爱华网第五章 旅游服务基本设施规划
旅游基本设施包括住宿设施、餐饮设施等，是旅游业得以发展的基础和前提。景区立足于现状，分析旅游服务设施资源的优势和潜力，规划系列配套服务基本设施，旨在保障和提高旅游风景效益。
1. 现状
经初步调查，只在景区门口有一个二层的旅馆。只有不到三十张床位，基础设施十分简陋，随着风景区的开发，如何使钓鱼台风景区的接待服务设施与风景区的旅游开发有机衔接，已成为景区建设的重要课题。
1.1 规划措施
1.1.1景区近期服务本设施规划本着“实用、科学、合理”的原则，集中投资、重点建设；加强现有服务设施管理，从环境卫生、价格监控、员工素质、服务质量等方面严格把关，为游客提供满意的服务。
结合的现状设施，扬长避短、推出具乡村风味的农家餐饮特色服务（满足大众化需求）。引导村子向山乡风情旅游村发展。按旅游接待要求合理村庄布局，规范和控制民居建筑风格，完善给排水系统，整修溪流和道路。同时在村落周围布置水碓、水车等富有山乡情调的设施。
适当鼓励有条件的村民开办农舍旅馆，在乡土气息浓郁，但设施现代的农家院落中，为久居城市的游客提供独特的山村生活氛围。同时利用山区特产的山珍野味，整理成特色鲜明的系列地方菜肴，进而创制整套“钓鱼台珍宴”，使之成为独具一格的名牌旅游产品。
1.1.2配合景区区域景观功能，增设露营、野餐等基本服务设施，迎合游客猎奇心理、满足冒险精神需求。
1.1.3积累资金，逐步加快大型、高标准基本服务设施的建设力度，以提高旅游接待规模和挡次，增强旅游市场竞争和吸引力。按通行估算标准和方法作如下估算：以初中期年均10万人的游客量估计，对饭店床位的需求量为：
B = ·K·L / P·Q
—日均游客量 K—游人需求量
L—平均住宿天数 P—理想床位利用率Q—顾客中游人比率B＝273·25%·1/70%·90%＝108每日约需108个标准床位。需兴建120个床位左右的标准住宿酒店以满足市场需求（封神榜主题宾馆）。
1.1.4培训导游人员，注重文化素质培养，推出团队旅游服务项目，以增加游客量和提高旅游消费水平。
1.1.5加强文化娱乐活动设施的建设力度，满足游客“娱、游、购、食、住”等全方位的需求。
2.交通规划
2.1道路交通
景区设立主干道、一级步游道、二级步游道三个级别的道路系统
2.1.1景区主干道 为环山公路，路面材料为沥青或混凝土；
2.1.2一级步游道 联系各景区及主要景点。路宽2-3米，路面材料为条石或块石；2.1.3二级步游道 景区内联系各景点。路宽1-1.5米，路面材料为条石、块石或沙石。2.2停车场
景区规划停车场二处，分别建在景区入口、峡谷入口。
3．水、电、通讯规划
另行立案实施，本处略。
4．旅游商品开发策划
4.1旅游商品的开发是风景旅游规划的重要内容，是体现区域自然人文景观特色、实现旅游经济效益目的的重要手段。钓鱼台山风景区依恃临西歧的良好区位，充分发挥地方资源特色，进行民俗手工艺品、土特产品的开发，推出一系列富有特色的拳头旅游商品，以期提高旅游景观价值和市场吸引力。近期可开发下列项目：
4.2微型石雕十二生肖石：
说明文字：十二生肖石：钓台上下，奇石甚多，其形似牛，似虎，似龙……维妙维肖，憨态可鞠。传说当年姜子牙钓鱼时，每得一鱼，即剖开鱼腹，见一小石，遂顺手扔于河谷，谁知这些小石子见风就长，形态各异，形成了十二属相。人称生肖石。
分析：该产品大部分人都要买，每个人都有自己的生肖属相。
价格：散装：普通10元/个，豪华100元/个（包装精美，请刘道长开光）
十二生肖礼盒装：类似与史努比礼盒，每盒装12个
姜子牙卧跪钓石
