的生存发展意义重大。从奥克斯的实施看:对内,它使企业所有员工共享企业的经营目标、价值观念、行为法则,并最终将企业精神转化为自己的价值观念,通过自己行为表现出来,从而增强企业的凝聚力与竞争力;对外,它使政府机构、社会各界、广大民众更好地了解奥克斯,促进企业与供应商、经销商、消费者的沟通,更有力地塑造和传播了企业形象,提高奥克斯的知名度和美誉度。企业文化的力量是无限的,它使奥克斯从“企业巨人”晋级为“管理巨人”。

  (四)、优秀营销团队

  事件营销本身具有结果不确定性,如果操作不当会引火烧身。奥克斯如果没有一支优秀的营销团队,绝不敢把事件营销作为其主要的营销推广方式。

  走进奥克斯,你会被它强有力的执行力所感染,正是有一支优秀的队伍才会出现如此结果。与其它民营企业不同,超过50%的来自全国各地的非宁波籍精英,管理着这个有活力的企业。奥克斯集团仅2004年就投入3000万元,引进1200名本科以上应届毕业生,300名以上拥有工作经验的管理技术人才,800名以上销售人才。许多企业都有激励制度,但我从没有发现一个企业执行的像奥克斯那样到位。在奥克斯,如果你帮助企业引进了高级管理人才,你可以直接领取相当于被推荐人两个月工资的奖金。每个月奥克斯集团都要公布集团的建议奖获得者名单,4月份最高的奖金高达24000元。奥克斯集团董事长郑坚江先生说他只做三件事:引进人才、培养人才、推进信息化建设。奥克斯与宁波一所大学合作建立了奥克斯学院。通过引进国内外先进人才加上自身培养,保证了企业长足发展所需的人才资源。

  三、奥克斯事件营销的特点

  (一)信息的真实性

  真实性是现代营销的核心,也是奥克斯成功营销的关键。在大量虚假信息充斥社会、一些企业靠虚假信息骗人、骗钱的情况下,顾客第一个和最基本的消费需求,就是希望获得真实的信息。而奥克斯的所有事件营销正是以真实事件为基础和前提的,把产品的推介和对顾客满意度的测量,建立在先行告知顾客真实信息的基础之上。这样,就给了顾客一种鲜活的诚信感,产生了一种亲和力,拉近了厂家、商家和顾客之间的距离。

  2001年2月,奥克斯借免检空调之名打出“免检是爹,平价是娘”的降价宣言。此举同时向消费者传递了两个信息,一是通过诉求奥克斯空调是全国免检产品,传达了优良品质的信息,二是通过平价是娘的诉求传达了价格优惠的信息,这两个结合在一起不就是“价廉物美”了吗?老百姓最受欢迎。

  奥克斯的《空调成本白皮书》,放胆揭露“一台空调究竟该卖什么价?”的行业秘密,毫不含糊地一一列举了1.5匹冷暖型空调1880元零售价的几大组成部分——生产成本1378元、销售费用370元、商家利润80元、厂家利润52元。大有“话不讲透心不休”的奥克斯,还将几大部分成本全部予以解密。人们注意到,在这么一个成本下,它的压缩机采用了东芝、日立、LG等著名品牌,外机钣金件、蒸发器、冷凝器等采用了行业公认的优质材料。成本白皮书使消费者从中获得了产品成本的真实信息,有了迷雾顿开的感觉。奥克斯这一招对高价品牌和出自螺丝厂工厂的超低价空调而言,见血封喉!消费者正愁没个参照物,有了奥克斯的成本清单,再买空调时就会多一个心眼。

  接着,在中国科学院大楼里,在中科院院士在场坐镇的情况下,奥克斯和中科院理化技术研究所联合公布了《中国空调健康科技红皮书》,揭开了健康空调的层层黑幕。使“蛇蝎美人”靠臆造“健康”概念,欺骗消费者的种种假、大、空的骗术,一下子曝了光,使某些空调企业靠玩高科技“概念”获取高额利润的黑心昭示天下!

