爱华网我的论点是:大小客户,根据每个行业的不同而不能相提并论. 但无论是大小客户,都必须一视同仁. 我以前是做加工的,这行业每年都会有旺淡季之分.我手上有三家大客户和一家小客户.旺季时,大客户订单不断,每天都有,一批接着一批.而小客户,则是二三天一批且数量甚少.但在淡季时,大客户有时每个月都没有啥订单或是一个星期也就少量订单.而小客户则是维持旺季时的规律,二三天一批数量不变. 到了月底,我统计了一下.大客户赚取的利润却与小客户赚取的利润相差无几.虽然大客户订单不断,但材料,水电,人工费等除去后,每批所赚的利润也不是很多.大客户的东西是大件的,非常耗材,且加工时间长,耗电.而小客户呢,东西是小件的.每次做小客户的东西时,都能把做大客户后留下来且不能做大件的东西来用,这样不仅节省了材料的浪费,也省了购买材料的费用.这样一来,小客户所创下来的利润跟大客户无啥差别.有时,大客户的价格比小客户的低,因为量多.所以,有时小客户带来的利润比大客户还要高. 我那三家大客户,每次去签订单,耗费的财力人力都比小客户要多得多.大客户的关系复杂,一个部门接着另一个部门.从采购到生管到QC到收货,一层层关系都得稳固好,缺一不可.而小客户,人少,管理简单,而又容易拉关系.往往是一步到位.省了不少人力财力.相比较下,我更喜欢小客户. 而现在,我是做机电设备行业.这一行业,价格从几千高到几百万甚至是几千万.人家常说,做设备的利润高.这话一点不假,如果找到个大客户跟你订购一套上百万的东西,利润自然也就高了.如果碰到个小客户,跟我买个粉桶,单个喷枪啥的,这个利润也就不高.再加上,售后服务这块.小客户东西小,跑去维修,差旅费等说不定都把赚的利润全给返还了.而大客户就不同了,你如何去维修,这还是有利润所在的.况且,一套设备也不容易坏. 所以,对此,我更喜欢大客户.
无论客户的大小,我们都必须持着同样的态度对待.无论是带给你利润高还是低,他们都是我们的上帝.以我们优良的品质,服务对待我们的上帝吧! 只有这样,我们才可以双赢,才可以创下更多的利润.
