爱华网——访正泰集团股份有限公司董事长南存辉本刊记者：刘喜文引言：南存辉，昔日温州城内辛苦操劳的小小修鞋匠，几经奋斗一手创办起国内一流的电气企业——正泰集团，他本人也成为资产过亿美元的年轻富豪。在他的领导下，如今的正泰集团年销售额超过180亿元，成为中国乃至亚洲低压电器产业的龙头老大。面对企业未来发展的人才战略，南存辉只用一个字来表述，那就是“企”，他说，企业要发展人才最关键，如果离开了“人”，企业也就“止”了。aihuau.com“借人才”创业南存辉13岁时，父亲因伤卧床不起，于是他离开了学校。谈起那段往事，南存辉说：“我那时在读初二，离毕业还有15天，父亲因为意外腿部骨折。医生说，可能要休息一两年，而母亲身体一向虚弱，作为长子，照顾弟妹、养家糊口的生活重担就压在了我的肩上。于是，我就挑上了父亲的工具箱，走街串巷，当起了小鞋匠。” 三年的小鞋匠生活虽然没有赚到多少钱，但却使南存辉懂得了诚实做人的道理，懂得了有质量便有市场。他说：“那段生活让我明白了，一个人要想有所作为，必须重视从一件件的平凡小事做起，而且任何小事要做好都是不易的。” 生活的苦难塑造了南存辉坚强不屈的性格，更坚定了他的生活信心南存辉找了几个朋友，四处借钱，在一个破屋子里建起了一个前店后厂式的家庭作坊。那时候，南存辉和其他3个伙伴没日没夜地干了1个月，做的是最简单的低压电器开关。可谁知，赚来的第一笔钱只有35元。3个合作伙伴都沮丧极了，而南存辉却兴奋异常，因为他觉得自己终于找到了一条通往财富的路。就从这35元的第一桶金中，他仿佛看到了创业的曙光。1984年，南存辉和一位朋友合伙，办起了 “乐清县求精开关厂”，这就是现在的正泰和德力西电气的前身。 “刚开始办厂时很难，因为自己什么都不懂，技术不懂、质量不懂，市场在哪里又不知道。没有设备、没有技术，没有资金、最为关键的是没有人才，因为没有人才企业就寸步难行。”南存辉回忆说。于是他开始想方设法在“借人才”上大做文章，请人才、借脑袋，并利用人家的设备来生产自己的产品。当时，技术上要靠上海，于是南存辉请了几个工程师来指导。“乐清县求精开关厂”就这样在一批“借来的人才”支持下慢慢地发展起来。从乐清求精开关厂到中美合资温州正泰电器有限公司，温州正泰集团，直到如今发展成为全国产销量最大的工业电气产业集团——正泰集团，南存辉的企业越做越大，企业的人才队伍也越来越壮大了。如今在正泰集团16000名员工中，拥有各类专业人才数千人，他们已经成为企业未来发展的中坚力量。人才融入企业战略一次，在集团内的中高层培训会上，大家在讨论人才问题时，南存辉突然向大家发问：“企业的企字怎么写？”弄得大家丈二和尚摸不着头脑。随后有人小声议论，不就是一“人”一“止”吗？南存辉接着问：“企业的企去掉了上面的人字，变成了什么？” 经理们恍然大悟：止！企业的“企”字，是由“人”和“止”组成的，而且“人”字在上，无“人”则“止”。南存辉说，一个企业要发展，关键在人，没有人，或者人心涣散，必然停滞不前。所以，作为管理者，必须重视人的工作，重视引进和培育各类优秀人才，尊重他们，善待他们，给他们提供大显身手的舞台，并将之视为企业最宝贵的财富！因此，正泰集团始终坚持把人才视为企业的第一资源，致力于建立一个公平、竞争、激励、高效的用人机制，创造一个有利于员工个性发展的工作环境，最大限度地发挥人力资源的潜能。广开渠道，选人才求专不求全在企业选才方面，南存辉认为，要做到，求专不求全。因为金无足赤，人无完人。一个人很全面当然好，然而这样的人才在现实中是很难找到的。所以，在实际工作中，企业只能根据需要，选择某一方面有专长的人，而非完人、全才。要对有专长的人使用得当，即所谓好钢用在刀刃上。领导者必须根据不同岗位，选择不同类型、不同层次的人才。