  正是这种诚信的做法,诚信的力量,才成为了奥克斯众多事件营销成功的基础和“翘起一个产业”的基点。不仅事件是真实的,白皮书和红皮书中的数字也是真实的,这种特定的发布环境,以及中科院理化技术研究所联合公布的数据和内容说明:这种真实,是一种建立在科学研究和科学鉴定基础上的真实。它全然没有营销策划的刀斧痕迹,完全是企业的一种真情告白,一种诚信的宣言!

  这种做法,挑战了产品广告和商品宣传中的作假之风和不实之词,赢得了消费者的芳心,强化了“亲民”形象,提高了奥克斯的品牌可信度,得到了消费者的认同,形成了一种强大的市场开拓力,为消费者进行冷静的选择提供了帮助,奠定了基础。

(二)资源的整合性

  整合是现代商战的重要方法和重要手段。整合可以把分散优势变成综合优势,把局部优势变成整体优势。正因为奥克斯在“事件营销”中鲜明的体现和运用了整合的思想,扩大了新闻点,使每一个事件都能够以最快的速度,在最短的时间内,创造出最大化的影响力,产生了最强烈的市场震撼力。

  其整合性主要体现在以下三方面:注意了多种营销要素的整合;利用了多种传媒资源的整合;采用了多种营销手段的整合。

  以米卢代言为例。从2001年12月20日,奥克斯与神奇教练米卢在北京凯宾斯基饭店签订协议,米卢成为奥克斯品牌的形象代言人,到随后开展米卢“巡回路演”和售空调赠签足球活动;从在中央台高频度播出“米卢”篇广告,再到推出“200万元巨奖任你赢”世界杯欢乐竞猜,前后五大活动,丝丝入扣,步步为营,全年有活动,月月有高潮,着实教人应接不暇。

    在商言商,奥克斯之所以肯冒着中国队有可能失利、米卢在世界杯后影响力下降的风险,而花费40多万美元聘请他作品牌代言人,自然有着他自己的如意算盘:

  一是世界杯期间,米卢必然会成为国人关注的焦点,而这段时间也正是空调销售旺季,两相配合,一定能够促使奥克斯销售再创新高;

  二是奥克斯当前的营销目标已确定为“实施全球战略,缔造世界民牌”,同时它急欲调整企业形象,塑造“响亮、深具亲和力”的品牌,而以米卢在国内和国际上的号召力,可以加速这些目标的实现;

  三是企业请米卢当代言人的行为,既是经济新闻,又是体育新闻,同时还是社会新闻。这样一个跨行业、多角度的新闻点,便于炒作。效果岂是随便找一位帅哥靓女所能达到的吗?

  四是奥克斯同米卢的合约有效期不过一年,即使米卢万一兵败走人,奥克斯也已赢够了眼球、达到其预期的宣传目标,故不致有什么大损失。

  为此,奥克斯动用了一切宣传手段——新闻发布会、电视广告、商场海报、促销活动,誓要搭世界杯的“彩车”,通过提升品牌的注目率,并结合产品自身的“民牌”效应,向空调业的前列位置发起强有力的冲击。仅在5、6两个月,奥克斯就投入广告费6000余万元,在中央台的八个频道,以每天138次、几乎是每7分钟1次的高频次,滚动播出由米卢热情演绎的广告片。频率之高、动作之大,创下了中国家电业单月广告投放量之最。

  为了进一步发挥整合的优势,奥克斯在整合过程中还十分注意多种营销手段的整合。4月份,奥克斯进一步开展了“巡回路演”和“售空调赠签名足球”活动,让米卢直接参与奥克斯的现场促销,使得“巡回路演”变成了巡回造势、巡回传播。这样就使整个营销事件,形成了长久的、扩散的影响力。

