爱华网1、明确的市场定位
医院市场定位，就是把医院自己的医疗服务定在目标市场的一定位置上，要确定自己的服务在目标市场上的竞争地位，所以，也可以称之为竞争定位。这种定位是为了适应就医顾客心中对医院的期望而推出的营销医疗服务行为。比如医院为了获得稳定的门诊量、住院量、病床使用率等，就要根据选择的目标市场和本医院的条件，确定医院及所提供的医疗服务在医疗市场的竞争地位。值得注意的是，定位不是一个医院本身做些什么，而是医院在就医顾客心目中做些什么。
医院在对自身情况进行了全面的SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析后，才可能进行科学的市场定位。影响医院定位的重要因素就是医疗服务的差异化，包括服务定量、提供方式、服务态度等。就医顾客在选择医疗服务时并非对每一种差异都十分地敏感或在乎。他们可能只关注其中一两个方面，或者他们认为最重要的方面，以及过去的习惯等。医院应当把就医顾客注重和感兴趣的而医院自身又有特色和差异性的方面找出来，并加强对服务对象的宣传，这一过程实质上也就是定位的过程。
（例：北大深圳医院的市场定位）
2、形成差异
实施医院服务差异化战略，是医院参与市场竞争的重要手段之一。
一是某些医院规范、制度和相关观念的滞后性，阻碍了医院服务差异化前瞻性的开发供给。
二是医学模式转变速度过于缓慢。表现为医院服务中比较重视医疗技术相关服务差异化优势的形成，如医疗手段、新技术项目开发;忽视非相关服务，如环境、标识、形象等差异化优势培育跟不上医疗市场需求变化的速率。
三是医院之间竞争的缓冲空间过小，同级医院差别化率低，使医院服务的供给结构不能适应市场需求多元化的趋势，致使不少医院出现过度竞争的格局。由于我国医院发展的规律，20世纪80年代都盖病房，硬件扩张;90年代争床位，购设备，规模扩张;20世纪末器官移植，地位扩张等，医院的发展模式雷同，水平难分高低，各家医院都缺乏自身的独特性优势。
四是医院服务差异化战略，对行业发展的主流形态和运行模式的促进作用还未引起足够的重视，缺乏理论研究和应用研究。
3、培养忠诚顾客
顾客满意度（customer satisfaction CS），是指服务达到顾客期望值的程度。在医疗服务中，顾客满意度包括患者满意（patient satisfaction PS）、职员满意（employee satisfaction ES）、社会满意（social satisfaction SS）, 三者相互联系相互影响。通过提高患者满意度、职员满意度来提高社会满意度，从而使顾客满意度得到提高。
正如美国哈佛商学院教授西奥多·菜维持在他的营销近视症中得出的结论所说：任何企业要想获得成功，任何企业要想长盛不衰，就要改变传统的观念，真正以顾客及其需要为出发点。而真正以顾客为导向的企业所提供的东西不是由卖主决定的，而是由买主决定的，也就是由顾客决定的。
让患者满意是医院工作的核心，医院与患者之间应建立和保持一种长期的合作关系，患者满意度的提高，实质是建立了患者对医院忠诚的关系，只有患者满意才能使满意的患者成为医院的忠诚顾客，拥有忠诚顾客的数量越多，再通过这些忠诚患者的口碑传播，可以提升医院形象，影响其他患者，随之带来的是患者复诊率和就诊率的提高，医院的市场份额才能稳定。
4、吸引公众眼球
眼球经济是依靠吸引公众注意力获取经济收益的一种经济活动，在现代强大的媒体社会的推波助澜之下，眼球经济比以往任何一个时候都要活跃。电视需要眼球，只有收视率才能保证电视台的经济利益；杂志需要眼球，只有发行量才是杂志社的经济命根；网站更需要眼球，只有点击率才是网站价值的集中体现。
病人看病的重要原由就是受提示作用的影响，与梅艳芳患子宫颈癌的消息一公布，珠江三角州的许多的女性，都上医院检查自己有没有患子宫癌！
吸引眼球包括医院在公众心目中的知名度、美誉度、忠诚度，广告是重要的媒介。
