现在大多数企业都在关注企业文化、建设企业文化,因为都在被竞争这只“狗”追赶着。但是到目前为止,国内很多企业在企业文化方面,也鲜有能够“教化万方”的成功登顶者。
为什么?我们发现:大多数企业做文化时,做得最多的不是企业文化,而是企业的外在形象,极少涉及或没有触及到企业文化中最稳定、最核心的东西——价值观。这就好比给企业穿上了一件时髦的外衣,内在并没有多大变化,依然是那只“空心大萝卜”!
以啤酒行业为例,该行业已形成完全竞争的买方市场,各优秀啤酒企业在产品质量、性价比上几无差距,这就必然使竞争延伸到深层次上——看谁的企业文化更能激发生产力、更能满足消费群体的需求。
越是久远、深厚的东西越不易变
三泰早在1976年就开始生产啤酒,在全国同行业中“辈分”较高,产销量近些年一直在江苏省名列前茅。在三泰厂区东北角,有一关帝庙和古戏台旧址,之间有个大院,院内生长着两棵500多年历史的古银杏树。在上个世纪很长一段时间里,这两棵银杏树一直作为国家航标使用。我们也把这两棵银杏树历经数百年风雨而挺立不倒的精神作为三泰之魂。
枝繁叶茂的银杏树也是三泰追求企业与环境和谐的见证。三泰啤酒的酿造用水,取自于地下400米深处经石英砂过滤的天然纯净水。为了保护水源,三泰投资1500多万元用于环保设施建设,还积极投身社会公益事业,赞助地方政府整修道路和河流,成为江苏省循环经济试点单位。这些措施在维护自然环境同时也为三泰营造了和谐的社会环境。
价值制度化,集合力促企业发展
一个企业,即使有悠久的文化,如果只是固守,有些内容也会沉淀下来,变得保守、变成阻力。
三泰在发展过程中,泥沙俱下,沉淀的惰性与阻力曾使产量大幅下滑,职工意志消沉,债台高筑。怎么办?我们的做法就是将企业文化的价值制度化,把价值从抽象变得具体。
首先,尽力提升员工职业化素质。要求员工要有职业道德,表现为忠于企业、做事审慎细致、注重效益。同时组织员工进修、培训,提升员工业务技能。
其次,努力捏合企业团队精神。在人性化管理框架内,首先明确自身角色,同时讲究协作精神。在三泰的企业理念中,“团结互助”是一项重要内容,公司积极营造一种相互尊重、相互关心的氛围。比如员工患重病,工会组织捐款,帮助治疗;员工生病,部门主管必须要慰问等。
第三,完善公平竞争的机制。三泰明文规定制度面前人人平等。同时提倡能者多得,对业务精通的普通技工可与工程师同等待遇。公平的标准被大多数员工认可,当员工的关注点转向标准本身,而不是针对某个人的时候,就会自发生成一种工作激情,企业也可以做到对事不对人。
第四,建立有效沟通机制。一是强调企业中某些必要资源的共享;二是使员工有一个合理申诉或发泄渠道。在三泰,定期举行的座谈会成为领导层与员工之间效果最好的沟通渠道。
第五,注重企业导向。三泰的企业导向原则是务实的作风、优良的结果,既不急功近利,也避免理想化。比如三泰不仅把经销商作为客户,而且提出供应商也是客户的理念,与供应商结成利益共同体,共谋发展。
在企业文化面前,莫做老师。
企业文化一定与企业创立者有关,他们规划了企业文化的基本要素,被流传、继承下来,再经过员工的实践、文化再建设与时间的检验,从而形成企业的文化精髓。
一般来说,企业家追求什么样的文化境界,会反映在他塑造企业的整个过程中,撒什么种子结什么果。但是,企业家在塑造企业文化的过程中并不是讲台上的老师。企业家需要躬身的实践、亲为的表率、踏实的身教,把自己融入到企业的本土文化、人文文化中,并且引领它。