他认为，选择人才还有个德才兼备的问题，这不仅仅是对党政干部的要求，民营企业用人同样如此。正泰在选择人才时，除了考虑其应有的思想品德外，还把能否接受“争创世界名牌，实现产业报国”的企业理念作为一个重要条件，要求受聘的人必须具有“中国心、民族情”。在具体的人才招聘工作中，正泰集团本着“平等竞争、严格考核、择优录用、双向选择”的原则，打破地域界限，建立了合理的选才用人制度。公司每年通过网络、猎头、校园及各类招聘会积极挖掘来自全国各地的人才，目前现有的16000名员工中，外来员工的比例超过了70％，其中海外背景员工50多名，硕士及以上学历员工200多名，拥有中、高级职称的人员1200多名。现阶段，根据企业发展的经营战略需要，公司定向定位，着力培养内外贸急需人才，为下一步拓展国际市场并与之接轨，作好基础工作。 尊重为先，不拘一格用人才对人才的使用，南存辉认为，要做到宜尊不宜怠。如何用好人，首先不是方法问题，而是态度问题。这态度就是对人才的充分尊重和信任。人才受聘于企业，如果得不到应有的尊重与信任，他的才干是无法充分施展的。南存辉对人才奉行八个字：尊重信任，宽容谅解。当人才在工作中遇到困难、挫折和过失时，还给予充分的理解、宽容和安慰，使其有机会改进工作，做出成绩。在用人机制上，公司通过轮岗、换岗、提拔等多种方式，大胆启用优秀青年人才，不拘一格使用人才，培养了一大批综合素质全面过硬的青年管理者。在正泰的决策层就有几位是在商海里爬摸滚打过来的出类拔萃的青年企业家，他们麾下的一批经理则也大都是大学毕业后在正泰基层锻炼几年再提拔到领导岗位上的。制度保障重金投入培养人才南存辉说，在当前市场竞争异常激烈，科学技术高速发展，人才相对短缺的背景下，企业更要不惜代价，想方设法培养所需的人才。为给人才培养提供制度上的保障，正泰集团专门成立了教育培训部门来负责公司员工的培训，培训部根据各类员工培训需求的不同及职业生涯规划的差异，有针对性地为员工组织各类基础培训、专业培训、深化培训和出国培训。1997年，公司出资数百万元与上海理工大学联合办学，成立正泰学院，开设机电一体化大专学历班，为员工提供了一个良好的人才培养基地。公司经常邀请国内外专家学者来公司作学术报告和专题讲座，并多次把公司骨干送出国门接受培训，同时充分利用公司内部资源，聘请公司内部的管理专家和技术骨干为兼职教师，为员工开展多种形式的专业培训。重奖加保障，有针对性激励人才 “让科技人员成为百万富翁！”南存辉说，只有让科技人员成为“百万富翁”甚至“千万富翁”，才能真正体现科学技术是第一生产力的价值，企业才能不断地发展。 1996年，正泰出台了《关于激励技术进步的十六条规定》，并开温州民企先河，定期召开企业科技大会，重奖科技进步有功之臣。 2002年5月，在正泰集团第四届科技大会上，进一步完善技术进步奖励措施，制定了《正泰集团公司关于鼓励技术创新、加快科技进步的若干规定》（试行），其中包括：公司每年按上年销售收入的3%提取经费用于新产品开发、技术质量攻关、工艺改进和应用新技术、新工艺；公司每两年召开一次科技大会，对评选出科技进步一、二、三等奖的技术人员，进行表彰奖励；开发的科技项目，按其技术难易程度和专利的获得情况，分别给予集团科技进步一到四等奖，分别给予10～20万、5～10万、3～5万、0.5～3万元奖励；公司优先选派在技术工作中做出贡献，并有培养前途的工程技术人员到高等院校或出国深造；科技项目达到国际领先技术水平，获得发明专利，具有自主知识产权，根据项目产生的效益，一次性给予30～500万元奖励，其项目负责人的奖励金额，可转换为相应的岗位激励股份；对累计三次获得集团科技进步一等奖的工程技术人员，公司授予“正泰杰出员工”称号，并颁发金质奖章。 这一规定，充分考虑到了技术人员的“智力资本”。