说明文字：滋泉旁一青色巨石，四米见方，石面平坦，上有一条粗如手指的白色水纹线，颇像一根鱼竿，竿头有水色线纹盘绕，活似钓鱼纶丝。相传是姜子牙钓鱼时，放置竿纶印下的痕迹。钓竿旁又有一对光滑的长形上园槽，酷似人膝跪磨印痕。传说这是当年姜子牙跪着垂钓时磨下的膝印。人们称此石为"跪石"，据考证"潘溪钓鱼"源出于此。史说：当年子牙垂钓时，是背水肩竿，直钩粗浅，距水三尺而钓。一农夫笑他不懂钓技。他笑而答曰："老夫垂钓，意不在鱼。吾宁直中取，不向曲中求；不为锦鳞设，专钓王与侯"。凡来钓鱼台游览之人，都必到此石前观看。倾听姜子牙前半生的凄苦和后半生辅佐周室的宏韬大略介绍。北宋著名文学家、书画家苏东坡于嘉佑七年（1062年），游访潘溪，看罢钓台后，留下了"安知渭上叟，跪石留双骭"的著名诗句，生动描述了当年太公姜子牙的隐居垂钓生涯。
价格：20元/个
钓璜灵矶：
说明文字：太公庙前的河床中巍然屹立着一块上巨下细，形若莲蓬的大石，俗称"丢石"，传为女娲氏炼石补天之时所遗。也有人因为此外乃是太公钓鱼得璜之地，渭之璜石。亦即"钓璜灵矶"，是有名的"宝鸡外八景"之一。丢石长约三丈许，宽二丈五，高三丈余，重约四百吨，似倒锥状屹立在溪水乱石之中，貌如泰斗，雄浑可观。钓鱼台自然是姜太公的发祥地，钓鱼得璜倒是他的发祥征兆。璞者石中之玉也，遗是赠送的意思，也就是说，老天爷给人间降临了这块宝石。按照这个典故，后人书刻了"孕璜遗璞"四字。传而久之，言说此石有宝，有缘之人扔一石子能落其上，便可赐福得子。久而久之，致使巨石顶部碎石成堆了。此石虽经数千年风雨侵蚀，瀑洪冲击，却丝毫未动，依旧砥柱中流，不减历史风彩。
价格：96元/个
其它：
微型石雕的开发权和经营权为我公司独家享有，任何个人和单位未经我公司允许，不得在景区内及景区大门1000米内销售相关产品
凡销售点须经我公司相应部门挂牌许可，方可在指定地点销售，不得擅自降价。
草编
三清殿：
说明文字：原建于清初，一九八三年水库高线渠坍塌，冲毁原庙，现存为一九八五年重修的。这是一组结构严谨的建筑物，座南面北，依山就势，三面凌空，一面靠山。殿后古柏森森，殿前流水潺潺。青瓦白墙，古香古色。屋顶有兽吻，筒瓦串沟，雕门刻扇，穿箭式窗户，结构精巧，独具风格。进殿便见道家三位最高尊神塑像，形象生动，栩栩如生，使人油然联想起《封神演义》中所描写的"老子一气化三清"的神话故事。三清分别是太上老君、元始天尊和通天教主。除太上老君李耳历史上（东周）确有其人外，其余均为神话人物。按《封神演义》讲，太上老君是姜太公的师傅，因而钓鱼台有此神位。过厅楼上是玉皇阁，里面塑有仅次于"三清"的道教最高尊神玉皇大帝。左右两厢分别是三官殿（内塑天官紫微大帝、地官青灵大帝和水官肠谷大帝。传说天官赐福，地官赦罪，水官解厄。所以说三官是与人类关系最密切的道教神灵，故三官庙前的香火也最盛。）和三法殿（内塑真武祖师、雷祖大帝和张道陵天师。又称三师殿，分别为张天师、文太师、无量师。其中张道陵系道教的创始人。）。
价格：50元/个
太公庙：
说明文字：初建于唐贞观年间，历代均有修茸，现存的大殿是在明代嘉靖年间监察御史方新捐修的基础上而重修的。为三间硬山；两檐五脊，高两丈四尺。建筑面积128平方米。屋顶有凤打麒麟帘花龙、狮子海马、仙人骑鹤等琉璃吻兽。门外有门尺宽的走廓，空旷大方，富丽美观。屋内有太公塑像，神彩奕奕，深怀韬略，令人敬仰。两边配享的是二郎神杨戬和哪咤太子。因为姜太公在唐代被唐肃宗于上元元年封为武成王，所以每年仲春、中秋朝廷遣使致祭，"祭典与文宣王比"（《新唐书·礼乐志》），将对姜太公的祭祀仪式提到与文宣王孔子相并列的位置上，足见其礼节的隆重盛大。
价格：60元/个
其它：
草编的开发权和经营权为我公司独家享有，任何个人和单位未经我公司允许，不得在景区内及景区大门1000米内销售相关产品。
