晚上去吃饭的路上,看到一家挺熟悉的音像店挂上了“清仓结业”的布条,不禁有些伤感。这家店的老板是一个残疾人,我以前汽车里的CD几乎都是在这里买的。他们给我的感觉很好,老板很用心的给你解说,给你演示,事实上没买来的碟都很好听。店里的装璜也可以看出是很用心的。我往店里望去,老板还是扶着拐杖在给货架扫尘。虽然大甩卖,但依然很冷清。
近年来,音像店的倒闭是随处可见。经营者叹息的理由很多,盗版啦,网络下载啦等等,尽管象这家店一样用心经营的,最后也只不过慢了一段时间而已,倒闭还是必然的。这其实不难想象,现在除了真正的发烧友,谁还去买碟?但是作为音像产业,肯定不会消失,并且一定越来越红火,为什么音像店却落得这般下场呢?
佳越商务咨询公司在给客户做培训的时候,经常提起一个大家都很熟悉例子,这个例子可以改装后用在这个问题上。三个人在砌墙,被问:你在干什么啊?三人的回答各异,一人是:我在砌墙;一人是我在建楼,一人是我在为市民们造一个温馨的家。音像作为一个产业,肯定是有发展前途的,而音像店的倒闭,原因很简单,就是“我在砌墙”。
企业的发展必须抓住行业的本质。当你认为你在砌墙的时候,即使你砌墙的技术再好,也一定会被科技所代替,失业在所难免。音像店也一样,即使你把音像店打扫得再温馨,再网络技术面前,倒闭也是在所难免。当然,就像砌墙还可以作为一种文化遗产放在旅游景区被人怀旧一样,音像店也可以抓住一个小众发展下去,但毕竟不是行业的本质。
佳越商务咨询公司在给旅行社培训导游的时候,都强调一个,导游需要基础知识,但导游不能一味去钻研基础知识。在以前,导游拥有丰富的知识,一路上滔滔不绝的天文地理,风土人情,会令游客很满意。但是随着信息传播渠道的丰富,很多游客已经在出发之前能够在网络等渠道得到各种各样的资讯了。这时候,对于一些在意于体验的游客来说,听导游讲课就觉得很烦人了。作为导游这个行业来说,服务,才是真正的本质。即使有些游客还希望听讲解,我们在游览北京故宫的时候发现,很多游客都愿意花10元买一个讲解机,一路看一路听,不愿意让导游说走就走说停就停,很简单的,导游就这样被小小的讲解机打败了。而当GPS技术和无线下载技术发展起来,游客走到哪里,讲解机都能即时感应并互动讲解服务,那时候,导游怎么办?
每个行业的发展都是遵循着其本质的。砌墙的工人只要遵循着“为别人建造一个温馨的家”,那么他就不会局限于砌墙的技术,就不会被淘汰。音像店老板只要遵循着为顾客提供最佳的视听素材,那么就不会被淘汰。导游只要遵循着致力于游客服务,也就不会被淘汰。我们总是误解关于“专注”的说法。专注并非让你闭门造车,而是在行业本质的前提下去专注。