在按业绩进行一次性奖励的同时，期权激励、配置股份作为一种方式被明确下来。更重要的是，这种“智力资本”已不仅仅限于科技人员。一些管理骨干和营销功臣也成为公司重点激励的对象。据介绍，在正泰称得上“百万富翁”的不下100人，其中，科技人员、管理人员和营销人员在其中占了很大的比例。另外，根据马斯洛需要理论中不同群体需要层次的不同，公司又分析了其他员工群体的需要，并采取不同的激励措施来满足他们的需要。公司投入大量资金，建立了高科技工业园、现代化宿舍大楼、员工食堂、娱乐活动中心，为员工提供了一个舒适的工作和生活环境；建立了职工养老保险制度，让员工老有所养，老有所依，解决了员工们的后顾之忧。公司还建立了“年度优秀正泰品牌人”评选制度，对获选的优秀正泰品牌人，除给予精神奖励和一定的物质奖励外，还组织到国内外参观、旅游和学习。作为激励机制的有效保障，公司为每个岗位都制定了严格的考核制度，考核结果直接与工资和选拔任免挂钩，员工的积极性因此大大提高；正泰尊重每一位员工，正泰的员工就是正泰的主人，在公司的各项制度面前，人人平等。 营造温暖 情感留人 南存辉说，留人在钱更在情。人才难觅，人才难留，是众多企业的同感。有人为此开出了许多药方，如“高薪留人”等。南存辉认为，把人力当资本，给人才以高薪，这是理所当然的。人才既然进入市场，也如同商品，质量高的，价格自然也要高，这是符合价值规律的。另外，他认为，知识分子有个特点，即追求人格上的尊严比追求金钱上的满足更重要。所以，要给人才以大显身手的舞台，让他们有事业的成就感；要创造良好的生活环境、工作环境、人文环境；努力做到待遇留人、事业留人、感情留人、环境留人。为了让员工们感受到企业大家庭的温暖，正泰集团成立了党委、工会、团委、妇联等群团组织，积极开展多项活动，为员工们排扰解难，办了许多实事。每周星期六上午党群的“主人翁谈心日”活动、团委的“青年热线”、“团员之家”的图书馆及各种活动使员工真正感受到企业的关爱。在正泰创业初期，南存辉曾在上海聘请了退休工程师王中江、宋佩良帮助开发产品。十年过去了，这些老人现已在家安享晚年，但他每次去上海都要去看望他们，嘘寒问暖，送上礼品。宋佩良老人感动得逢人便说：“南董事长对我这么好，真比我的亲人还亲！”在公司10周年庆典时，南存辉把这些老工程师全部请回了正泰。当他得知王中江工程师已移居巴西时，他发出传真邀请，支付3000美金的往返机票把他接回，只是为了让他坐主宾席，向他表示正泰的感激之情。当听到王中江工程师不幸去世的消息时，南存辉放下工作，直飞上海参加他的追悼会。这件事深深地感动了企业员工，南存辉的人格魅力也由此形成了无形的向心力，许多高级科技人员感慨地说：“我们不是图高工资而来，而是冲着南董事长的敬业精神和感人至深的待人之情而来的。”全员保险 凝聚人心 民营企业推行全员社会养老保险，可能会令人难以置信。因为民营企业是由私人投资，企业所追求的是利润最大化，怎么还会掏腰包给员工交养老保险？很多国有企业尚且做不到全员保险，民营企业老板们会有这样高的觉悟吗？ 然而，这也正是南存辉最受人推崇的举措之一，就是在全省率先推出了职工“全员社会保险”。这项始于2001年末的工作，被誉为正泰集团的“人心工程”。 “企业讲究以人为本，全员参保是企业凝聚人心的重要措施，是企业应尽的社会责任，关乎国运，惠及子孙，恩泽本人，有利于企业的发展。”基于这样的认识，南存辉遵照国务院《社会保险费征缴暂行条例》、《浙江省职工基本养老保险条例》等上级文件，积极推动全员社保工作，并将其视作企业吸引人、凝聚人、激励人、留住人的重要手段。全员社保体现了企业的关爱，稳定了员工的人心，激发了大家的热情，推动了企业的发展。南存辉对正泰员工的另一种“保”，就是积极维护员工的合法权益。在自己的员工受到不法侵害的时候，坚决地站在正义一边。而在员工们遇到困难时，他也常能慷慨付出，送去关爱之心。