  奥克斯不仅注意品牌资源的整合和传媒手段的整合,也注意多种营销事件衔接的整合。

  为了进攻广东市场,奥克斯实行了“多轮攻粤计划”,频频在广东“闹事”。先是用“一分钱空调”炮轰广东市场,消费者只要在商场花4388元购买一台型号为KF-60LW/TA(小三匹)的空调柜机,再加1分钱就可以购得一台型号为KF-25GW/H(一匹)的分体式空调。此举石破天惊,消费者没法不心动。奥克斯就是“让许多的广东民众得到实实在在的实惠”。接着,奥克斯借助外星人罗纳尔多在内的大牌球星来华比赛的赞助活动,取得了央视直播和24家有线台的转播机会,又通过“奥克斯空调中巴国际足球对抗赛有奖竞猜”及“谁是最可爱的人”的评选活动造势,作为其攻击广东市场的“舆论先导”。这种接连的发力,形成了一个完整的“攻粤行动”,既提升了奥克斯的品牌知名度,又为自己赢得了数十万潜在客户,奥克斯奇迹般地从当地企业手中抢走了超过8%的市场份额。因此,我们可以说,奥克斯的事件营销是在运用整合的手段,创造增量资源。

  (三)明确的战略性

  美国广告专家莱利8226;莱特预言:未来的营销是品牌的战争------品牌互争长短的战争。对于这样的命题,大多数中国的企业是认识不足和缺少思想准备的。而奥克斯以其前瞻性战略思维意识到:跨国企业的品牌观念已经发生了重大转变。因为互联网的开放性,提供了价格的可比性和顾客选择的充分性。这必将使“强势品牌”妄图利用固有优势,获取较大利润空间和较多市场份额的美梦受到冲击,逼着那些利用品牌强势,掩盖成本劣势的企业进行变革,否则他们就将在激烈的市场竞争中败下阵来。正因如此,奥克斯把空调的营销理念十分明确的定位在了“优质平价”上。

  这里,我们可以看到奥克斯优质平价的市场定位完全是建立在市场清醒的战略分析基础之上的。从奥克斯的众多事件营销中完全可以找到这条清晰的战略脉络:奥克斯的事件营销,看似是一个个孤立的事件,其实它有一个明确的战略着眼点,就是通过一系列事件进行品牌知名度的提升和品牌含金量的锻造。

  2002年2月15日,奥克斯在《南方周末》以“免检是爹,平价是娘”为题做广告,遍邀20家企业在北京举办空调国家免检企业峰会,共商组建降价联盟。通过这次事件营销,奥克斯吸引了国内几乎所有主流媒体的注意,提高了知名度,也标志着奥克斯从隐身“江湖”、低调行事,到开始拿起“作秀”武器,独立特行、大鸣大放;几天后,奥克斯对全国市场40款主流机型实行全面降价,试图“将空调的贵族外衣一脱到底”。“爹娘革命”直接的收获是让消费者广泛熟悉了免检认证的权威性和奥克斯优质平价的“民牌”特征。

  其后,无论是成本白皮书还是技术红皮书的提出,都是为其倡导的“热爱生活,冷静选择”的崭新消费观念提供评判尺度和拨去伪装的外衣;一分钱空调也好,斩首行动也罢,也都是在实践着、落实着“优质平价”的市场战略。

  最后,直至2003年3月11日,奥克斯在北京宣布,将投入3000万巨额资金发动“今年空调行业首轮洗牌攻势”,首开独家倡导空调服务年检新规则先河,以促进行业变革、服务升级。同时,奥克斯独家倡议并率先执行倡议,从3月13日至3月19日,在全国市场独家推出空调免费年检大行动,为顾客提供了实实在在的免费年检服务大餐。

  奥克斯的事件营销始终围绕“讨好客户”这条主线,这是其企业理念“一切按经济价值规律办事”的具体体现。奥克斯按照换位思考的方法,无论是成本白皮书还是“爹娘革命”传播的内容都是为消费者带来实惠,因此即便有点玩世不恭也深得消费者喜爱。为讨好经销商,奥克斯制定了“四勤”“三责任”制度。“四勤”是“勤访客户;勤当消费者;勤当旁观者;勤作导购员”。“三责任”是“客户赚不到钱是我们的责任;客户卖得不好是我们的责任;客户不满意是我们的责任”。

