策划公司常见的假相,是智高点公司经过对业界同行的长期调查和研究得出的成果,特与同行和需求策划的企业分享。 策划公司第一大假相:还没签合同,就先出方案发生频率:95%
商务策划公司类似来料加工企业,企业有什么需求,存在什么问题,提出来之后,才能成为策划公司加工的材料。一个问题的解决没那么简单,企业找到策划公司,约到会客室里见一面,聊一聊之后,策划公司就能出一套方案,然后企业就能说出策划方案的好与坏。这些都是不懂策划的突出表现。
首先,企业要与策划公司之间明确任务,策划公司对任务做出预估,预估的主要任务是:“能不能做这个策划”。然后,围绕着具体任务制定合同内容,在合同中要明确双方的工作程序,策划工作不是策划公司单方的,是双方的互相配合。
企业提出的问题也未必正确,在签订合同后,策划公司的第一个工作步骤,就是要认真彻底地研究企业提出的问题:如果问题本身就错了,策划公司要义不容辞地找出真问题。寻找真问题是策划公司的责任,是商务策划与管理顾问的最大区别所在。如果问题没错,就可以往下进行策划。
需要注意的是,真问题的研究,一方面是在理论上的研究,另一方面是在市场上进行研究。研究需要过程,不是一日之功,不是一人之力。问题研究清楚之后,还要经过充分地整理、判断,才可能做出方案的框架。
所以,不签合同,就先拿出一套策划方案,这纯属假相。
造成这种假相的原因,并不是策划公司一方惹的祸。有一些企业,在选择策划公司的时候采取招标的形式,这本身就是因为不懂策划,自己酿成的错。策划公司的选取,是不能采取招标手段的,策划公司参与招标就更不应该。这种扭曲的市场现象,一方面说明企业本身在采购策划方面经验缺乏,另一方面说明许多策划公司只有“相马图”,却没有“相马经”。
策划公司第二大假相:包诊百业,包治百病 发生频率:89.1%一家策划公司擅长做两、三个行业的策划是不足为奇的。但是,如果说能做所有行业的策划,一定是假相。商务策划的知识体系可以不分行业,也只是说在“常法”层次上可以不分行业。但策划公司只有“常法”,是不能给客户提供策划咨询服务的。策划公司既要有科学的策划理论做支撑,又要以擅长某些行业、专业的策划方法为特色。大多数策划公司主张只做一个行业,或者一个专业的策划。
策划公司不可能穷尽所有行业和专业,由于理论水平、实践能力、知识结构、精力是很有限的,能解决的问题自然也是有限的,策划本身就不是万能的,所以包治百病也是假相。
企业经营不好,就喜欢从营销方面找问题,但这往往只是表象,未必是营销方面出的问题。一些公司只擅长营销策划,经常用营销策划的手段解决所有问题,就好像用治疗感冒的方法来治疗“非典”一样,永远都不会有好结果。在选择策划公司的时候,这一点一定要特别注意。
策划公司第三大假相:代客实施,承诺效果发生频率:86.3%企业请策划公司,都希望策划公司解决一切问题,既要出策划方案,又要亲自动手实施。有的甚至想把策划公司的人员收编麾下,代替管理人员进行实施操作。这对于客户来说,是十分危险的,因为从事策划咨询,需要相对独立的思维,策划师一旦进入管理角色,对实施过程中的问题很难有准确、清晰的判断。即便是要参与实施,也只能处于督导的角色比较妥当。另外,企业亲自操作,也能学透项目中的精髓,便于企业重复操作类似的项目。
市场上有一些策划公司,为了取的客户的信任,答应代客操作,并承诺具体效果,这都是不符合策划笨规律的做法。策划是面向未来的,不是面向过去的;策划是创新的,不是重复昨天的故事;策划是面向问题的,不合规律而产生的问题很可能是无解的,是策划师也解决不了的问题。所以任何承诺明确效果的做法都是假相。
但是,对于常规的策划项目,技术层面的策划,在策划公司有过多个成功案例的前提下,有条件地承诺一定的效果区间是有可能的,但这个区间往往不能激起客户的兴奋,这也是策划公司浮夸效果、大夸海口的另一个原因。策划公司第四大假相:主动上门推销策划发生频率:82%策划是诊断医生,策划公司主动上门推广业务,就好比医院里的医生,来到大街上看谁不顺眼就说:“你有病,给你治治”。
策划公司好比是探路公司,规划路线;策划实施督导好比现场指挥筑路工程;管理顾问公司好比修路公司,检查损坏之处,修补路面。策划公司并不能确切地知道谁的眼前无路可走,想往哪里走?策划公司的客户是想走别人没走过的路。管理顾问公司却能明确地知道段路面的损坏情况。管理顾问公司的客户,是想下次再走这条路时走得更顺畅。因此,管理顾问公司可以主动上门推广业务,而策划公司不能挨家挨户地问,你想去哪里?要不要给你修一条没走过的路?
更有甚者,拿着一个做好的策划方案,到处找相关的企业推销,典型的说法如:“如果你要实施了我的策划案,一年翻几番不成问题,福布斯中国前10名一定有你,地球人马上就都知道你”等等,遇到这种情况,往往来的是“策划人”,你是“被策划人”。负责任的策划公司应该可以明确地告诉客户,策划有成有败,风险与机会同时并存。
策划公司的假相还有很多,以上之阐述及中常见假相。但并不是说只有策划公司才有假相,事实上行行业业都有其技巧存在,行行业业都有花拳秀腿。