凡销售点须经我公司相应部门挂牌许可，方可在指定地点销售，不得擅自降价。
8、请专业营销咨询机构或广告公司对景区进行专业策划、宣传。
第六章 旅游市场开发策略
１．市场背景：
1.1 旅游业——全球性的朝阳产业
自本世纪九十年代以来，发达国家旅游业的总量占到了GDP的10%以上，旅游业已超过军火、汽车和石 油工业，成为世界第一大产业。我国自从七十年代末期实行改革开放政策以来，旅游业取得了长足的进步。1998年，接待入境旅游者6,250万人次，旅游外汇收入达到125亿美元；国内旅游人数达到6.59亿人次，旅游收入达到2,390亿美元。旅游业的总收入相当于GDP近4%的水平。我国已成为世界旅游第八大国。
封神榜神话历史悠久，广为人知。每年都有慕名而来的海外侨胞，我只要着眼长远，快速度、大动作、高起点、全方位地开发钓鱼台的旅游资源，大力构筑风景区的旅游带，来带动陈仓区旅游业的发展。
1.2 旅游市场走向
●市场趋势 社会经济的进步、生活水平的提高、休闲时间的延长，使人们的消费观念发生了重大变化，日益重视精神方面和生命本能的感受。旅游业的迅速发展表明了旅游己成为人类生活的新追求和消费热点。1998年对京沪穗三城市的一项调查表明，60%的居民表示每年会进行一二次市外旅游，14%会进行三四次市外旅游，这些出游的人群中64%宣称是自费旅游， 70%花费在1,000元以内，24%花费在1,000－5,000元之间。随着宁波及周边地区经济的发展，灵岩山的旅游市场将会朝越来越大规模的方向发展。
●消费走向 旅游业正逐步由观光型观光与度假型相结合转变。保持优质生态环境、拥有良好服务的风景区正日益受到游客的青睐。
2．客源市场定位
根据对市场现状的分析，灵岩山景区的国内市场按空间距离可划分为2级：
2.1一级市场: 西安市及陕西省内区人口
钓鱼台对这部分游客缺乏知名度，到游率将低于其它风景区，但同时对我们来讲也是一个机遇。市场开发成功与否将取决于景区开发建设状况与促销力度，以及钓鱼台旅游度假区的建设进度。
2.2二级市场：陕西省其他地区人口及其他国内外游客
在较长的一段时间内，二市场开发具有一定的难度，必须在一级市场取得成功的基础上才有可能考虑选择重点地区突破。
海外市场主要是香港、澳门和台湾及自称为姜子牙后代的海外华人。
3. 市场开发策略
3．1 基本对策
●抓住重点市场,渗透和培育其他市场,稳步推进开发客源市场进程；
●整合钓鱼台旅游产品形象，导入CIS，提高旅游产品的知名度和美誉度；●建立完善的市场资讯系统，及时掌握市场需求及其变化，有针对性地推出出时尚旅游产品；●讲究营销艺术，利用低价位、高促销的市场渗透策略，逐步扩大客源市场，不断增加游客量；●加强销售队伍培训，扩大销售渠道，健全促销网络。3．2 旅游产品策略
开发具有鲜明个性的旅游产品对于强化钓鱼台风景区的风韵、营销手段，构筑一个健全的旅游体系有着重要的作用。挖掘风景区的文化内涵，提高游客重游率，形成良好的口碑，必须通过各个旅游产品的组合来凸现，目的是达到“旅游资源与旅游产品开发的完美协调，魅力的永恒持久与经济效益的和谐发展”的目标。
根据钓鱼台风景区的特点，近期旅游产品可分为2大系列。
3．2．1 专题旅游项目系列
（1）观光系列
●自然风光旅游
以“天然石雕峡谷”吸引游客
●文物古迹
以原有的文物古迹 为依托
钓鱼台风光对于美术、摄影爱好者来讲富有很大的吸引力，可针对在校师生或专业团体、老年人协会来展开，通过间接的宣传来提高灵岩山风景区的知名度。
（2）度假系列
●西歧乡村风情之旅
吸引游人留宿，提倡在农家同吃、同住，体验暮的静谧，夜的安宁和乡土气息的农家生活。
●周末度假
以风光及各类娱乐节庆活动为吸引点。
