九型人格分析1至9型 《办公室心理学》第二篇 九型人格12



影响第二类型

与第二类型共事,最有效的方法就是强调彼此的关系,或表明需要私下的支持。注意这个事实:你的命运是如此地与第二类型纠结缠绕,而计划的成功与否又是如此地仰仗第二类型以及他们在幕后运用自如的权力。

在你们的讨论中,强调你的计划对人所产生的效果,尤其是那些第二类型认为重要的特殊人物(相对于第九类型,对个体的冲击力不太感兴趣,而较注重对团队的影响力)。

避免用逻辑式的争论去说服他,还记得第一类型章节中谈到药剂师莲达如何折磨他那第二类型的老板吧?别学莲达反复诉诸公平、伦理或标准程序,虽然她得到了加薪,却也几乎断绝了与老板之间的关系。相反地,无论处于何种情况下,最好注意到规则是值得改变的,因为真实的人与感情都有牵涉在其中。

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第二类型如何下决策

正如我们所看到的,第二类型最可能将问题归纳为人的问题,并斟酌问题对人所造成的冲击。“当我把焦点放在某个特定的人身上时,最容易做出决定。”美容连锁店的老板雪瑞尔说:“我的决定将如何影响这个人呢?即使这个决定是关于我自己,我也想象是别人的,好帮助我思考。”

第二类型是九型人格中最不可能深思熟虑的一型,这跟在精神上与他们神似的第七类型一样,第二类型口尖舌利:他们是大嘴巴,他们在说话的同时聆听着自己,而且他们依赖当时的预感和印象,远超过公正的推理及坚定的信念。

当第二类型们预料将面临严肃的智力考验或直线性的思考方式时,他们可能一转而成无关紧要的人;但当成就取决于人为因素时,第二类型则摇身一变而举足轻重。

第二类型的领导风格

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第二类型的人格魅力以及他们天生熟悉威望如何运作的特质,吸引着权威人士加入他们那共同受惠的人际网中,第二类型会毫不迟疑地怂恿权威人士加入他们的事业,他们可能是超级推销员,因为他们能看清事实,并优雅地(或无耻地,视需求情况而定)向被选中的恩主丝毫不差地指出从事业中可获得的好处。

在最好的状况下,第二类型可以是“服务领导人”。这个概念是由在AT&T任职很长一段时间的经理罗伯特8226;格林利夫(Robert Greenleaf)发展出来的,他的灵感来自贺曼8226;海斯的著作《东方之行》,在海斯的小说中,一群人经历了一段神话般的旅程,“故事的中心人物是里奥,他像个仆人般地跟随整个团队,他处理卑贱的杂务,并以他的精神和歌声支持着大家,可说是出色的角色。里欧消失之前,一切都运作正常,他消失之后,整个团队陷入混乱,旅程也被取消,没有了里奥,他们无法继续。旁白者也是团队中的一员,在多年游荡中他又找到了里奥,而在旁白者加入赞助当年旅程的组织后才发现,在他认知中像个仆人般的里奥,实际上竟是这个组织的地下老板、支配组织的灵魂人物、伟大却谦卑的领袖。”

的确,时下流行的人道管理方式,就建议将金字塔型的组织型态翻转过来,“整个组织架构必须改变。”第二类型的旅馆经理诺曼说:“它必须上下颠倒。”他展示了旅馆的组织图,服务客人的员工被置于最上端,而他自己则立于架构的最底层,正是第二类型聪明的位置,使得诺曼的地位比高高在上的顶层人物更不可或缺,因为位居高位就算离开,也不至于使整个架构崩溃。“我让所有的同仁知道我是为他们工作。”他说。对最高明的第二类型领袖而言,管理本身就是支持的功能,“孤立于金字塔顶端,当高高在上的主管,是不正常而腐败的。” 格林利夫这么写道(第八类型可就不这么想)。

家具制造商赫曼米勒公司的前任董事长德普雷说,领导是“严重地干涉他人的生活。”第二类型的管理者从不害羞于当个积极的干涉主义者,他们会送员工去参加讲习或接受训练,并欣然提供私下的辅导。

对第二类型而言,领导的艺术不在于遵循原则(第一类型的诉诸),也不在于切入结果(第三类型的重点);对他们而言,真正的成功,该由他们对客户及员工所造成的影响来衡量。迪皮一针见血地说过:“杰出领导人的成果主要显现在他的追随者身上,追随者都发挥潜力了吗?他们在学习吗?有贡献吗?……(因为)发挥他们的潜力比达到我们自己的目标重要多了。”这种哲学肯定吓坏大部分的第三类型。

格林利夫也同样谈到了服务式领导风格,“最棒的测试是:那些受到服务的个人是否更有尊严地成长?他们在受到服务的同时,是否更健康、更聪明、更自由、自己也更想变成奉献者了呢?”对第二类型领导人而言,他们的焦点既不是第五类型所重视的资讯,也不是第七类型所重视的策略性计划,而是人。第二类型会授权他人,使他人忙碌、或启发他人,“新式的领导人将是个倾听者、沟通者以及教育家。一个善于表达感情并启发他人的人,能创造出迫切的气氛,而不是由自己做出所有的决定。”庄卡臣描述他在北欧航空以客为尊的方法,“这些特征会被视为女性化,然而,这种关心他人的特质,对任何一名经理而言都是不可或缺的。”

第二类型的领导风格最适用于当员工已准备离开公司,却稍有迟疑的情况,此刻的第二类型可能以母鸡的姿态出现,对小鸡的离巢提供信心、支持及鼓励,但他们也期待小鸡一五一十地向他们汇报状况,并在归来时表达无尽的谢意。

  

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