运营管理11版课后答案 《管理之神》第二章 企业运营中的管理之神11
.c.激励与报酬的方式 雅典娜型的人喜欢变化,他们容易对确定的东西感到乏味。他们是问题的解决者,而非差异性的制造者。他们寻找的是难题,而不是什么都不存在的真空状态。尽管在古希腊神话中,雅典娜是从宙斯的头部全副武装地走出来的,但是在这点上他们不同于宙斯型的人。所以,在某些方面,雅典娜文化可以对宙斯式的冲动提供一些思考。 雅典娜尊重专家与专业精神,因此也很重视自我提升。这里指的自我提升是指在专业上的提升,而非阶层的提升——尽管升职常常是专业成功的外在表现。当雅典娜型的人说“把工作干好”时,他们对这句话的看法不同于阿波罗。雅典娜们指的是一个问题被解决了——工作完全结束;而阿波罗是在持续进行的状态中工作,他们可能更常说“继续做这个工作”。 由此可知,雅典娜比较喜欢界定任务,而非界定角色,因为,他们喜欢自由选择达到既定目标的方式。他会接受目标,而不是角色。最吸引他们的是团队、成员与才干;而阿波罗则比较希望了解影响彼此关系的规则。雅典娜能坦然地接受事情结果的裁判,而在阿波罗文化中,结果往往不能归属于任何个人或某个团队,在一个角色中的表现如何才是被裁判的标准。因此,只有在不断变化、不断出现问题和不断有机会发展的情形下,雅典娜们才会蓬勃发展,他们会以工作的成果来回报所得的报酬。他们非常看重团队的任务分配与“被界定的不确定性”——或者说是明确界定的挑战——的解决方法。在组织的开发领域中或以任务文化为主导的文化里,比如咨询业、研究会、广告代理机构或大型组织的最高层中,他们总是如鱼得水。当然,在稳定状态中的雅典娜们则会变得浮躁不安,而当危机出现时,他们很可能会犹豫不决。 金钱,还是……? 莱尔8226;克莱因(Lisl Klein)告诉我们,要精确指出激励的确切本质是非常困难的。 某化学加工公司的一名维修技工曾接受过一次面试,谈话中没什么重点,于是,这名技工就随心所欲地谈着他的工作,一直谈了两个小时。刚开始的时候,他很具逻辑性地说:“我只对钱感兴趣,公司的丰厚待遇是我来这里工作的唯一原因。每一个员工都希望从工作中获得薪水,而不是被其他一些听来很好的东西所诱惑。” 半小时后,他开始谈论那家公司,还有各种他认为公司做得不太好的事情。跟他面谈的人一直也没说什么,不过,后来那名技工似乎察觉自己有点前后不一,于是他停下来说:“你知道,当你年纪再大些,孩子不再是你的负担,房子贷款也付清了,老婆也成了黄脸婆时,你就不再那么需要钱了。你会发现自己开始注意公司了。天哪,公司有时还真烦人呢!”(是雅典娜的渴望出现了吗?) 又过了半小时后,他说:“你知道,我真正喜欢的事,是当机器坏了的时候,我‘正是’那个知道怎么把它弄好的人”。(这是面临危机的宙斯吗?) (克莱因评论说,要界定他的动机,就得看他的谈话在什么地方结束。)
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