爱华网采访主持：《赢周刊8226;赢生活》专刊采访嘉宾：曼仕龙 博士 曼罗兰集团董事会成员
冯瀚博 先生 曼罗兰大中华董事长如今，随着互联网媒体的攻城略地，有着悠久历史的古老行业印刷媒体开始受到前所未有的冲击。而作为印刷设备服务提供者，全球印刷设备巨头曼罗兰却做到了与时俱进，为客户提供差异化、人性化的增值应用方案，为印刷媒体行业创造了更大财富。2007年4月14日，刚刚闭幕的首届中国（广东）国际印刷技术展览会（Print China）上，这个世界印刷行业比拼先进设备和技术的角斗场，也因为曼罗兰的亮相而给国内蓬勃发展的印刷媒体行业带来了新鲜空气。对此，《赢周刊8226;赢生活》专访了德国曼罗兰集团董事会成员曼仕龙博士和曼罗兰大中华董事长冯瀚博先生，全面解读了曼罗兰的市场经营策略。aihuau.com印刷市场转型提供增值应用方案作为北京国际印刷技术展览会（China Print）的姊妹展，今年首届中国（广东）国际印刷技术展览会（Print China）背靠中国及世界各地的印刷设备器材供应厂商，面向中国华南、东南亚和南亚市场。国内外知名印刷设备器材供应厂商均把此次会展看作是比拼兵器和武术的擂台，纷纷展出他们新技术、新材料、新工艺及先进实用的新产品，第一次印刷展因此变得争芳斗艳，春花满园。《赢周刊8226;赢生活》：作为全球印刷设备巨头，曼罗兰的参展备受同行瞩目。那么，贵公司给客户带来哪些新技术和新产品？冯瀚博先生：在首届中国（广东）国际印刷技术展览会上，曼罗兰主要给广大客户以及关注曼罗兰的新老朋友带来了新一代ROLAND 700 HiPrint，它具有中幅面印刷的业界典范，专为无瑕印刷而设的Inline Inspector联线检测系统，对每一印张进行电子系统测定，范围包括墨班、糊版、脏版、刮痕、条痕、溅水、卷角及明显的偏色等；节省人手检测成本的同时，提高整体印刷质量。无论您是专注于包装印刷，还是商业产品印刷，ROLAND 700 HiPrint都是您最佳的选择。还有我们的TelePresence“达利通”远程遥控诊断系统，这是曼罗兰获奖的先进科技，其设计概念是将远端诊断系统安装在印刷车间里，曼罗兰的专家可随时检测并分析印刷机的问题及成因，直接面向印刷机操作人员，提供解决方案，协助他们完成维修工序，以提高印刷车间的生产力，节省时间和金钱。曼罗兰在本次展览会上以“增值印刷，展现未来”为主题，为大中华客户提供质量更好、更具差异化、速度更快、成本更低的增值应用方案，协助客户提高生产效率，创造更大财富。《赢周刊8226;赢生活》：曼罗兰与时俱进的先进产品和技术无疑得益于贵公司优质的服务理念，那么，曼罗兰如何做到“为客户创造最大财富”的目标？曼仕龙博士：“以客为先”是曼罗兰一贯的服务宗旨。除了满足客户的印刷需求外，我们还提供全线多元化的优质服务，帮助客户优化生产流程，创造更大财富。值得一提的是，曼罗兰还特别设立了轮转印刷展示区，里面展示了国内外知名报业集团印制的、具特别工艺的优秀报纸和样张，让客户领略到最新、最高端的轮转印刷科技。通过这次展览，曼罗兰向大中华区市场全面展示了“以客户为导向”的服务理念，我们将继续为客户提供优质、人性化的服务。印刷服务升级 要做顾问型咨询企业很多人认为印刷行业是一个很原始的行业，只需要给客户提供设备、技术就一切OK。但是，随着印刷市场竞争加剧，为客户提供贴心周到的问题解决方案，化身客户的顾问型咨询师，正逐渐代表着业界的一种觉悟。《赢周刊8226;赢生活》：曼罗兰全球拥有近万名员工，请问曼罗兰是如何培养员工为客户服务的理念呢？曼仕龙博士：以我的管理经验，我们首先要给员工一个清楚的信息，“我们应该做什么？”“我们就是印刷！”我想用“3C”和“2A”来阐述我对我们公司的一个管理的表达。“3C”包括1.透明的沟通（Communication）；2.要把我们集中在一个地方（Concentration）；3.管理需要有持续性，有始有终 (Consistency)。曼罗兰从头到尾坚持在印刷领域发展，创新就是一个最好的证明（Creation）。“2A”是指1.员工的责任心 (Accountability)；2.目标明确（Aim）。我们需要有一个共同的目标——体验、承诺、可靠且具备创新的印刷系统，以顾客为本，以真诚的热情对待产品，制造出人性化的商业产品。