爱华网2008年元旦刚过，开心人大药房传出获取外资注资的利好消息，与此同时，在北京市宣武区的北京搜药信息咨询有限公司(搜药网为主办方，下称搜药网)采编和设计部一片繁忙，他们正为开心人大药房制作一份针对大众的健康黄页，这份手册将被开心人发放到数以万计的重点会员家庭，在它的页眉上，搜药公司的400订药电话赫然在目。 第三方订药，催生药店销售和竞争新模式 开心人大药房是搜药网最新确定的合作伙伴，双方协议，开心人正式加盟搜药网“订药”新平台，并向搜药网支付一定数额的加盟费用，成为搜药网面向药店推出的“订药”新平台的第二家加盟商。更早些的2007年11月底，京城药店“四大家族”之一的嘉事堂连锁大药房有限公司与搜药网正式签订合作协议，成为搜药网订药新平台的首个合作伙伴。 搜药网“订药”平台是基于网络在线预订和呼叫中心预订基础之上的全国首家第三方订药新平台，它通过向药店传递订单、并通过药店的配送、交易最终实现产品销售。此前，搜药已获得中国电信118114号码百事通医药类号段的独家使用权，今后消费者拨打“118114”和400-810-3666电话均可预订到在药店销售的医药健康类产品。 据了解，作为第三方药店药品网络订购商业模式的独家开拓者，搜药网通过刊载有药品价格信息的《药品黄页》把信息传递给消费者，消费者通过呼叫中心和网络在线订购向搜药网订购药品，相关订购信息通过与药店之间的网络协同管理软件传递到就近的会员药店，会员药店组织产品配送到消费者手中，并最终实现与消费者之间的产品和现金交易。当通过上述模式实现产品交易后，搜药网则以相关的销售提成为主要收入来源，并与会员药店直接结算，不涉及与消费者之间的现金交易，所以无政策风险。 “网络在线预订+呼叫中心+医药健康品黄页，并以创新的第三方订购平台形式，为药店进行销售交易服务，我们是第一家”，搜药网CEO郭亚洲表示，“2008年，我们计划至少发展1200家大中型连锁药店成为会员单位，基本覆盖全国重点城市，最终做成为集医药保健品黄页、全国预订购买呼叫中心及网络在线购药于一体的中国最大医药保健品订购平台。” “分析整个医药零售市场可以预料的是，这一打通“制药→药店→消费者”的采购销售通道，必将在无限敏感的国内药品零售终端搅起浪花，并催生出药店的销售和竞争新模式。”专家表示。 除了“门店”，还有“网店” 与现有的药店实体门店相比，搜药网是网络平台，它将现实生活中药店销售的药品搬移到了网络上，开设了一个省却房租、水电等费用的虚拟网上药品信息平台。 之所以说是药品信息平台而不是网上药店，郭亚洲解释道：“这是因为这一个平台不直接向消费者收钱和交接药品，而是在药店和消费者之间搭建一个信息的传递平台。对于消费者来说，支付还是发生在与药店之间，药品也还是来自于药店的仓库，但是经过了呼叫中心的预定，就不再需要到药店门店去买药，而只需等待送货上门，可谓在保证质量和信誉的前提下，提供时间和空间上的双重便利。” 更重要的意义则在于对药店一方。对于合作药店而言，搜药网的网络信息平台首先为药店带来的是不受时间和空间限制的更多对药店销售药品的关注和购买。开心人集团运营总监、北京公司董事长龚波指出，按着国家相关法律的规定，每500米的半径范围了有一家药店，在当前连锁药店普遍连而不锁、又无占据垄断地位者的情形之下，也就意味着连锁药店的影响范围严重受到实体门店所在地理位置的制约，一家连锁药店的门店影响力甚至难以突破一个社区的范围。“网络恰恰是无区界、无市界、无省界、甚至是无国界的，对其的浏览也不存在什么时候开门、什么时候打烊的问题困扰。我们十分看好网络的跨区域影响力，也很乐意参与到网上平台的搭建中去。”龚波表示。 其次，网上药品信息平台的搭建，将使得药店实体门店承担的服务上门顾客的功能大大减弱。对于一家连锁药品经营企业而言，完全可以做到无实体门店或者少实体门店的销售，却拥有更为广阔的消费市场。