爱华网佐卡伊是如何成为网络珠宝商中的翘楚的？（YC）
文/智愚缘聚
佐卡伊珠宝网是中国最大的国际证书钻石在线珠宝供应商，佐卡伊也被《福布斯》评为“最具潜力的B2C电子商务平台”，在东南亚的同类行业中获得了排名第一的浏览量。然而我们都知道，在佐卡伊选择网络销售钻石的之前，已经有优雅网、八佰拜网和九钻网等陆续开始网上在线钻石销售。那作为后起之秀的佐卡伊凭什么能在很短的时间内成为网络珠宝商中的翘楚的呢？
让我们走进佐卡伊，看看佐卡伊在网络销售上到底有什么秘诀吧！
用佐卡伊创始人吴总的话说就是：他们的运营模式其实是很简单的，是一个纯粹的B2C电子商务平台。这些电子商务平台包括佐卡伊自己的网站——佐卡伊珠宝网，以及在淘宝上开设的5个淘宝店铺。但是在这个纯粹的电子商务平台上，佐卡伊的销售流程是非常清晰的，他们的流程是这样的：首先由买家在网络上下订单，然后佐卡伊与买家确认之后会安排第三方的原料供应商将原料送到工厂，工厂生产出的成品在经过佐卡伊质检部的质检后将会送到国家检测所，在获得国家出具的珠宝鉴定证书后，产品与证书将同时送到佐卡伊的发运部门，统一打包并邮寄到买家的手中，而佐卡伊的货品是由中国平安保险公司提供全程运输保险的，这个流程一般是在10天左右。
同时，佐卡伊的B2C电子商务平台是一种多渠道的模式，这种多渠道模式就是以网络合作为主，通过网络合作的多个平台进行销售。目前，佐卡伊已经与中国工商银行、中国招商银行、中国银联、卓越网及广州购物城等网站建立起了良好的合作关系。佐卡伊认为：通过与各大银行进行合作除了增加销售平台扩大销售外，另一个不可小看的作用就是可以提高买家的信任度与认知度。
做网络销售信用问题是个大问题，毕竟在中国网络购物并不成熟，加上不完善的信誉制度使得信誉问题成为了很多网络购物平台最伤脑筋的问题，与具有高信誉度的各大银行密切合作也是打消买家疑虑的办法之一。另一个解除买家购买钻石过多疑虑的办法就是积极到公安、信息产业部门备案，因为尽管佐卡伊的产品附有国家珠宝玉石质量监督检验中心的鉴定证书，但有的买家还是不会贸然相信，毕竟珠宝钻石是高价值产品，因此有的买家自己还会拿着钻石到当地的珠宝店去做鉴定，直到珠宝店店员亲口说这个钻石和鉴定证书的鉴定结果完全一致的时候，心里的石头才能落地。因此，为了增强信用度，佐卡伊拥有了由中国深圳公安系统颁发的第一批国际联网备案证书。佐卡伊除了做好这些，还做了另一个线下提升信用度的举措，就是耗资2000万在深圳的中国凤凰大厦建立了佐卡伊旗舰展示厅。 另外，为有效解决网络销售的信任危机，佐卡伊还和中国本地最大的钻石零售商之一的周大生珠宝有限公司达成合作协议，周大生将在全国60多个城市的400多个店面为佐卡伊提供配送服务，并提供保养、修理等售后服务。这样佐卡伊就能实现线上线下的良好结合，缩短定单的交货时间和解决产品售后服务问题。
在运做上，对蓝色尼罗河佩服有加的吴总并不讳言佐卡伊对蓝色尼罗河某种程度上的模仿，但最关键的还是佐卡伊吸取了对方在人性化购物和价格优势方面的经验。我们在佐卡伊珠宝网上都可以看到，佐卡伊所有的钻戒图片都按钻石的最佳观赏角度45度角倾斜，而不是像其它网站那样任意摆放。从钻戒到项链的摆放，到出单的流程，佐卡伊都有一套严格的标准，以此体现网站的严肃性。
佐卡伊的网站平台还有一个秘密武器，那就是网站的搜索功能。吴总凭借他过去12年与全球主要钻石供应商的密切联系，佐卡伊网络连接了全球26家钻石切割供应商的实时在线钻石数据，可以搜索到来自全球的不同净度、颜色的钻石价格。由此佐卡伊网站设计了非常人性化的钻石网上购买流程。
在网站的搜索上，佐卡伊有更大的想法，就是希望将网站的搜索引擎做成像Google那样的钻石搜索引擎，这样，网络平台不仅面对了终端的消费者，还有可能成为买家的采购渠道。
在短短的几年时间里，佐卡伊在中国传统珠宝营销模式下闯出了一片属于自己的天地，率先将网络营销与office服务中心相结合走出了一条有中国特色的珠宝电子商务模式。在中国最大购物网上获得超级大卖家的荣誉，赢得了如潮的好评，并始终保持着珠宝钻石类最高信用度记录。中国最大的第三方电子支付服务提供商支付宝公司也宣布：“目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家，支付宝已经成为国内网上购物平台和网站的首选支付工具，佐卡伊珠宝网也加入到了支付宝商盟。
因为有爱，相信有真；因为信任，所以简单。人与人之间需要信任，有了信任，网上的信用体系才能建立。
除了强大的销售平台之外，如何与上游厂家合作、销售流程是否清晰都是网络销售的重要环节，在与上游厂家的合作中，佐卡伊采用网络为主的合作方式，将自己的网络平台开放给上游的厂家，上游厂家可以及时获得订单的详细情况。另外，佐卡伊还与上游厂家建立了一个内部短信接口，当订单产生时，该短信接口就会通知佐卡伊及其上游供应商，工厂及供应商都会接到一个确认后的订单安排生产。
佐卡伊在网络上不断寻求突破，作为中国最大的国际证书钻石在线珠宝供应商，佐卡伊始终以创新当作自己的核心竞争力，并且从多方面都进行了创新，获得了多项专利，佐卡伊凭借无穷的创新精神成为了中国第一个也是唯一一个获得专利的珠宝网站，获得专利分别是：电子商务系统中交互式搜索方法、电子商务系统中自动转发网页系统和方法、以多维排序自动生成销售排名和产品展示系统和方法等。
从以上种种可以看出，在网络珠宝销售上，佐卡伊能够在极短的时间内成为行业的翘楚是有道理的。
