天天遇见你 《天天遇见德鲁克》第289-291天



第289天系统化地改进你的组织

核心理念

  一个企业无论是对内还是对外,都需要系统地、不断地改进产品和服务的生产流程,营销、服务和技术水平,培训方式,人员开发和信息的利用等。(详见彼得8226;德鲁克《21世纪的管理挑战》及其他相关著作。)

理论指导

  德鲁克强调:“一个企业无论是对内还是对外,都需要系统地、不断地改进产品和服务的生产流程,营销、服务和技术水平,培训方式,人员开发和信息的利用等。任何领域的不断改进,最终会使操作发生转换。”

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如果需要改进绩效,我们就必须清楚地界定绩效。比如,某一大型银行如果要对其支行的绩效进行改进,就要给它们提供更为先进的金融产品。当支行在引进了这些新产品之后,却发现它们已经失去了顾客。因为,顾客对支行的要求不过是处理日常业务,对支行的效绩要求也不过如此。

  最后,银行意识到了这一点,并想出了一个有效的方法,即让支行出纳人员专门负责较为简单、同时也不需要太多时间的日常服务;而将较为先进的金融产品由另外一组人员推广。结果,这样的解决方案实施之后,银行的传统业务和新增业务,都获得了长足的发展。

操作指南

  没有任何一种工作模式、工作经验、组织结构可以让企业长久受用,管理者要随着根据企业的内部和外部变化有系统、有步骤地加以不断改进。

管理启示

德鲁克的这一观点对你有何启示?请拿起你的笔,记下你的所思所想。

第290天把失败看成出现创新机遇的征兆

核心理念

  经过精心的规划和全力执行后仍失败,这种失败就可以看作是意外,这种意外背后通常隐含着某种商机。(详见彼得8226;德鲁克《创新与企业家精神》及其他相关著作。)

理论指导

  无论在什么情况下,都应该将失败视为出现创新机遇的征兆,并予以慎重对待。作为管理者,应该走出去实地调查,而不是只坐在家里“分析”。当然,很多失败是愚昧、盲目或是执行不力造成的,这样的失败就是低级错误。然而,经过精心的规划和全力执行后仍失败,这种失败就可以看作是意外,这种意外背后通常隐含着某种商机。

 天天遇见你 《天天遇见德鲁克》第289-291天
  意外的失败往往能够给我们一些启示,即顾客认知的改变和潜在的价值观。产品的设计策略确立在一定的基础之上,而这些作为基础的假设也许正在被淘汰。这很可能是因为顾客改变了其价值观,即他们可能仍在购买同样的商品,然而他们是为了追求与以往不同的价值而购买的。

操作指南

  对于重大的意外失败,不管它来源于你所在的企业,还是你的竞争对手,都要予以重视。分析失败的原因,做出合理的解释,用以其来指导你目前的工作,也许你的下一次成功就源于此。

管理启示

德鲁克的这一观点对你有何启示?请拿起你的笔,记下你的所思所想。

第291天战略联盟的五条成功法则

核心理念

  企业的战略联盟在取得成功之后,常常会遭遇更为严峻的威胁。(详见彼得8226;德鲁克《管理未来》及其他相关著作。)

理论指导

  德鲁克认为,企业的战略联盟在取得成功之后,常常会遭遇更为严峻的威胁,因为在这种情势下,合作伙伴间的目标不相容性就会逐渐显现出来。

  为了防止发生这样的问题,德鲁克提议参照如下法则。第一,在完成企业的战略联盟之前,各方要认真研究它们的目标,包括“新生联盟”的目标。第二,合作各方要对如何联合经营达成共识。第三,有效确认由谁来管理企业战略联盟。第四,各方要对自己的企业结构及实施联盟过程中的工作协调制定规范,最好将这些“危险的联姻”交给一位高层管理者。第五,事先对如何解决分歧达成共识,最好是在发生争执之前定好仲裁人,要确保该仲裁人是各方都尊重的人士,这样他的仲裁结果也较容易被各方接受。

操作指南

  在企业与企业进行联姻之前,一定要把有可能发生的不愉快事件预计到,并做好相应的规避方案,否则,即使看起来最美好的合作,也有可能演化为“危险的联姻”。

管理启示

德鲁克的这一观点对你有何启示?请拿起你的笔,记下你的所思所想。

  

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