节省的也将不仅仅是房租、水电和人力成本等的支出，还有面向各个实体门店的物流配送成本，而成本的缩减带来的将是盈利能力的相对提高。这一点也正是开心人决心与搜药网合作的第二个原因所在。 据龚波介绍，目前，国内实体药店的毛利空间约为30%，因为租金和管理的高额成本，造成全行业的纯利率2006年仅为2.4%，这已是运行良好的年份。而“通过搜药网的订购平台，可以实现从仓库直接发货到各门店，没有店铺费用支出，扣除约5%的配送费用和支付给搜药网约8%的费用后，纯利率将达到17%以上。即便产品价格再降低10%，纯利率仍然在10%以上，是原来的4倍以上。”龚波表示。 再次，市场分工的优势效应造就一个最简单的真理，就是：找最专业的人做最专业的事情。郭亚洲指出，作为多年从事互联网医药信息咨询和发布服务的媒体，搜药网在提供药品信息发布和建设、维护医药信息数据库方面可谓积累了丰富的经验，也拥有了一只既具备理论、又具备实践的团队。以此为依托，搜药网将为合作药店搭建一个信息发布平台，同时为每一家药店特别构建一个自己的药品信息数据库，而这对药店的经营、管理来说，无疑大有裨益。 “更重要的是，作为搜药网的合作药店，无需为维护药品信息发布平台和数据库付费。因为，无论是药品信息的发布，还是数据库的搭建和维护都只是搜药网为合作药店提供的增值服务，最核心的则为‘第三方药品订购’服务，也即‘第三方订药平台’。”郭亚洲说。 除了“买药”，还有“订药” “搜药网是服务于药店和大众的网络平台，但并不是网上药店，它是网络订购平台，而且是一个聚集了多家药店的第三方订购平台。抛弃了“买药”，而选择了“订药”，不是一个文字游戏，而是基于现实基础之上，为消费者、为药店提供实实在在的服务的考虑。”郭亚洲强调。 按照我国的法律规定，只有具备互联网药品交易资格才能够开办网上药店。而因药品的特殊性，国家恰恰在药品互联网交易资格上审查极为严格，到目前为止，全国只有四家获批进行药品互联网交易的合法网上药店。搜药网不具备互联网药品交易资格，但是具备药品信息的发布和咨询服务资格。 虽然并不具备药品互联网交易资格，但是与现有的网上药店相比，据多方了解，搜药网至少具备以下几个的方面优势。
其一是，4家合法的网上药店都是以传统的连锁药店为依托，由某一实体的连锁药店企业开办，为自己药店的销售服务，明显受到区域、配送、品种、价格等多方面的限制。搜药网以第三方交易平台出现，聚集了全国多家连锁药店，同时为他们、也为消费者提供服务，消费者的买药和药店的卖药都将突破区域、配送、品种、价格等的限制。 其二是，搜药网已经于2006年获得中国电信118114号码百事通医药类独家代理资格，设立呼叫中心开展电话订药业务，同时拥有在药店独家发行的健康媒体《搜药健康资讯》，以及为合作药店量身定做的针对会员发放的药品《健康黄页》，再加上在线网络，可谓是多种途径吸引消费者，也影响消费者。 其三是，与未经批准却在网上售药的众多“网上药店”相比，搜药提供的是与药品信息服务等同的订药服务，不存在政策和法律风险，完全可以光明正大地为消费者、为药店服务。 另外据郭亚洲介绍，为保证合作药店的利益，搜药网推行与药店之间“排他性”的合作模式。在北京地区，一定区域内，只与一家药店合作；在那些没有开店限制的城市，则由率先合作的药店提出附近两家“排他药店”，搜药将不与“排他药店”进行合作。 有专家则指出，搜药网首先提出并致力于发展“订药”的药品销售模式，而这一新平台事实上已经是国外药品零售的趋势所在。在美国，网上药店业务发展迅速，以每年20%左右的速度增长。荷兰DocMorris是欧洲最大的网上药店，2006年销售收入达1.72亿欧元，以它命名的协作药店已经发展到20家。瑞士目前有16%的药品是通过网上售出。英国网络销售药品及电话订购是药品销售的主流渠道之一。订药能否成为中国药品零售市场的主流趋势，值得期待。
