爱华网“我从‘新合作模式’中没有得到过一个实质性的政策和一分钱的支持，反而惹了一肚子气。”朱秀玲快人快语，“如果没有后来商务部的‘万村千乡工程’，就没有今天的‘客多来’。” 新合作模式，由中华全国供销合作总社出资并发起组建，定位于“以改造传统日用消费品经营网络为任务的新型流通企业”。由于脱胎于全国供销合作总社，所以新合作模式在推广之初，就依托供销社系统的网点，通过与其他商业企业合作，实施扩张。为此，供销合作总社出资组建的新合作商贸连锁有限公司，于2003年10月正式成立。到2005年底，“新合作”的直营店达到200多家，加盟店近5000个。 2004年7月，原中华全国供销合作总社副主任、新合作连锁经营有限责任公司董事长王如珍，来沈阳主持召开辽宁新合作连锁有限责任公司成立会议时，朱秀玲作为股东以监事的身份参加了会议。 现在，朱秀玲表示，在“客多来”下一步阜新城区100家连锁店的扩张计划中，她已经决定退出“新合作”模式。 6月12日，朱秀玲将位于阜新市大巴镇的“新合作·客多来”超市25%的股权全部转让。就此，被辽宁新合作视为工作业绩和发展样板的“新合作·客多来”，悄然消失。 阜新恩怨 6月14日中午，三个午休的农民走进了阜新市王府镇的“新合作·客多来”超市，直接走到开放式的货架中间，挑选自己想要的日用品。查看标签，挑选物品，到POS机打单结账，这里的购物程序与城市中的规范化超市没有分别。 2005年，吴卫东在客多来超市借商务部“万村千乡”工程之力选址扩张时，获得了朱秀玲的授权。 老吴的商品，有3/4来自客多来的配送体系，其余的杂品，由他自己组织货源。“加盟客多来以后，销售额增长了两成多。”老吴说，这主要是因为货真价实取得了农民的信赖。像老吴这样的客多来农村加盟连锁店，2005年下半年，在阜新地区就冒出了179家。但这种模式，却与辽宁新合作模式没有关系。 2000年7月，已经从事多年百货批发业务的朱秀玲开办了阜新市第一家仓储超市“客多来”，经营面积1000多平方米；同年11月，客多来连锁店阜蒙县分店开业。2001年4月，客多来连锁店站前分店成立。2003年12月，客多来矿工街分店成立。 2004年，在新合作模式在辽宁推广之际，阜新供销社与客多来商谈双方合作拓展农村连锁超市事宜。
客多来在与阜新供销社签订了合作意向后，利用供销社的营业场所，投资120万，在阜新的4个镇上做了4个标准化的超市。 与此同时，阜新供销社抛出新合作的牌子，希望客多来以现金入股，加盟新合作，以此争取得到新合作的大力支持。 2004年7月，注册资金600万元的辽宁新合作商贸连锁有限责任公司由全国总社新合作公司、辽宁省供销社、沈阳市供销社、抚顺市供销社、阜新市供销社共同出资组建。朱秀玲说，阜新供销社出资的40万元，即由客多来承担。 朱秀玲随即注册了“新合作·客多来”超市。然而，好景不长，4个为阜新市供销社赢得荣誉的新合作·客多来超市，因为管理不善导致经营亏损，为供货商的客多来难以从新店收回货款，这让只占有新店25%股权的朱秀玲决定暂时停下来。 此后，新合作宣布，所有的加盟店都不收加盟费，阜新合作双方陷入了回款的口角和加盟费的争议之中。 2005年初，朱秀玲在艰难讨回40万元加盟费后，终止了与新合作的合作，客多来农村连锁超市的扩张之旅也随之偃旗息鼓。 扩张受阻 到2005年底，“新合作”全国的直营店达到200多家，加盟店近5000个。来自供销社内部的消息表明，其直营店基本以供销社为主体，通过改头换面建成，而加盟店则大多采取自愿加盟的方式，从农村商店中招募。 然而，由于没有适当的政策支持和具体的资金投入，新合作的很多加盟店好看但不切实际。 以辽宁新合作为例，成立两年来，它的直营店体系发展异常艰难。 