南存辉的“保”，“保”出了人心，“保”出了凝聚力，“保”出了企业源源不断的发展动力。关于继承人：计划设立败家子基金 “有成熟的接班人时就退休。”子承父业目前仍然是中国民营企业在接班人问题上的普遍选择。南存辉对于继承人问题也不讳言。“现在，我们这里有第二代接班人和第三代接班人，我儿子是第三代的。” 现在，南存辉的三个孩子都在美国学习，用南存辉自己的话讲，“小的时候我自己没有完成学习的愿望，但是我必须让我自己的小孩受最好的教育。”南存辉说，“儿子大学毕业后，只要有能力就让他上，没能力就不让他上。但必须和其他员工一样，从基层做起，严格考核。我常常给小孩子们讲，我可能不会有很多的金钱留给你们，但我的创业精神、艰苦奋斗的精神更可宝贵。还包括现在对你们的教育，使你们能够获得学习的能力。” 南存辉在参加“浙江民营企业CEO圆桌会议”时说：“正泰有100多个股东，其中有9位高管。我们鼓励这些股东的子女念完书后不要直接进入正泰，而是到外面去打拼，在打拼过程中公司对他们进行观察和考验。若是成器的，可由董事会聘请到集团来工作；若不成器，是败家子，我们原始股东会成立一个基金，请专家管理，由基金来养那些子女。” 南存辉表示，败家子基金的目的，就是防止正泰集团高管子女将来接替父辈经营正泰时，也按股份多少而不是按能力高低来排“座次”，由此导致家族式管理，从而使正泰在儿孙手中败落。淡化家族色彩 实施股权配送与温州老板们普遍的家族经营相比，南存辉最与众不同的地方在于：自正泰成立之日起，他就矢志不渝地推行股份制，以“股权释兵权”。当他的股权从100％退到目前的不到20％时，正泰却在他的“减法”中发展得越来越大。1991年，在与朋友合作创办的“求精开关厂”解体后，南存辉吸收弟弟、妹夫等家族成员入股，组建了典型的家族企业———温州正泰电器有限公司，南存辉个人占股60％以上。到1993年，正泰的年销售收入达到5000多万元。锋芒初露的南存辉意识到，正泰要想继续做大，必须进行一次脱胎换骨的变革。于是，南存辉充分利用正泰这张牌，走联合的资本扩张之路。他先后将当地38家企业纳入正泰麾下，于1994年2月组建了低压电器行业第一家企业集团。正泰股东一下子增加到数十个，而南存辉个人股权则被稀释至40％左右。然而，在摸索中他渐渐发现，家族企业的一个致命弱点就是无法更多更好地吸纳和利用优秀外来人才。到1998年，几经思考的南存辉突破阻力，毅然决定弱化南氏家族的股权绝对数，对家族控制的集团公司核心层（即低压电器主业）进行股份制改造，把家族核心利益让出来，并在集团内推行股权配送制度，将最优良的资本配送给企业最为优秀的人才。就这样，正泰的股东由原来的10个增加到现在的100多个，南存辉的股份下降至20％多。数十位百万“知本”富翁诞生了。家族色彩逐步在淡化，企业却在不断壮大。如今，正泰集团的年销售额已超过150亿元，在低压电器产业中排名世界第三，并成为中国乃至亚洲低压电器产业的龙头老大。对此，南存辉坦言：“分享不是慷慨，对创业者来说，分享是一种明智。” 在推行股份制改革，引进一系列的科学管理之后，外来人员更多地进入了企业的管理层，在这一过程中他们与家族人会产生一定的矛盾和磨擦，尤其是思想观念方面的冲突。对于这方面的协调工作，南存辉认为，包容最重要。只有学会了包容，企业才会发展得很快，同时，企业的管理也能够做到博大精深。南存辉提到了上海，他说，上海一直在打“中华牌”，所以它可以吸纳全国乃至全球最有实力的投资者。在这样一个地方，全球500强居然会有300多家投资落户。而对于我们民营企业来说，就是要看有没有一种胆量，敢不敢拿出自己最好的一块。