爱华网最近，爱心城堡老总“吃家具”事件成了网络的热门事件，《老总“吃家具”以证明产品环保》此新闻在各大网站首页报道后，谈论此事者便不计其数。此新闻的内容如下：
近日，在上海月星家居广场，一家名为“爱心城堡”的儿童玩具制造商在“零距离健康心体验”活动中，别出心裁地锯下凳子上的一块木头，刨成刨花并打碎放入牛奶中，由公司老总当场喝下。现场“吃家具”的爱心城堡董事长王志强表示，儿童家具最重视的是环保性能。该公司的家具材料选用上等天然实木，只是想通过“吃家具”来证明产品是环保的。
据了解，儿童家具甲醛超标现象目前较为普遍。今年10月，上海市室内环境净化协会针对上海市儿童房空气环境开展的抽样调查显示，由于装修选材不当、环境意识缺乏以及净化措施不到位等原因，八成儿童房存在不同程度的甲醛超标现象。在此情况下，才会有商家想出“吃家具”来让客户放心。（摘自2007年12月5日《上海商报》，记者郭羽报道）
从此新闻中，我们看到的并不只是一个家具老总“吃家具”这么简单的事情，它背后隐藏着很多社会问题，老总为什么要“吃家具”？“吃家具”能解决什么问题？为什么“吃家具”能引起人们的广泛关注？细细思考这些问题，我们就能感受到“吃家具”给我们带来的沉重，它已不能简单的认为是企业塑造品牌或提升销量的一种商业手段，它更是折射社会问题的一面镜子，从这面镜子中我们看到了社会百态，更看到了整个社会的悲哀，这种悲哀是商业社会的悲哀，是企业的悲哀，也是消费者的悲哀。
商业社会虚假化的悲哀
现代商业社会与古代商业社会相比已完全不同，复杂化、竞争激烈化是现代商业社会最大的特点。正因为竞争激烈化和社会的现实化，才使商业社会陷入了虚假时代，社会虚假化成了商业社会最大的悲哀。
假货猖獗和诚信缺失是商业社会虚假化的最突出的两大现象。市场上普遍存在着不同程度的欺诈行为，不少企业唯利是图，有钱就赚，以各种欺诈手段蒙骗消费者。一方面，假货销售和虚假产品信息发布是不少企业谋求暴利的惯用伎俩；另一方面，不守信、哄骗忽悠又是他们的虚假面容。致使商业社会丧失了真实性，使社会戴上了虚假的面具。“安徽阜阳劣质奶粉事件”、“欧典地板事件”无不说明商业社会的虚假性和悲剧性。“吃家具”事件正是在这种社会背景下发生的。爱心城堡为何要策划“吃家具”，其实这只是企业塑造品牌的一种形式。企业只能通过“吃家具”来证明产品的环保性，与其它不环保的品牌进行区隔，这正是在现代商业社会的摧残下所出的对策。
马云说，把握复杂商业社会的只能是诚信，因为诚信所以简单。越复杂的东西，越要讲究诚信。一个优秀的企业家，必须有一样同样的东西，那就是诚信。诚信是个基石，最基础的东西往往是最难做的。谁做好了这个，谁的路就可以走得很长、很远。家具企业若都能讲求诚信，不以虚假环保产品来蒙骗消费者，企业又何必“吃家具”。
企业品牌难塑的悲哀
随着品牌年代的到来，如何运用营销策略提升品牌、提高销量是厂商、零售商当前最为关注的问题。以前，商家习惯用“价格战”争取市场，但目前“价格战”已慢慢向“价值战”倾斜，“品牌营销”逐渐取代“价格营销”成为商家打开市场的新策略。未来的市场，品牌就是效益。消费者对品牌的认知度、满意度及忠诚度都会决定企业在市场上的竞争力。
“吃家具”也是企业塑造品牌的一种谋略，此事件的发生让我们看到了企业品牌塑造的悲哀。暂不论“吃家具”事件对品牌提升有多大帮助，但爱心城堡老总“吃家具”事件后，家具业随即又出现了几起“吃家具”事件，不久我们将会看到不计其数的家具企业跟风“吃家具”。就如当年富亚老总喝涂料后，如今就有了无数家涂料企业在喝涂料，好像只有喝了涂料才能显示自己产品的环保。现在“吃家具”还是个新闻，当无数家具企业也像吃家常便饭一样“吃”起家具来，哪个家具品牌是真环保呢？消费者又能相信哪一家企业？
企业在塑造品牌时为何只是一味重复别人方法，《孙子兵法》里面讲了一个很有名的道理：战胜不复，说的是别人用过的招，特别是打胜战的招不可以重复。每个企业都有自己的特点，应该根据自己特点定作战策略。别人的方法可以借鉴模仿，但却不能重复。“吃家具”或者可以说是借鉴了“喝涂料”的作战策略，但后来出现的“喝涂料”热或者即将出现的“吃家具”热已不是品牌塑造的好方法了。
消费者知情权丧失的悲哀
爱心城堡董事长王志强先生在接受记者采访时表明“吃家具”是为了证明爱心城堡产品的环保和爱心城堡对客户的责任，同时也为呼吁家具企业共同努力，保证产品健康环保。从王总所述的“吃家具”目的中，折射出了社会又一大悲哀——消费者知情权丧失的悲哀。家具环保问题是消费者在购买产品时最为关注的，但从目前家具市场情况看，每家企业都在标榜自己是环保家具，都能拿出一大叠的环保认证、荣誉证书及产品使用说明书，夸大其家具的材质及其性能。家具企业使消费者丧失了知情权，对没有鉴别能力的消费者来说，如何来辨别这些证书的真伪，如何来选购真正环保的产品，又如何选择都自居环保的家具。爱心城堡通过“吃家具”来呼吁行业重视家具环保，但当大批量的“吃家具”事件出来后，消费者还能相信哪个品牌？
“吃家具”只是一种品牌塑造手段，但并不是“吃”了家具就能百分百说明自己产品是环保的。企业想通过“吃家具”来说明产品环保，但“扬汤止沸，不如去薪。溃痈虽痛，胜于养毒。”家具是否环保不是吃了家具就能说明问题了，家具企业切勿一味模仿，要生产真正环保的家具，修炼内功和社会责任感是不容忽视的。后来者若以忽悠消费者为目的来“吃家具”就毫无意义，也损害了消费者的利益。
消费者对产品有知情权，但很多家具企业的产品使用说明、标识、名称却不符合事实，不符合标准规定。很多家具企业在销售产品时，产品信息存在着虚假成分或模糊不清，它们将家具的名称标为衣柜、床、书柜等简单的名称，不能够反映产品的真实属性。有些产品甚至无检验合格证和使用说明书。这些情况都是侵犯了消费者的知情权。
“吃家具”在很多人看来或许只能算是一个短时的热点新闻，但“吃家具”却能折射出社会众多问题。每个事件的发生都有深刻的社会根源，或许我们能从这些根源中看到事件的真实面目及存在价值。
