爱华网——深圳建设学习型城市的启示□ 中商国际管理研究院 杨思卓 陈德起日前，在深圳市南山区众冠工业区“知识改变命运，深圳让我成才”大型报告会上，四名读书成才的外来务工人员代表介绍他们刻苦学习、提高素质、改变命运的经历，在与会的1000多名外来务工人员中引起强烈反响。深圳市总工会副主席李少梅指出，举办这样的大型报告会是推进“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的一项举措，目的是让更多的外来务工人员加入到求知学习的行列，通过读书、学习，不断提高自身的文化素质和职业能力，成为合格的特区建设人才。来自深圳巴士有限公司的李力，原是一名汽车维修工，经过多年不断地学习，获得了汽车维修资格证书。在今年深圳市第五届职工技术运动会上，获得了汽车驾驶员（A）类第一名，同时获得了汽车驾驶员（A）类的技师职称，成为一名跨专业的复合型技术人员。曾清明现在是海大装饰公司的客户中心总监，1997年他从湖南衡阳农村来到深圳时是一名油漆工，他一直坚持不懈地学习，一点一滴地积累，先后担任油漆工组长、施工队长、客户代表、工程监理、工程部经理，从一名普通工人成长为高级白领。aihuau.com报告会上，众冠工业区的外来务工人员代表向全市外来务工人员发出读书成才的倡议，号召大家要树立在深圳读书成才、发展自己的信念，排除干扰，抵制诱惑，把握好岗位成才的机遇，认真读书，掌握技能，提高自身素质，改变人生命运。此项倡议得到了外来务工人员响应，他们纷纷在“知识改变命运，深圳让我成才”倡议书上签名……深圳的发展过程，到目前为止可用三“高”形容：
1、改革开放到1996年——高速发展——速度深圳2、1996年到2006年——高效发展——效益深圳3、2007年开始 ——高端发展——和谐深圳第一个“高”时期，深圳受国家政策特惠，全面发展，一时期深圳各行各业，各个门类齐头并进。但是这个时期的深圳如何建设？如何定位？这些都模糊不清，只能摸着石头过河。据统计，从1980年到1996年，深圳创造的财富达1000亿人民币。第二个“高”时期，政策特惠变成政策普惠，深圳在特区不特的情况下，如何发展呢？深圳决定将三来一补企业外迁，着力发展高新企业，这个时期，高新产业、房地产业等方面获得高效发展。据统计，从1997年到2006年，特别是2002年以后，深圳以每年1000亿人民币的速度创下人间奇迹。但是此时的深圳却面临着“四个难以为继” （一是土地、空间难以为继；二是能源、水资源难以为继；三是实现万亿GDP需要更多劳动力投入，而城市已经不堪人口重负，难以为继；四是环境承载力难以为继）的忧虑。不可否认，改革开放以来，以深圳为龙头的“小珠三角”地区以“三来一补”经济为主要发展模式，尽管工业化、大城市化程度高，经济增长速度快，但增长的可持续性正在减弱，这表现为资源短缺、市场狭窄、腹地缩减、发展的空间日益受到挤压。第三个“高”时期，加快高端服务业的发展，重点包括金融、现代物流、专门专业、网络信息、服务外包、创意设计、品牌会展和高端旅游8个重点领域。让高端服务业助推“效益深圳”再创辉煌佳绩，努力打造深圳经济新的“火车头”。深圳市政府2007年出台的一号文件就是《关于加快深圳市高端服务业发展的若干意见》，主要阐述了促进高端服务业发展的战略意义、指导思想和发展目标:明确了加强自主创新、发展总部经济、促进产业融合、推进深港合作等发展策略，提出了构建中央商务区（CBD）、推进组团式集聚的布局思路；结合深圳市产业发展基础和条件，确定了高端服务业的重点发展领域:最后提出要从制度体系、行业规范、市场培育、人才高地、政府服务、组织管理、资金支持和财税优惠等层面构建促进高端服务业发展的政策环境。深圳市原来是一个边陲小镇。通过改革开放，这个过去的渔民村变为现代化城市，渔民逐步向现代城市居民转变。