作为辽宁新合作主要股东的沈阳市供销社，此前就有运作基本成形的“沈阳供销连锁超市”。然而这个新合作扩张的最好班底，至今都没有加盟新合作。 沈阳市实力最强的于洪区供销社，在2005年7月就开始与新合作接触，几轮谈判下来，由于双方的条件差距太大，合作没有任何实质性的进展。 该社副主任孙绍先表示，刚刚摆脱困境的供销社系统，无论是资金、管理体系，还是商品的价格决定上，都不占优势。而没有具体的大力度支持，是于洪区供销社至今没有加盟新合作的主要原因。 辽宁省供销社系统共有连锁超市2700家，年销售额超过10亿。“但这都是零散店铺营业额相加的结果。”辽宁省供销社合作处副处长张春颖担心地说，“而想发展大连锁，必须有大型的龙头企业支撑。” 2004年，辽宁新合作利用刚成立时的号召优势，迅速取得了阜新客来多、盖州大光新合作等当地连锁企业的响应，但在此后一年的运行中，新合作后继支持的乏力，导致这些囊中之物也尽数散去。 朱秀玲抱怨说，国家开发银行向新合作发放的首批3亿元政策性贷款，实际上并没有惠及到她这样的骨干。 而辽宁新合作自己在沈阳的发展也异常艰难。先是沈阳供货商协会以实力太差为名，婉拒为新合作超市供货；后来便有新合作超市拖欠供货商货款，被迫返货抵债的传闻；后来更是传出新合作开进监狱的超市也关门歇业的消息。 辽宁新合作一直筹划的大型物流配送中心，至今也仍然停留在图纸上。沈阳当地的电信局，查不到该公司的外联电话；而该公司自成立时设在辽宁供销社办公楼上的办公室，如今也是人去楼空。 东北大学工商管理学院院长李凯据此认为：新合作这种基于行政化模式，用低级的资本运作手段取得“超常规”发展速度的扩张，是不能实现供销社“打造覆盖全国广大城乡的现代连锁超市企业”的目标的。 痛失良机 朱秀玲们对农村市场的探索，在短时间的沉寂后，得到了回报。2005年初，商务部副部长黄海来阜新考察，看到朱秀玲的超市后深有感触：对于这样的连锁形式，商务部将研究相关的政策，并给予资金上的扶持。 随后，以商务部系统力推为主，以完善农村流通网络，改善农村消费环境为目的的“万村千乡市场工程”在全国展开。 此时的朱秀玲也已经从实践中摸索出了发展农村连锁超市的办法。2005年当年，她就在阜新地区将客多来农村超市的总数提高到179家。至今年6月，她的5人营销团队，再下108家店铺，而她今年的目标是扩张200家。 如果村级店2000元、乡级店3000元的补偿资金实际到位后，客多来完全可以实现微利。靠介入农产品的收购，加之连锁扩大后压低成本，朱秀玲预计，她的农村店两年后可以实现盈利。 农村有广阔的市场，然而农民却深受伪劣产品和假货的困扰。“我们没有及时抓住农村市场的变化，只想解决自身的生存问题。”曾经的老供销吴卫东感慨地说，新合作是在万村千乡之前启动的，但我们却没有摘到新农村建设这颗果实。 而在农村，一直占尽“点多，面多，腿长”优势的供销社系统，在他们最了解、最独占的市场里也打了败仗。于洪区供销社提供的数据表明，在供销系统最为擅长和稳固的农资产品经营中，他们的市场份额也由原来的75%以上，下降到今天不足10%。 “万村千乡工程最大的功劳就是，解决了农民购物的安全和放心问题。”辽宁省商业厅现代流通处处长魏玉说，这个工程第一次让商业部门将脚放到了县级城镇以下。 在万村千乡的版图上，已经将农资、种子、医药、信息等项目列入在农村市场力推的名单之中，而这些，都曾是供销社系统多年来努力构建的设想。 “所以我们努力希望抓住这个机会。”辽宁省供销社的张春颖说。 “但商业厅在推进农村流通市场建设的过程中，不存在传统的供销体系概念，我们提倡的是在‘大流通’概念下的一切市场主体平等。”魏玉说，“谁做得好，就支持谁。”