因此，它既是我们对客户所立下的誓言，也是曼罗兰公司所承担的责任。这一新的品牌战略是建立在我们与全球顾客以及印刷行业本身的紧密联系上。我们的新口号“我们就是印刷”也肯定了我们从事如此之久的一个行业的光荣传统。它表达了曼罗兰公司自19世纪40年代以来对该行业所经历的伟大的技术进步；也表达了我公司及员工与全球数以千计的顾客和印刷专业人士之间的紧密联系。我们提出这个口号，承诺投入所有的力量和资源发展印刷技术，以期待在未来更好地履行曼罗兰作为创新者、专业伙伴、供应商和服务商的职责。“我们就是印刷”是对客户、员工和整个印刷界立下的誓言：无论何时何地，我们都是您最值得信赖的好伙伴。《赢周刊8226;赢生活》：曼罗兰作为印刷行业市场与技术的领跑者，请问曼罗兰是如何定位在市场与客户中的角色？冯瀚先生：我们针对不同的客户有一个整合方案，我们的材料部门、工程服务部通过远程遥控服务系统提供的数据，直接联系工厂的印刷机械，找到解决问题的办法；我们要针对印前、印中和印后，对整个印刷过程进行跟踪；我们要做到顾问型咨询企业，帮助客户更好的解决问题，帮助企业盈利，我们卖的不仅仅是印刷机，我们卖的是服务。我们的一些竞争对手也许会提供一些便宜的机器，一些便宜的方案，如果你考虑到回报率话，我想选择更重要。 无惧互联网媒体的冲击如今随着互联网的蓬勃发展，传统的印刷行业也面临挑战。那么，在新的市场竞争面前，传统印刷市场必然面临新的机遇。如何在新的市场环境下，紧紧把握时代潮流，借助互联网的力量而及时提供更加优质的服务，也成为印刷行业亟待解决的大事！《赢周刊8226;赢生活》：曼罗兰的理念是“为全球印刷产业增值”！请问曼罗兰主要提供的价值有哪些？如何履行这个理念？曼仕龙博士：关于增值印刷,我们主要在四个方面去理解他。曼罗兰希望可以帮助客户实现四大目标：出产更高质量的印品(Better Quality)；达到更高生产力(Higher Productivity)；更多印刷应用功能、更多元化的产品(More Applications)；以及为您的客户提供更快、更胜人一筹的服务(Faster Services to Customers)。冯瀚先生：针对不同的客户，我们只有了解了他的需要，了解了他所面对的问题，了解厂方所面对的竞争对手的情况后，我们才提出针对它的产品和服务，而不是仅仅在产品的价格上跟他进行讨论。《赢周刊8226;赢生活》：在这个高度发达的信息时代，传统印刷业如何面对网络媒体的冲击？曼仕龙博士：新事物的出现并不代表旧事物的消失。数码印刷冲击传统印刷，但是很多年过去了，传统印刷照样发展得很好。互联网对印刷业的发展的确有非常大的影响，对比互联网对电视的影响,相对要小一点，但是电视依然是我们的主流媒体，互联网对印刷业是一个相互促进的关系。冯瀚先生：印刷行业每年都在增长，相对全球5%的增长率，中国却有10%~15%的增长点。我们看到是一个巨大的发展机会，我们不仅仅是在卖印刷机，我们需要给客户一种激情，我们给他们的是共同分享在这个机遇中的财富。相关链接曼罗兰——我们就是印刷曼罗兰是全球最大的印刷设备生产商之一，业务遍布140多个国家及地区，全球拥有大约9000名员工，每年的营业额亦超过20亿欧元。曼罗兰在全球卷筒印刷机市场中独占鳌头，世界上每三份报纸当中就有一份由曼罗兰卷筒印刷机印刷。曼罗兰也是全球知名的平张印刷机制造商，无论是设备还是质量均享负盛名。此外，曼罗兰还提供全线多元化的产品和服务，全面照顾客户在印刷、印刷物料、服务和零配件等各方面的需求。目前，曼罗兰在北京、上海、成都、广州、深圳、香港和台北均设有办事处。曼仕龙 博士经济学硕士、物理学博士。现为曼罗兰集团董事会成员，全面负责曼罗兰全球单张纸印刷设备部业务。曼博士于1995年加入曼罗兰，曾于德国总部出任亚洲区区域销售经理达3年之久。1999年，被派驻香港任职大中华董事长一职。2005年11月1日，曼仕龙博士正式晋升为董事会成员。冯瀚博 先生现任曼罗兰大中华董事长。他的使命是带领曼罗兰大中华团队，贯彻履行并实现公司的口号“我们就是印刷”的精髓，并向所有客户及同行证明，曼罗兰不仅仅是印刷机的生产商，其最终目的是把最大利益带给客户、股东、供货商及员工。