他们谈到自己从物质生活到行为方式，逐步与城市人融为一体的根本原因，就在于读书学习。从2000年开始，深圳市读书月每年举办一次。有关专家认为，今天的深圳社会已普遍接受了继续教育和终身教育的现代理念，学习型社会的雏型已初步形成。 人均购书量。深圳人均购书量连续15年居全国各城市榜首，深圳读书月创下全世界时间最长的读书节日。首先深圳是个新兴城市，外来的移民来到这个城市里创业，他们面临着很多现实环境的压力。书籍自然是个好老师，绝大部分的人都倾向于买书充电。其次，深圳市政府很重视文化，倡导文化立市，媒体的大力宣传，每年一度的读书月使市民读书热情升温。此外，深圳经济宽松，买书都是一摞一摞的，现在连逢年过节送礼都时兴送书卡。人均再教育培训。2005年的培训量达到18万人次，2006年23万人次，预计2007年与去年相比还会增加10％。业内人士分析，培训市场人气鼎盛，催生了培训机构开展更多项目以满足市场需求。 培训机构此消彼长，培训项目种类近千项，参加培训学员有了广泛的选择。现象一：学历教育渐向高端本年度深圳参加学历教育的人数由以往的大专类占多数向本科类过渡，许多专科毕业的学员继续冲击本科学历。在虚拟大学园，今年各高校与深圳培训机构联合开办的研究生教育、MBA、EMBA培训项目有所增加，约有1700多人。现象二：自考培训品牌化自考培训在社会上已开办20多年，教学效果深入人心，优势显见。其学习方式和考试方式都非常适合成人，文凭含金量高是学员选择自考的主要原因，拥有自考文凭对于今后发展具有相当的价值。其中独立办班以特有的教学魅力受到学员青睐，报读人数持续增长。以会计培训为例，2005年在会计进修学院参加会计系列培训的学员近6万人次。据会计进修学院有关方面负责人介绍，会计法规定，每年会计从业人员要有一定时间接受继续教育。目前，由“会计证－初级职称－中级职称－高级会计师－注册会计师”构成的考前学习形成“一条龙”培训。专家预测，2006年1月国家将要出台20多个新会计准则，会计人员的继续教育参与人数将继续走高。现象三：英语培训大众化学员报读热情高涨、市场需求与日俱增、市场细分愈加明显，华尔街英语、赛格培训、新东方、慧学等机构看好这块市场，纷纷在深圳开设相关培训课程。现象四：职业认证培训多样化自中国加入WTO，职业认证培训在深圳市场方兴未艾，仅电子培训一家就有各类认证培训近千项，其项目涉及会计、计算机类的高端和一般服务行业的中、低端职业认证。市场信息反馈，获得职业认证资格的学员在职场中有着更为广阔的发展前景。现象五：技能培训市场化纵观今年技能培训市场，但凡做得比较好的项目，如物流、心理咨询、企业培训、营养配餐等都是以市场的需求为导向。随着深圳市对动漫产业的重视，中南动画、游戏学院、优迈科技等以动画设计、3G等技能培训为主的培训机构在今年都有较大的进步。室内设计的培训，新领域、开拓者等机构仍然占据着绝大部分的市场份额，专业化的培训、强大的师资后盾，是他们成功的主要因素。深圳职业技能训练中心，作为劳动局直属培训机构，他们涵盖机电业、餐饮服务业、科技资讯业各个领域，工种职业达200多个，为社会培养了众多技能人才。文博会的成果第三届文博会，吸引宾客170万人次，文化产品海外订单39.8亿元，文博会超亿元签约项目达58个。参观本届文博会的各方宾客达170万人次，大大超过第二届的96万人次；文化产品投融资和交易成果喜人，比第二届增加70％，其中签约项目投资规模超亿元的项目就有58个；文化产品海外订单和采购成交额39.8亿元，为中国文化产品走向世界作出了积极贡献。学习是一个永久的话题。创建学习型社会是我们建设社会主义物质文明、政治文明和精神文明的一个载体，是具有前瞻性、全局性和基础性的重大课题。深圳的三“高”发展告诉我们：学习型社会是全民学习，而不是个人，或是几个人的学习。