除了上市，在和别人搞合作的时候，最起码要学会包容，“海纳百川，有容乃大”。若真能容得下，你就会把企业做得像大海一样的大。企业快速的社会化发展过程，也是南存辉和其家族逐渐失去对正泰控制的过程，很多人于是顾虑重重。然而，南存辉却对此表现的很淡然，他说，企业最终还是办给社会的，并直言自己已经做好了退位让贤的准备。他说，“从创业、联合以来，感觉基本上没有碰到过大的波折，合作伙伴和竞争对手的能力都差不多，但将来我们要碰到的人都会是些高素质人才，企业的竞争对手也都会是些重量级的国际大公司。于是，在某些方面我们这些一代管理者就可能会落伍，为了企业的发展，我们在努力学习提升自身能力的同时也要做好退位让贤的思想准备，把位置让出来给真正合适的人才来坐。现在，正泰集团绝大多数的领导、管理干部都面临着很大的学习压力和竞争压力。南存辉认为，这种状况在某种程度上也是好事。因为正泰要做的事情还有很多，设置的目标很大，压力也很重。所以，塑造一只高效的管理团队、经营者队伍将会变得越来越重要，像以前那样光靠一两个人打拼是远远不够的。简介部分：南存辉简介： 南存辉，1963年7月出生于温州市乐清县。1978年初中毕业后从事修鞋行当。1984年他与朋友合伙创办了乐清县求精开关厂。1991年成立温州正泰电器有限公司。1994年2月成立正泰集团，任正泰集团董事长。1998年，对家族控制的集团公司核心层进行股份制改造。正泰的股东由原来的10个增加到现在的100多个，南存辉的股份下降至20％多。近年来他先后荣获“世界青年企业家杰出成就奖”、“中国十大杰出青年”、“中华十大管理英才”、“中国乡镇企业十大新闻人物”、“2002CCTV中国经济年度人物”等称号，并被推选为九届全国人大代表、全国工商联常委、浙江省工商联副会长。因其从修鞋匠到中国富豪的传奇经历以及把私营企业带进现代化管理程序的作为，南存辉成为公认的“中国新兴民企代言人”，并被中国青年杂志列为“可能影响中国21世纪的100名青年人物”之一。正泰集团简介：正泰集团是以正泰集团股份有限公司为控股公司组建的大型民营股份制企业。从最初成立于1984年7月的乐清求精开关厂，到中美合资温州正泰电器有限公司、温州正泰集团、正泰集团，先后从低压电器、仪器仪表、输配电设备、建筑电器、汽车电器，最终发展成为全国产销量最大的工业电器高科技产业集团。 “正泰（CHINT）”商标1999年被认定为“中国驰名商标”。正泰电器2004年荣获“全国质量管理奖”，三大系列产品被评为“中国名牌产品”，电能表等仪器仪表产品被评为“国家免检产品”，高低压电器产品被授予“中国出口名牌产品”。 正泰拥有国家级的企业技术中心，建有国际一流的理化测试中心、计量中心、低压电器检测中心和高低压电气科研开发基地，是浙江省高新技术企业、上海市高新技术企业和全国技术创新基地。科学完善的技术创新体系和庞大健全的营销服务网络使正泰始终走在国内同行的前列。1998年7月10日，正泰集团在全国同行业中率先推出自主开发的、具有自主知识产权的N系列新产品，打破了中国生产低压电器一贯的传统模式，领导了行业的发展潮流，推进了我国低压电器产业的发展。 目前，正泰在全国各地设立了2000多家集销售、服务于一体的销售公司和特约经销处，并在国外建立了5家分公司和30多家销售总代理，产品畅销美国、欧洲、俄罗斯、巴西、东南亚、中东、非洲等世界70多个国家和地区。【南存辉语录】（做排版插入用）人最大的竞争对手是你自己。要不断地学习，开始时学习可能是为了竞争，到后来就成了人生的一种需要。【编后】：南存辉，从修鞋匠到亿万富翁是一段美谈；把三、四个人的小作坊做到世界一流企业是一种精神；打破家族式企业管理建立现代股份制企业制度是一种胸怀；而敢于让人才至上，并随时准备退位让贤则代表了中国民营企业家赢得未来的眼光。
