草根互联网 《互联网草根革命》 第二章 互联网草根革命的商务模式10
草根革命浪潮下典型的商务模式利用“长尾”获取利润利润中心从“头部”市场向“长尾”市场的转移是营销技术不断进步的结果。安德森为企业开发“长尾”市场提出了以下三条策略性建议:第一,备齐所有可能的商品“长尾”的力量在于它的长度,“长尾”足够长,才能产生集腋成裘的效果。对于视频点播行业而言,提供视频点播的公司的影片库里不仅要有时下最卖座的大片,而且还要准备足够多的记录片、外国影片、动画片、独立制作人制作的影片、电视剧、经典的老片等等,这些片子中的每一部都有潜在的观众,汇集起来就会给企业带来不菲的营业收入,根据美国Netflix公司的销售数据,单是印度宝莱坞(Bollywood)出产的影片每月出租的次数就达到了近10万次。像传统的商店一样,备齐所有可能商品的企业还有一个显著的优势,那就是可以吸引更多的顾客上门,通过商品丰富的口碑来获取新顾客可以大大节省企业的营销费用。备齐所有可能的商品的建议不仅适用于渠道商,也同样适用于生产商。在出版社决定是否要出版某一图书时,传统的考虑是这本书会不会畅销,书店会不会把它们摆上货架,这就要求出版社在做出决定前往往要做深入的市场研究。如今,情况有了变化,出版社可以在更宽广的时空范围内来考虑问题,只要一本书有一定数量的读者存在,不论这些读者在地理上的分布有多分散,也不论这些读者是否会在图书发行的当年就购买这本书,出版社都可以出版这本书,市场研究可以被市场检验来代替,促销环节也可以被简化,将节省下来的费用回馈给读者,只要书的价格实惠,它就会被试读,它的价值也迟早会被它的读者所发现。电影、电子游戏和音乐的发行也可以如法炮制,以最快的速度投入市场,让市场告诉我们它究竟会被多少人接受。
第二,将价格降低一半,然后再设法降得更低要增加位于长尾中的商品的销量,降低价格是非常有效的一招。熟悉零售的人都知道把销路好利润高的商品摆放在商店的最前端,而把毛利率低销量相对比较稳定的商品放在卖场的纵深处,这样,大多数顾客都会经过旺销的商品,而相对低廉的价格又会吸引顾客到纵深处寻找自己需要的其他商品。开发“长尾”市场也是同样的道理,如果畅销的品种同冷门的品种价格一样,冷门的商品就会无人问津,而如果冷门商品的价格明显比畅销的品种便宜,那么就会有人到冷门商品堆里去淘宝。由于版税(或者专利使用费)低廉甚至没有版税、低的营销成本、简单的制作以及只包含最基本的服务,“长尾”中的商品往往具有比“头部”中的商品低得多的成本。更重要的一点是,“长尾”中的商品都是传统零售渠道不愿意经销的品种,所以,生产商或者在线销售商不用担心渠道冲突的问题。因此,开发“长尾”的商家完全可以以真正低廉的价格“倾销” “长尾”中的商品。第三,通过推荐机制帮助用户找到他想要的商品开发“长尾”的一个误区是脱离了“头部”而开发“长尾”,这种做法是十足的舍本逐末。忽视“长尾”是一个错误,但忽视“头部”可能结果更糟。姑且不论放弃“头部”是将一块大市场拱手相让,放弃“头部”的一个严重后果是使用户无法由浅入深地找到自己中意的“长尾”商品。“头部”商品可以吸引顾客上门,还可以引导顾客到纵深处淘宝。一个人光临亚马逊网站很可能是为了买一本新出版的畅销书,但当该他研究这本书时,亚马逊的协作过滤系统就会向他推荐好几本其他的好书,很有可能,这几本书中就有一、两本来自长尾部分。与亚马逊的协同过滤机制不同,音像经销商Rhapsody是通过人工编辑来完成推荐的,在Rhapsody的首页上,访问者会看到布里特尼·斯皮尔斯(Britney Spears)这样的大牌歌手,点击进入她的页面,访问者不仅能看到她的代表作品(包括单曲和歌碟),还可以看到与斯皮尔斯风格类似的其他艺术家的名单,名单由同期艺术家、后继者和前辈艺术家三部分组成,在前辈艺术家中有麦当娜这样的巨星,在同期艺术家中也有辣妹组合(Spice Girls)和后街男孩(Backstreet Boys)这样熟悉的名字,后继者的名单则提到了几个不知名的音乐家,有了这样的推荐机制,经过三、两次点击,再经过几次试听,斯皮尔斯的歌迷就很可能在“长尾”中找到自己喜欢的歌曲。根据Netflix提供的数据,Netflix公司有60%的销售是通过推荐实现的,通过开发“长尾”,Netflix的每位顾客平均每月租赁的次数达到了7次,这一业绩是传统音像租赁店的3倍,这就是“长尾”的威力。
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