家得宝:营销绿色
家得宝启动绿色环保标签活动,引导消费者绿色消费。4月,美国第二大零售连锁店家得宝推出了美国零售业最大的绿色标签活动——为其近3,000种产品标注了绿色环保标签Eco Options(绿色选择)品牌,这是家得宝专门根据产品的性能特性对生态环境的影响程度挑选出来的推荐品牌。活动的推出可以看出,家得宝已加大了对公众关注较多的如气候变化等环境问题的投入,而这些问题大多零售商一直以来都认为应该是政府和环境保护组织的职责。家得宝高层管理人员说,作为全球最大的建筑材料购买商,家得宝有能力劝说他们的几千家供应商、建筑商和广大消费者与他们一起关注环境的可持续发展问题。在家得宝的要求下,供应商们开始生产符合Eco Options品牌要求的产品,而且尽量保持与传统商品同样的价格。但一些产品不可避免还是会贵些,像高效能的省电灯泡。现在,已有超过90%的Eco Options品牌产品摆上了家得宝的货架。走进家得宝,醒目的Eco Options品牌标签会很友好地告诉消费者该产品的环保特点,让消费者轻松识别出哪些是对环境影响较小的产品。对于希望为环保做些贡献但又不知从何处入手的消费者来说,这无疑使他们在家得宝的家居产品选购变成了一次愉快的环保之旅。家得宝一直保持着节能灯泡销售领域的领先地位,2006年共售出节能灯泡5,000多万支。作为Eco Options推出活动的一部分,家得宝在4月22日世界地球日这一天在商店里向消费者赠送了100万支节能灯泡,并且为配合这个项目推出了一个互动网站。100万支白炽灯泡换成节能灯泡将会使能源费用每年节约1,200万美元,同时还最少能使二氧化碳排放量减少1.47亿磅。
在美国,商品要满足Eco Options品牌的要求有两种途径。一个就是符合被广泛接受的联邦和行业的标准,像能源星球或森林委员会的认可证书;另一个途径就是其环保声明通过了外部公司科学证书系统的测试和有效性检验。最终,家得宝赢得了授权产品是否通过Eco Options检验的权利,而不再仅仅是第三方的身份。为了鼓励供应商,只要其产品符合Eco Options要求都可以享受家得宝的一些优先特权——比如占据2,000家家得宝门市店的显著货架空间,以及通过每周报纸插页进行积极主动的营销宣传等。对家得宝来说,新的项目是近10年来努力的结晶,让公司摆脱了环境问题替罪羊的形象。其实在20世纪90年代后期,许多组织就不断对家得宝提出抗议,认为其销售的多是来自濒临树木绝种国家的木材,像智利和印度尼西亚。于是2000年,家得宝承诺不再销售来自生态环境较敏感区域的木材,开始优先选择那些通过合理手段种植和管理的木材。从那时开始,家得宝与一些环境保护团体合作开发多种绿色项目,像通过在亚特兰大种植几千种树木以减少公司总部的二氧化碳排放量。同时,公司也尽力减少自身对环境的不好影响。为了节约店内能量,家得宝开始着手替换掉照明部门灯泡展示的所有白炽灯,这将涉及家得宝的200家店面,还将在2007年扩大到公司在加拿大、墨西哥和中国的其他店面。从某种程度上,家得宝的活动也促使其竞争者不得不加快他们自己的相关计划。沃尔玛也开始要求供应商开发可持续性产品。不过迄今为止,沃尔玛还没有推出一个主要的环境保护标签项目。但无论是家得宝还是沃尔玛都面临环保产品销售的压力。一方面,要劝说绝大多数的美国人购买污染更小的产品无疑是一场规模不小的战斗,至少在目前来说。消费者虽然总是说他们欢迎可持续发展的产品,但实际上却又极少有购买的行动。而且,厂家面对的是越来越理智的消费者,他们确实也发现价格相对过高的环保产品并非像其宣传的那样可以有效地替代原有产品。也许有机食品是一个例外,但即使这样对消费者来说,他们最在乎的仍然是食品对于健康的好处,而不是对环境的影响;另一方面,零售商也因为销售的不光明前景开始对绿色品牌产品产生抵触情绪。不过家得宝相信,即使产品目前销售不是很好,在货架上的陈列也会对消费者起到教育作用,从而逐渐地改变他们的消费观念。家得宝计划,到2009年把Eco Options品牌扩大到6,000种产品。家得宝环境创新副总裁Ron Jarvis说,随着选择产品的增加,“我们的工作就是尽量地让这种选择更简单。”
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