系列专题:高端品牌研究
本土的旅游景区如何树立高端旅游品牌呢?交广传媒旅游策划营销机构认为本土品牌必须首先解决一个心态问题,要从心理上克服对高端的畏惧,真正从消费者出发,走消费者认可的高端路线,同时,本土一线旅游景区需要克服追求“大而快”的偏激思想,忍住寂寞,耐住考验,坚定不移朝前走;本土二线风景区企业应该避免“二亩地一头牛,老婆孩子热炕头”的保守意识,勇敢前进,挑战未来。
解决了心理问题后,我们来看两个国外的案例,感受一下高端旅游产品的氛围:
极少数的房间,选址于风景优美的地方,浓缩了当地的文化精髓,软硬件设施均属世界一流……这就是你在超小型奢华酒店的特质。
小型奢华酒店接待的是有身份、有地位、有钱、有品位的人群,由于房间少,接待客人的数量有限,所以满足了许多需要避开公众视线的人的要求。据说,不少国际大公司的私密的总裁会议,机密的高层会晤也都会选择在这样的超小型豪华酒店里举行。在五星级酒店已经日益普遍化的今天,入住小型奢华酒店,这才是身份的象征呢。
去年才成为SLH会员的伊斯坦布尔LesOttomans酒店是土耳其境内第一家小型奢华酒店,它是Bosphorous地区仅存的海滨住宅之一,面向一片蔚蓝的海景,由10间高级套房组成,耗资6500万美元打造,是目前土耳其最豪华的酒店。
外界对这家小型酒店的评价是,这家酒店堪比任何奢华的皇宫,因为在这家只有10间套房的酒店内,采用的材质都是顶级的,许多都是皇室贵族家庭才能见到的精品,像光滑柔顺的锦缎、波西米亚水晶灯和东方风情十足的手工地毯,不仅显示着土耳其的富丽堂皇的传统式奢华,给人带来一种无与伦比的入住体验。
2、世界最贵的豪华度假
840万美元!这就是墨西哥一家五星级酒店日前明码标价推出的世界最贵的豪华度假,平均费用比“太空旅游”还要高很多。当然,“天价消费”也有它的理由——独一无二的奢华享受。
据英国《泰晤士报》报道,这项令人咋舌的豪华旅游是墨西哥洛斯卡沃斯市新建的Marquis大酒店的手笔。作为拥有400个成员的“世界一流酒店组织”的会员,Marquis酒店按照该组织的促销要求推出了自己的顶级度假游,其手笔之大令其它酒店难以望其项背,日均收费280万美元。此前,美国一家旅游公司组织的“太空空间站10天游”项目每天的价格也不过200万美元。
当然,酒店也会让你觉得这昂贵的三天物有所值:听世界流行乐坛的大腕级歌手为你独家献唱,坐直升机到加利福尼亚湾观鲸,开船底透明的豪华游轮在海上逐浪,在世界高尔夫球王杰克·尼古拉斯亲自操刀设计的18洞高尔夫球场上尽情挥杆,目之所及,时而是碧波万顷的大海,时而是仙人掌点缀的荒漠,时而是精致的花园绿洲。
Marquis大酒店要求每位希望预定豪华游的游客提前6个月通知,这样酒店就能根据客人的口味需要提前准备好葡萄酒和威士忌,并向著名歌星发出演出邀请。酒店目前已经与世界摇滚巨星卡洛斯·桑塔那签订了演出合约。酒店总经理梅瑟利表示,艾尔顿·约翰和斯汀这样的超级巨星她都会尽力邀请到。
虽然这个超豪华度假的费用高得令人目眩,但梅瑟利对其市场前景非常有信心,她说:“你一定想不到,去年曾有人在我们这里办了一场耗资500万美元婚礼。有许多亿万富翁会做这样的事情,这是可炫耀的资本。”目前,酒店已经接到了来自瑞士、意大利和阿曼的三个预定电话。
从上述案例分析,笔者认为本土旅游品牌可以在营销4P理论中就可以找到挺进高端的基本方法。
产品。这是4P之首,也是本土旅游品牌挺进高端需要解决的第一问题。挺进高端,就需要高端产品的匹配。从服务品质,再到情感诉求,可以做的更精进一些。交广传媒旅游策划营销机构认为:“艾尔顿·约翰和斯汀这样的超级巨星随叫随到”也许就是高端旅游的极致表达吧。
渠道。走高端路线,要寻求独特的渠道模式,实现渠道与品牌的匹配。也许你手里有大把的传统渠道可以利用,但最好还是让高端旅游产品放弃一部分。笔者了解到,国内一家商旅网站就将它的旗舰实体店名字叫做“旅游服务店”,以区别其他一般的旅行社。交广传媒旅游策划营销机构认为:高端产品的消费群体是相对固定的,所以消费圈也是相对固定的,所以把你的产品放在最可能买它们的消费者的面前——才是最明智的。
价格。挺进高端,价格是一个标志性要素,对于本土品牌来说,是高端意义的最直接体现。本土品牌以往的定价策略是基于竞争的。要挺进高端,本土品牌的定价基点需要转向以品牌为核心,也就是价格要与品牌定位相适应。
上面案例中的度假产品定价840万美元!交广传媒旅游策划营销机构认为:定价策略上,需要我们国内旅游业者对未来尽情的想象。再举到哈根达斯的例子,价格有的时候并不是由产品的价值决定的,而是取决于消费者的态度。
另一个案例中的伊斯坦布尔LesOttomans酒店,和五星级酒店相比,这类小型奢华酒店的价格当然是有过之而无不及,平均每晚价格也在500美元以上。
促销。挺进高端,首先需要获得高端消费群体的认知,有认知才有认可,才有品牌的高端未来。
拿法国旅游局所做的法国比亚里兹路线来说,因为它本身就是法国贵族的休闲地,在法国的最西南,有山有海,有真正的皇宫和路易十四结婚的教堂、有最好最贵的红酒,是欧洲高尔夫和滑水冲浪者的天堂。所以我们旅游局针对这样的环境,现在正举办第一届高尔夫邀请赛,先在国内打预选赛,然后决出前12名选手去比亚兹跟法国选出的12名球手打对抗赛,这样就能达到旅游和休闲双重结合,让游客在亲身参与中体验放松的生活方式。所以,高端赛事、活动也是高端旅游品牌传播的不错选择。
黄山有一个旅游经典就是翡翠谷景区,它当年作为拍摄景点,拍了《卧虎藏龙》。我们围绕各个峡谷的特点,把它深层次的文化打造出来,情爱文化是翡翠谷的主题文化,我们的凤凰源,有孔雀东南飞的传说,凤求凰主题口号,其他各景点也都有自己独特的主题文化。
交广传媒旅游策划营销机构建议国内景区通过大型活动、主题论坛和媒体合作,把各个景区的品牌先树立起来,再逐步营造成高端化的品牌。