爱华网一、比尔·盖茨关于"数字神经系统"的论述
"数字神经系统"最早出现于比尔·盖茨所著《未来时速：数字神经系统与商务新思维》一书（其英文书名为：《BUSINESS @ THE SPEED OF THOUGHT USING A DIGITAL NERVOUS EYETEM》）。比尔·盖茨在该书中写道："数字神经系统是一个整体上相当于人的神经系统的数字系统。它提供了完美集成的信息流，在正确的时间到达系统的正确地方。数字神经系统由数字过程组成，这些过程使得一家企业能迅速感知其环境并做出反应。"（[美]比尔·盖茨著：《未来时速：数字神经系统与商务新思维》，北京大学出版社，1994年版，第9页）"数字神经系统会使您以思考的速度经营商务 ── 它是在21世纪成功的关键。"（同上书，第13页）比尔·盖茨非常博学。他广征搏引，并以军事为例："在2200多年前，中国军事战略家孙子写道：‘所以动而胜人，成功出于众者，先知也。...... 必取于人，知敌之情者也。（孙子，《孙子兵法》，罗杰·爱来思翻译、作序并评注（纽约：巴兰亭丛书，1993年版），99。）据孙子之见，胜利属于及时得到正确情报的指挥员：战争形势参差复杂，信息丰富 ── 这些信息必须立即获取。指挥员的智慧必须由与跟间谍的直接联系来充实，间谍给指挥员充当因地而异的局势的耳目，使他能预知结果。可靠的信息必须是第一手的。...... 因此在情报和选择时机之间有重要的关系。...战争的规则并未改变。胜利属于能掌握最佳情报、最快速出击的一方。不管情报是从间谍卫星上搜集的，从无人侦察机上来的，还是地面上的间谍报告的，...... 来自战场的第一手的、有关具体地点的信息必须在战斗双方互有进退之时到达战略家那里。"（同上书，第363～364页）比尔·盖茨继而转向商业，他指出："商界领袖们...要提高他们的业务流程和组织的效率并使之现代化。 其目的就是要使业务应变能力成为几乎是实时的，并使战略思想成为一个持续、反复不断进行的过程 ── 而不是要隔12～18个月做一次应该每天都做的事。"（同上书，第388页）比尔·盖茨特别强调指出："如果关于生产系统、产品问题、顾客危机和机遇、销售下跌和其它重要商务新闻的信息，能在几分钟而不是几天内就传达到整个商务组织，如果合适的人员能在几小时内而不是几天内就处理问题，那么一家企业就获得了一个巨大优势。这种对业务流程的再设计，要比大批量生产以来的任何其他变革都是更根本性的变化。"（同上书，第388页）二、中国公司应当如何根据国情打造自己的数字神经系统以快速获取巨大的竞争优势作为情报来源，公司的营销人员是公司数字神经系统最重要的组成部分，他们实际上就是公司的"眼睛"与"耳朵"，其作用类同于军事组织中的间谍，他们对公司"指挥员"赢得市场竞争的胜利起到关键性的作用。因此，为了公司的生存与发展，公司的营销人员必须自觉地当好企业的"眼睛"与"耳朵"，有意识地收集、了解一切相关的信息，并及时地向公司领导层反馈信息。通常，他们应当收集如下的信息：·市场供求关系的现状及其变化趋势·消费者特征、结构·客户需求的现状及变化趋势·客户对产品的具体意见和要求·客户对企业销售策略、售后服务的要求·同类产品的竞争状况·客户的抱怨、不方便和具体要求（转引自范云峰，姬爱国著：《推销：每个人都要面对的》，京华出版社，2004年版，第12页）上述这一切实际上不难做到。最重要的是：根据中国的具体国情，应当打造怎样的一种"数字神经系统"，以便营销人员能够将所收集到的信息实时、无延迟、完整、并低成本地传送到公司的领导层那里，并使这一过程能够持续地、反复不断地进行下去，从而使公司的"业务应变能力成为几乎是实时的"，并使公司领导层的"战略思想成为一个持续、反复不断进行的过程 ── 而不是要隔12～18个月做一次应该每天都做的事"？
一种可行的模式如下：1、公司的营销人员使用数字录音笔，将有关公司的所有重要的谈话内容或自己的所见、所闻与所想，统统录制成语音文件，并在录制完成之后立刻将语音文件通过电子邮件发送至公司。2、公司所聘用的若干熟练使用"苏永全中文电脑速记技术"的文员，立刻将所收到的语音电子邮件转换成视觉上可读的文本文件，并立刻将该文本文件通过电子邮件转发至公司有关部门（之所以要立刻将所收到的语音电子邮件转换成视觉上可读的文本文件，是因为视觉上可读的文本文件要比听觉上的语音文件可以更快的速度被人的大脑所吸收。即使做不到"一目十行"，一般人在阅读时也可做到一目两三行或四五行。这是因为文字文本是以二维的平面形式呈现，而语音文件则是一维线性的，要想知道语音文件的全部信息必须要从头听到尾。假设语速为每分钟100字，那么500字的录音就必须要花费足足5分钟即300秒的时间才能听完整（不仅如此，由于人的思维速度每分钟可高达400～600字，远快于人说话的速度，因此，在这5分钟的听的过程中，还极有可能出现思想上的溜号）；而当500字以每行30字共17行的形式排列时，这500字可能仅需20～30秒即可看完，两相比较，看500字所需的时间仅为听所需时间的1/15或1/10。此外，相比于文字文本，语音文件更不易于存储、检索和进一步的加工与利用）。3、有关部门立刻进行相应的处理（例如，将收到的众多的文字文本分别发布于若干或众多的Blog上去，等等）。4、反向的过程也在同时进行。5、公司内部也按此模式运行。据媒体报道，我国目前营销队伍有6 000万之众。如果所有的营销人员都能像上述那样行事，那么，我们国家就将在市场上有6 000万双"眼睛"与"耳朵"，经由这6 000万双"眼睛"与"耳朵"，源源不断的市场信息将沿着"数字神经系统"时时刻刻、不停地流动。届时，不仅我国为数众多的企业，而且我们整个中国就将获得一个相对于其他国家而言的无比巨大的竞争优势！
