4.开始的方式。
作为吸引两面市场的网络联结平台,其成功的关键是能否吸引两面市场上的大量用户来使用这个平台。这个平台实际上是利用下游用户来吸引供应商,又利用供应商的聚集来吸引下游用户(如同那个“比尔盖茨女婿”的寓言故事),这样一个“集市”效应能够形成,首先要破解的就是先有鸡还是先有蛋的难题。这是最考验网络联结平台经营者智慧的地方,几乎没有确定不移的法则可以遵从。
首先,吸引两面市场用户要有明确的主题标识,这是吸引和排斥用户的最重要的机制。前面我们说网络联结型企业几乎具有无限的能力和无限的发展可能,其实还是要受到一定限制的,这个限制就是主题限制。正因为网络联结平台要在两面市场上吸引用户,因此就必须有明确的主题作为标识,这个标志就像战场上的召唤己方士兵的旗帜,就像政治派别的政治主张和宗教团体的教义,它在吸引一类用户的同时必然排斥其他类型的用户,物以类聚,人以群分,是网络联结型企业经营者所必须牢记的格言。网络联结型企业在失去了物理边界、产权边界的同时,又为自己设立了一个主题标识边界(没有边界的系统实际上是不存在的,据说宇宙也有边界)。
第二,就是寻找滚雪球的第一把雪,或者说是形成结晶体的结晶核。温氏是幸运的,他们的运作模式可以从小规模开始,通过为本村的几个养殖散户服务就可以做起来,并把雪球越滚越大。而很多模式虽然能够对发展愿景进行明确的设计,却找不到开始的方式,或者需要大量的投资烧钱才能把两面市场做起来。这样的网络联结平台就需要创业企业家与风险投资家合作,借助企业有性繁殖而从纸上走到现实中。
上面总结了网络联结平台的4个关键成功要素。同时,这又派生出了一个商业模式设计的问题。
其实只要掌握基本原则,设计这样的网络联结平台的商业模式是一件简单的事情。对此我也摸索到了一些设计规则,下面举一个实际例子来说:
1.要找到没有得到有效联结的两面市场。
例如目前企业培训市场非常火爆,但是多数停留在概念层面,真正管用的企业内部培训供应商并不多。其实企业最需要的培训是岗位培训,而最能够胜任这种培训任务的也是大量存在于企业中的岗位专家。偶尔会有这样的岗位专家浮出水面,就会受到培训市场的追捧,例如有一位专门研究跟单员岗位的培训师,几年来一本《跟单员手册》修订出版了好几个版本,并被劳动部列为跟单员培训、考核、定级的指定教材。北京有位朋友专门研究精益库存管理,也成为这个领域的知名专家。但这样的知名专家并不多,大量的岗位专家只是在很小的范围内发挥作用,而大量中小企业中相同岗位的培训需求却远远没有得到满足。这就是一个没有得到有效联结的两面市场。也可以想象这个项目的前景是多么诱人。
2.要找到联结两面市场的中介转换器。
在绝大多数市场上,供方和需方的沟通都存在困难,都需要一个中介。在有形产品市场上,产品本身就是一个中介转换器。例如这一个茶杯,在消费者看来与制造者看来是完全不同的。消费者看到的是茶杯的形状颜色是否招人喜爱,大小是否合用,而制造者看到的是用什么材料、什么模具制造,工艺参数是多少等等。但通过产品这个中介,两类具有不同知识背景的人在面对产品时得到了统一,取得了联结。但是在无形产品领域,鸡对鸭讲的情况比比皆是,这就需要找到一个中介转换器作为翻译,让鸡和鸭能够对话。
在岗位培训网络联结平台上,这个中介转换器就是“岗位能力素质模型”。无论管理多么不规范的公司,对于自己的企业需要哪些工作岗位还是知道的。进入这个平台的企业用户只要知道自己那个岗位的员工需要培训,就可以通过找到这个岗位来找到相关能力素质模型,能够方便的测定自己现有员工缺少那些方面的能力,并且这些能力缺失对应了哪些方面的培训课程,进而可以看到有哪些培训师可以提供这类课程。企业用户可以看到相应培训师的经历、课程介绍、相关作品、受训用户评价等等,有助于作出选择。
同时,岗位培训网络联结平台要发掘分布于各企业的各类岗位专家,对每个岗位专家的能力进行充分结构化的描述。例如岗位专家的知识结构重点描述掌握了哪些基础知识,并附录获取知识的经历证明。人才知识结构的考察还可以通过为平台上的“维基百科”撰写条目来证明,这反过来成为丰富平台“维基百科”的动力机制。经验结构以“模式语言”的方式体现,即问题情景描述(包括问题和问题的环境条件)、自身经历的案例描述、解决方案的描述等(参照亚历山大的结构撰写)。当模式语言嵌套时,按层级分离并建立相互链接从而形成相互支持的模式语言网络。其他能力要素也要进行结构化展示,并动态展示每个讲师可“出租”时间状态。
这样,一个基本的网络联结平台就形成了。
3.开发次生服务项目。
由于岗位专家的能力特征是岗位才能,而非培训才能,因此面向培训师可以开发对岗位专家的课程开发指导、培训技巧培训以及课程商标注册、版权保护代理、教材出版策划等次生服务。
面向企业用户开始开发企业内训计划指导、岗位能力等级评估乃至认证等次生服务。
中介服务则可以开发结算管理等项目。
4.建立可积累优势。
这个项目的积累优势可以从岗位模式语言库、工具箱,岗位专家博客群、讲师评价记录、岗位社区等几个方面着手建立。
5.项目的盈利模式可以向企业用户出售点卡与次生服务项目收费。
但这个项目最大的缺点是难以找到滚雪球的第一把雪,不容易从小做起,必须有风险资本的介入,通过一个时期的烧钱才有可能实现盈利。否则我都有兴趣开发这个平台。如果大家谁能突破这个瓶颈,我想这就是他的创业之路。
罗嗦了这么多,也不知道给大家把网络联结型企业经营什么讲清楚了没有?下一篇我将对利用上面的结构对东经的商业模式进行分析,我们会发现,我们东经手里有一个非常棒的项目。