当今我们所处的社会在不断进步，科技在不断发展，要求构成社会集团的成员素质，应该“水涨船高”。如果不重视学习，没有新知识武装自己，就不能紧跟时代进步潮流，就要落后受人欺侮。所以，学习是全民性的任务，是自觉的需要，是与工作实践紧密结合的，绝不是强加的。 学习型社会是终身学习，而不是学校学习，或者是工作阶段的学习。现今的时代是知识爆炸的时代，我们如果不“充电”，就会成为新的“文盲”、“科盲”。对每个人来讲，学习就像水、空气和吃饭一样，应该成为人生的目标、生活内容和生活方式。无数事实表明，当今社会真正意义的学习，不再是单纯为了获取知识或掌握技能，成为人谋生的手段，而是人生的目的。通过学习重塑自我、完善自我、创新自我，重新认识世界与我们的生存关系，是一个扩展创造性能量的过程。学习型社会是促进人的全面发展，而不是停留在片面发展的层次上。创建学习型社会的最终目标是以人为本，提高全民的综合素质，实现人的全面发展。社会主义社会将要为人的全面发展开辟一个广阔的前景。我们创建的全民学习、终生学习的学习型社会将实实在在地为人的全面素质的提高，为发挥每一个人的聪明才智、展示个人的人生价值提供广阔的舞台。 创新案例——用制度规范学习有了学习力，企业才可能保证持续的发展，深圳世纪人公司努力打造学习型企业深圳世纪人通讯设备有限公司成立当年推出新技术，掀起行业革命，3年就进入行业前三。目前，已经顺利通过了新加坡证券交易所的两轮质询，进入等消息的最后阶段。成立于1998年10月的世纪人公司，主要从事无线光传输系统和物理网络联接设备两大领域产品的研发、生产与销售。公司主要有光纤配线、数字配线、音频配线、监控、电源分配、无线光通讯等七大产品系列。世纪人的成长历程书写了新一代科技创业型公司发展的传奇。1998年，世纪人成立伊始，国内配线行业呈现出良好的发展势头，市场空间利润巨大。世纪人一开始抢占市场时，就率先在国内推出熔接、配线一体化模块，这种市场潜力很大的创新产品的出现，打破了“洋产品”一手遮天的局面，掀起了国内光纤配线领域的一场革命，1998年当年实现销售600万元人民币。1999年“世纪人”制订了三大战略，优势战略、大城市战略和品牌战略的成功实施，为公司快速发展插上了腾飞的翅膀。从推出新产品，抢占新市场，以“速度”制胜，到完成原始积累和初创品牌，世纪人只用了短短3年时间，就实现了跳跃式发展，从1998—2001年间，世纪人每年以100%以上的速度增长，销售额每年翻番，市场占有率稳步上升，一举进入行业前三位。然而，商海无情。2002年国内通信市场受到全球经济下滑、电讯业疲软的影响，通信行业的“寒冬”提前来临。面对“冬天”的侵袭和威胁，“世纪人”治理整顿的备战就此拉开了序幕……2002年7月，“世纪人”召开了一次特别会议，提出了一系列战略新举措和发展新计划。经过不断的调整，世纪人确立了“改变增长方式，建立价值型公司”的战略定位和整体的工作思路，世纪人一系列的变革创新，为企业带来了活力和生机。在新形势下，世纪人又从国外企业引进了“漏斗管理法”的概念，并结合自身实际进行改进，建立了符合自己需求的“漏斗法”模板及应用方法，并配套建立管理和考核机制，把管理业务结果变成了管理业务过程。世纪人董事长刘智认为，企业要想得到持续的发展，员工们一定要不断学习，不断进步，因为企业在发展的各个阶段，对人才的需求在节节提高。一直以来，世纪人就有一个宏伟的目标：要把世纪人打造成为一个学习型企业。2002年，世纪人就建立了自己的学习制度和奖励计划。设立专项基金，对积极学习的员工报销学费，用制度规范员工学习新知识，激发员工的学习热情。高管人员必须参加研究生课程的学习，鼓励骨干员工继续深造和普通员工自学成才，在世纪人各个不同时期，正是这种富有人文关怀的企业文化，为世纪人的发展提供了保证。