●夏令营、野营度假
组织各类夏令营、野营活动，以渔家风情、立体养殖等为吸引点，客源市场以邻近及西安大、中小学生为主。
●避暑度假
森林是避暑的佳处。钓鱼台这方面有着独到的优势。应予大力开发，以迎合夏日度假市场不断扩大的趋势。
中、远期还可针对会议旅游、商务旅游、购物旅游、康复养生旅游等设计不同的旅游项目。
3．2．2 旅游节庆活动系列
特殊节庆活动的组织不仅是对传统文化的保持，也是重要的极富魅力的旅游资源。灵岩山风景区这方面有独特的优势：
●钓鱼大赛
成立获得世界钓鱼组织认可的，成立“世界钓鱼组织（中国西部）分会”‘
●钓鱼台旅游节
●攀岩大赛
钓鱼台岩石山的独特地貌，适宜攀岩运动的开展，可先进行前期调查，与专业协会联合，辅以优惠条件，在秋高气爽之时举办攀岩大赛，吸引媒体关注，提高景区知名度。
3．3 宣传促销策略
宣传促销计划是在目标市场和产品开发策略的基础上制定的，主要目的通过多种形式的广告组合、公共宣传与营业推广，提升灵岩山风景区的知名度，树立良好的品牌形象。
●可用招标的方法，征集钓鱼台风景区标徽、评选“新钓鱼台十景”等手段吸引社会注意；
●印刷书面的宣传促销材料，突出钓鱼台风景区秀、险的神韵，并针对不同年龄层次、目标市场的特殊兴趣，受教育程度以及促销活动的主题等制作不同特色、不同档次的印刷品；●拍摄风光宣传片，邀请传媒对景区进行考察而达到宣传的目的；●在某些交通要道上树立广告宣传牌，首先要在西宝高速公路设立旅游景点的品牌形象；●可与本地酒店等企业合作摆放风景点宣传品；●以旅游行业组织为对象的出版物上做广告；●在风景区乃至全区展开大规模的宣传活动，使每人都成为义务宣传员；●积极配合市、区大型促销活动，参加旅游交易会，增强异地知名度；●加强区域配合，各景点之间的联合，组成规模效应，联合促销；●增加与各旅游社的接触，使钓鱼台风景区成为目的地选择之一。旅游节庆活动的策划组织实际上也是促销手段的综合运用，在前面已有涉及，在此不再赘述。
3．4价格策略
旅游产品价格是否适当，往往直接关系到旅游产品在市场中的竞争地位。根据景宁旅游的目标市场，其价格的制定可从以下几方面入手：
（1）价位应适中，符合大众需求
从自身条件来看，钓鱼台旅游业刚刚起步，开发利用还不够成熟；从外部环境来看，各地纷纷挖掘旅游资源，开发旅游产品，竞争相当激烈。在这些条件下都不适合推行高价促销策略。
（2）采用灵活的价格机制
灵活运用价格杠杆，优惠当地居民、团体游客和特殊群体，如对重游率高的当地居民实行6折优惠，对目前主要客源地的团体、专项旅游者实行7折优惠，对学生、教师、老年人等特殊群体采取5折优惠。
（3）利用价格杠杆
针对旅游的季节性特点实行旅游差价策略，平衡供求关系，保证进而增加游客量。如淡季降价，或价格不变而增加产品和服务，丰富内容，以此刺激需求，扩大销售。
（4）采用灵活的价格机制，优惠本地居民，旅游团队和特殊群体。如对旅游团队8折优惠，各专项活动灵活对待等。
（5）与宝鸡市现有知名旅游产品联合，如制作联票、发放赠票等方式扩大市份额，同时适度让利，促进销售。
3．5销售渠道
销售渠道的建立，使信息更为畅达，使营销更具活力，可节省营销成本，扩大知名度，使客源基础不断扩大，从而给予旅游业持续发展以后劲。渠道建立可分为零层次渠道（即直接渠道）与间接渠道：
（1）直接渠道以本地为主体的促销活动，直接宣传，把握市场状况，改进营销策略、宣传计划，不仅针对大众群众，还须针对旅游组织、业内人士作深层次宣传、讲演会等。
（2）间接渠道可采用通过旅行社中介和旅游代理商中介两种方法。选择有实力的旅行社，予以推荐，并联合出资 在目标城市进行促销工作。
第七章 旅游项目开发一览(略)
