爱华网上篇谈到推广的乐趣，相信大家都对自己充满的信心的去推广我们的产品，但是每当我们和客户谈判的时候都有必要的技巧和方法去和客户沟通，这个时候，听与讲的技巧就很关键了,今天我来谈谈如何和客户讲解业务： 讲解业务，我觉得必须做到以下四点： 一、专业 讲解业务，最主要的就是你用专业的口吻和客户介绍你的产品，一般被客户发现你不专业，他会觉得你就是所谓的“半桶水”，这样你在客户心里，就会类似“兼职”般的态度对待你。这样的成功率几乎是零。所以，“专业”是讲解业务的基础。 二、通俗易懂 有时候和客户谈判的时候，不需要太过丰富的感情色彩，语言尽可能的简单明了。这样一来，客户听起来比较容易接受和采纳，二来，我们和客户之间的桥梁也搭了起来。当然，有时候在介绍完产品之后也要适当的将感情语言也要投放进去，要让客户感觉不是单纯的“谈判”，这样，客户对你也比较重视和肯定。 三、面向客户，面向市场，从实际出发 这点我有一个实例： 记得我刚在深圳中国电信分公司做市话通业务的时候，也是我第二次做业务员的时候，总是喜欢把最好的产品介绍给客户。有一次，我去见了一个河南的客户，他也是一个业务员，想买一个比较好的市话通号码，我就把那个２８８８元的号码介绍给他，并总和他讲说这个号码多好多好什么的一大堆。最后他说了一句话，我至今还记得很清楚：“我没那么多钱买个号码，你介绍那么多有什么用，你还不知道我需要什么吗？做什么销售员，这点都不知道。” 经过上面一个例子，相信大家都知道这一点的重要性吧。谈判时得一切从实际出发，要知道客户他目前到底是需要什么，同时介绍他所需要的，客户是没有那么多时间听你讲解他不需要的业务的，面向市场，针对性的点对点向客户进行介绍。 四、善解人意，学会从他人的眼里看世界 从客户的语言，客户的动作，客户的表情，客户的神态，来了解客户，看清楚客户的基本需求。这点和第三点有点相似，主要还是站在客户的立场上和客户谈判，尽可能的满足客户的欲望和需求。这也是推广谈判过程中最关键的一步。 相信大家都知道形容业务员的十字真言吧——“铜头铁嘴橡皮肚飞毛腿”，说的就是作为业务员的我们要有足够的精力，到位的口才，超大的肚量，还有勤奋的双脚。这样一看，业务员也是蛮辛苦了，感觉好厌烦，但我觉得还有五个字也是很透彻的：“反正死不了”。
付出总有回报，相信大家都知道。 在论坛已经过了将近四个月了，看到很多人都在写连载，觉得大家都写得很不错，我也尝试着来写写连载——大谈“推广”，希望给做销售的大家带来多点的自信，其实，销售就是老板的开始，我觉得，有８０％的老板都是靠业务起家的。销售员是最伟大的，任何一个企业不都是把销售部放在第一位，因为销售是公司开启的根本所在。 下面我来说说“推广”吧： 推广的定义：以理性的，科学的策划，运作，来把握巨大而多变的市场需求差异，在激烈残酷的竞争中保持持久的竞争优势，并在竞争中获胜。 以理性的，科学的策划，运作：或许有人对这概念很模糊，其实道理很简单，说的就是找到自己做业务的方法。 策划：也就是要有计划的去做每一件事情，面对每一个挑战。里面包括的东西很多，本人觉得最主要还是处于“客户管理这一块”，将客户完善而有效的分类，完善地管理我们每一位客户，绝不轻易的放弃每一个潜在客户。我相信，只要拥有一个完善的客户系统管理，便能更有效果的去实现每一张擦身欲过的定单。 运作：就是要有方法的去实践，个人有个人不同的运作方式，但最基本的还是要根据策划来运行。 把握巨大而多变的市场需求差异：跟踪市场，了解市场，是我们每个业务员最基本的操作，面对市场竞争，我们应该采取不同的作战方式和心态。 整体看来，做业务的人，最主要还是动脑实干。记得有人说过：“做业务的人有三流：三流的业务员销售产品；二流的业务员销售情感；一流的业务员销售观念。” 大家从这句话看出什么呢？如果这句话是对的，那从“产品”、“情感”、“观念”来说：我目前只做能到“二流”，朋友们，你们呢？ 销售的“观念”是什么呢？欢迎大家积极讨论！
