爱华网四方服务：售前服务：传道——抓住每一个机会——主动服务售后服务：授业——解决每一个疑点——理解服务aihuau.com现场服务：解惑——传达每一个疑点——微笑服务远程服务：释疑——尊重每一个顾客——积极服务千家万户：有终端不一定有销售，但没有终端肯定没销售；终端多不一定销量大，但终端少肯定增长空间小。不抓紧终端建设，不一定有销量；抓紧终端建设，销量和品牌形象肯定大有起色。高速、有效、规范的发展终端点，才能让产品走入千家万户。千丝万缕：终端建设不能单一、静止的去进行，它与营销的各个环节有着千丝万缕的联系，最主要的有：A、终端建设与通路建设是同步的。通路畅通，终端总会多起来、硬包装、软活动才有可能到位，便于终端的售后服务工作。B、终端建设应与售后服务等联系起来。售后服务的最根本环节在终端，售后服务好坏很大程度上就取决于终端的售后服务工作。C、终端建设应在员工综合素质培训的基础上，如果员工不善于言辞，或者说不到点子上，又怎么能让消费者下决心买产品呢？千辛万苦：终端建设是营销过程中最苦最累的活，没有做大广告一掷千金的豪气，没有搞新闻发布会的体面，没有接到一大笔购单的痛快，它需要的就是，在一个又一个不起眼的小终端点， 一个又一个费力费心的小促销活动中，扎实、扎实、再扎实，重复、重复、再重复地把一系列小事做好，做到位。历经千辛万苦，费尽千军万马，克服千难万难，千篇一律地去重复一些毫不起眼的包装罐陈列、促销工作。只有这样，富丽杜邦的产品，富丽杜邦的营销体系才会闪千姿百态的魅力。这就是抓好终端建设的思想准备。没有这种准备，终端建设就永远是一个空中楼阁的理论问题，一个大会、小会大声争论，大叫困难的官样文章。
千锤百炼：终端建设是一个长期的工程，任何投机取巧、招着鼻子骗眼睛的行为都只能是搬着石头找自己的脚砸。任何产品销售的较量，最终会落在终端上拼杀，某些品牌已经在用事实教育同行，而且其它产品在今后的日子里这块的力度都会越来越大。无论多么伟大的战争，最终都是以战斗作为终结的。所以终端建设需要克服的是情绪，想一想激动，做一做浮动，最后干脆不动，所以终端建设既不能急功近利，一口吃成一个胖子，巴不得立竿见影，也不能一劳永逸，缺乏持之以恒，忽视长期的维护和管理，所以终端建设算不得小帐，也不能抱怨操作的繁琐和结祘的麻烦。最困难的地方往往是最有希望的地方。小账算多了，时间就过了，市场就丢了。所以，终端建设最忌肤浅，看起来做了，也费了钱，可是一切都停留在表面上，终端没有特点和风格，最后连自己都懒得看了。千秋大业：终端建设是创造千秋大业的基石和保证，这是一个必须建立的理论高度。终端建设抓出了成效商家直接获得经济上的回报，厂家树立家喻户晓的品牌形象，大凡销售额迈过10亿元的生产型企业，在终端建设上都是花了功夫，下了死力气的。具有王者风范的“海尔”也在乡村小巷刷写民墙标语。大气霸气的“联想”甚至在中小城市都花费重金塑造自己温馨、务实的专卖店。从宝洁公司虎口夺食的“舒蕾”几乎是在每一个柜台，每一个细节上与宝洁系列产品硬抢。不喜好硬广告投入的“红桃K”，就靠一些令人不屑一顾的围绕终端实施的小手段、小方法，卖出了近百亿、卖出了驰名商标。某些品牌在几乎完美的营销操作上，最大的“软肋”可能就是在终端建设上，或者说已经做得很好，但还来不及做出更大的反应，这是留给我们的千载难逢的一个机会，一个突破口，如果我们克服了蔬忽终端的千奇百怪的想法，树立千里之行，始于终端的思想，就有可能在竞争注定白热化的2005年，在千一发之际，突发千钧之力，图谋一鸣惊人的千秋大业。所以---千秋大业：始于终端！