  当人们把奥克斯一系列事件联系起来,贯穿起来,系统起来进行思索的时候,就会发现:每一个事件后面,都有着极其明确的战略出发点和战略落脚点,都有着周详、巧妙的战术设计,这是简单的广告设计和广告创意根本无法比拟的。人们还会发现:一个响当当的品牌,一个亲民的企业形象,已经鲜活的站立在市场潮头,站立在消费者面前!

  (四)效益的增值性

  事件营销具有明显的增值性,这是不同于软广告的根本之处。广告效应是一种潜在效应,而事件营销是一种直接效应,“显在”效应。事件营销越典型,新闻度越高,关注点越大,扩张面越广,增值效应越强。

  奥克斯的“爹娘革命”曾被有些媒体指责是在“跳脱衣舞作秀”,但奥克斯认为,空调从少数人的奢侈品到大众消费品的时机已经成熟了,要想成为老百胜买得起、用得起的“民牌”空调,优质与平价缺一不可,尤如孩子不能没爹娘。于是奥克斯打出了“免检是爹、平价是娘”口号,通俗易懂,朴实无华,充分利用“免检”这个机会,用平价策略抢占市场。事件尽管简单,但是却取得了意想不到的效果。奥克斯以当年90.23万套的销量一举闯入了全国市场份额的前六名,以致在《中国经营报》盘点2001年度空调业时,把奥克斯的“爹娘革命”列为中国空调业十件大事之一。

  当国际著名的巴西足球队来中国比赛的时候,奥克斯又抓住机遇,进行了“攻粤行动”。其结果是2002年广东的销售收入只有几千万迅速跃升到四亿多元。

  这种“显在”效应的体现是事件营销震撼力的体现,也正是这种明显的经济效益才充分显示了一个成长品牌的力量,才真正推动了中国空调市场的成熟和发展。

  结束语

  “事件营销”这种具有鲜明时代个性颠覆了许多传统的营销模式,奥克斯经过多年的实践和市场的考验,证明是可行的,而且是有效的。

奥克斯的营销行为可谓是“事件营销行为的艺术秀”,是中国特色的事件营销的运作典范。当初,忽视、轻视、甚至鄙视过它的竞争对手们,都开始转而研究它或仿效它的营销及推广策略,奥克斯赖以成名的几招绝活成为营销界后来者借鉴的生动教案。

  奥克斯走的是不寻常路,它以非常规营销战术一举成名,它以其传奇般的发展速度获得巨大成功。

  但是,另一种质疑甚至批评之声一直伴随着奥克斯:“奥克斯的业内搅局是不是在自断发展之路?”“奥克斯绯闻式营销得到了知名度,但牺牲了美誉度。”“奥克斯在品牌延伸时,手机和汽车是不是也是低档货?”外界的质疑观点,无疑是向奥克斯提出合理化建议和忠告。

  奥克斯集团董事长郑坚江先生在2004年新年致辞中自我反省道:回首走过的历程,沿途总是有那么多的好人,给了我们那么多的鼓励与帮助,而我们由于目前还很渺小,尚不能涌泉相报。唯有将朋友的关爱珍藏在心里,化作源源动力,怀着无限的感激默默前行。世界上没有永不凋谢的花朵,没有长盛不衰的企业,我们唯有不断地反思总结、居安思危,保持清醒头脑,尽量延伸企业旺盛的生命周期。他号召15000名奥克斯员工,艰苦创业本色不能忘,高效务实作风不能变,管理创新意识不能丢。我们有充分的理由相信:事件营销和价格战成就了少年奥克斯,完成了自己品牌“人生”的第一步。奥克斯像一个上进的青年,不断创新,不断克服自己的缺点,一步步扎实的继续前行。我们期待奥克斯营销出新招,发展续新篇。

  

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