爱华网前段时间，有个景区的老板问我，谭老师--看你讲座、文章多次说到故事营销，到底什么是故事营销呢？我们找一老头编的神话故事算不算啊？老头老有文化了！如果不算的话--您说，我们景区怎么用故事营销呢？
故事营销：用讲故事的手法提高旅游品牌的知度名与可信度，让你的营销更成功。旅游营销人要做故事大王，故事专家，营销就是说一个让顾客心甘情愿相信的故事。营销人与顾客是共犯。营销人编故事，顾客自我催眠，并一再转述！
我们了解到--好莱坞每年不知道要耗费多少美元，满世界寻找故事。故事，或被出版成书，或被拍成电影，或被制作成电视，或者是动画，或者是网络游戏。我们寻找故事，是因为我们要追梦--从8岁到88岁，都需要故事。
据悉，耐克公司每年为品牌故事付高额酬金，资深员工卖力创造故事，借由故事把耐克的品牌价值传达给外界，让通路的合作伙伴与员工都知道这些故事。耐克的新员工会就是开二天的故事会；听老员工讲当年创始人鲍尔曼是如何把橡胶注入烘焙鸡蛋铁模中，投注了多少时间，最后创造出耐克著名的底模版，从此耐克致力提供高性能的运动器材，让运动员充满自信，发挥体能的最大极限。
有人说，海尔不编神话，但海尔会编故事。海尔是中国品牌编故事、讲故事的高手，专门请各方面专家将海尔的理念编成一个个让人激动、感动的故事，张瑞敏砸冰箱、洗地瓜的洗衣机、007的软冷冻等等，让中外的媒体、中外的专家、中外的老百姓口口相传，改一句海尔广告语--海尔故事到永远。
一位研究社会心理的专家认为，每一个品牌都是一则永远不会完成的故事。总是随着时间不停演变。故事与某种东西连结非常深，那就是人性对神话与生俱来的欣赏能力。未来，成功的品牌必须把自己当成故事。人们总是需要赋予事物高层次的想法。新经济的货币不是钱，而是注意力。
故事为旅游品牌提供了快速的联想空间，比理性的叙述有效得多，它直通人的感情神经，虽然游客对细节斤斤计较，但是他们往往会出于感情下决定。感情让人知道自己需要什么，是决定如何满足自我需要的主要工具。
交广传媒旅游策划营销机构认为，旅游营销的同质化、市场同质化，好比在拥挤的房间里，最有可能独占注意力的人就是说故事的人。他们是人群的焦点，人人都想挤进这个圈子，听他讲故事。
而且，人人都有爱听故事的习性，故事最适合作低成本的旅游品牌的口碑传播。俗话说，讲话不蚀本，舌头打个滚。故事营销好比是在营销成本居高不下，刺刀见红的“红海”开创出一片价值创新的“蓝海”。请看以下案例，也许能给我们带来些许启示：
1、凤凰古城
相信很多人认识凤凰是从作家沈从文那篇《边城》开始的，小说中灵秀的山水、淳朴的民风，善良的翠翠和爷爷等给读者留下了深刻的印象，这种印象引发了游客前去旅游的潜在欲望，当游客在欲望推动下实际前往后，就形成了某种意义上一次完美的营销。而湘西也适时推出“为了你的到来，凤凰等了千年”的宣传标语，每个游客在看到标语的瞬间，内心都会涌起一股浪漫的感动。
在凤凰品牌的形成过程中，在景区和游客之间搭起桥梁的是沈从文先生和他的那篇名作，而凤凰的发展脉络中也几乎每处都闪现着沈从文先生的影子，这就是景区品牌故事营销的一个好例子。
2、银海游轮
游客消费的不仅仅是一次旅游，也希望得到消费以外的情感体验和相关联想，这种联想会让消费者与品牌产生共鸣与认同感，就具体操作而言--我们不妨来看下面这个案例：
银海游轮连续七年被世界著名旅游杂志CondeNastTravler的读者评选为世界第一顶级游轮。银海游轮聘请了《时尚》和《名利场》的御用摄影师FabrizioFerri和名模演员伊莎贝拉·罗西里尼担任品牌大使，为消费者演绎了一个奢华旅行、异域风情和优雅品位的故事。
银海游轮的品牌故事不仅仅是简单的明星代言。伊莎贝拉·罗西里尼和FabrizioFerri一起乘坐银海游轮旅行，他们在旅途中的照片被广泛刊登在了各大时尚媒体上，让乘坐银海游轮周游世界成为了一种奢华的时尚故事。
3、玛丽女王号的故事
玛丽女王号喜欢与人分享这样一则故事：美国新泽西州89岁老太比阿特丽丝·穆勒被人们称作“住在船上的太太”，因为从2000年起，她已经在豪华游轮上住了近9年，成了这艘船上惟一的“永久居民”。
当然，从这一点也能看出中西方的文化差距，她们可以将邮轮旅游当作生活中的一部分。
谭小芳认为，在说叫、喊叫、尖叫统统失效的过度旅游营销的“冬天”，必须创造“心营销”方式--编故事，讲故事，写故事，用故事营销创造出心的“蓝海”、心的“春天”。
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