爱华网2011年初上线、2个月后获得泰山天使注资的喜事网，已在悄然中成长为联系结婚服务商和结婚新人以及解决他们之间供需矛盾的最大在线平台。 发布婚宴消费报告 2013年5月10日，喜事网通过对北京、上海等20个主要城市一年婚宴消费数据的统计、分析及整合，发布婚宴消费年度数据报告。 据悉，此举为业内首次。这昭示着喜事网欲做业内老大，有想法，也有了做法。 婚庆产业的高回报率一直吸引着众多商家，自然也包括电商平台。加上年轻族群对电子商务的依赖度越来越高，婚庆本身涉及面很广、操办牵扯精力很大，而互联网的集群性、方便性，为婚庆行业的电商化奠定了发展基础。喜事网就是应此运而生。 喜事网发布的数据报告显示，2013年整个国内婚宴预订市场前景依然乐观，用户大幅提升。虽然地区消费水平差异比较显著，但全国餐标价格普遍上扬，以北京为例，和去年相比，价格涨了三四成。上海婚宴消费总额也是一路飙升，从2010年的近8万、2011年的8.9万到2012年的9.9万，消费涨幅达到12%至15%。 报告分析，市场和政策双向利好是加速婚宴市场升温的主要原因。数据显示，2013年第一季度，全国各地不论大江南北，预定婚宴成单量都均较去年同期有大幅度上涨。其中，北京、深圳、南京、无锡、成都、重庆、天津、武汉、广州、杭州等全国大中城市的成单量上涨幅度通常在50%以上，甚至有些地区达到100%。 以独生子女为主的80后集体正迎来结婚大潮，所以尽管价格上涨，但婚宴市场依然呈现供不应求的态势。尤其是每年的第四季度，预定婚宴量为全年最高。赶上结婚高峰期，婚宴的价格会比平时更高，约上涨20%左右。 另外，今年反腐倡廉新政引发星级酒店退订狂潮，酒店被逼转战婚宴市场。会务和公务消费所占据的档期，如今空了出来，酒店能有更多资源接待婚宴消费，不少酒店加快了开发婚宴产品的脚步。 这样的数据调研，使得喜事网有望成为婚庆业的风向标。当然，此次发布的数据对喜事网本身的发展而言，也是一大利好。 打造完整产业链条 喜事网开始就想好了要打造中国最大的一站式结婚服务平台。所谓一站式，其实就是完整的产业链条。 “4000-5000亿的市场，能够占到中国GDP的2%。”这是喜事网CEO巫凯南对婚庆行业的判断。 喜事网最初的想法就是“为新人解决订婚宴办喜事的强需求：去哪里订婚宴、怎样能方便快捷地预订、得到什么实惠。”他说，用户在我这里可以便捷地查询婚宴信息，通过网上或电话提交预订，由专业的婚宴顾问量身推荐满足新人需求的酒店或婚宴场地。 这种线上加线下的模式被巫凯南称为“服务化电商O2O”模式，他希望打造一种标准化的服务流程，但这种服务存在着很多技术门槛。 而这一模式被合作方酒店认可也经历了一个艰苦积累的过程。历时90个日夜策划“王牌喜宴”、“概念喜宴”，对顶级酒店后厨的探秘，记录大厨们制作喜宴全过程，让上百对新人预热试吃，半数新人通过试吃活动确定了自己喜宴的酒店。巫凯南最终用喜事网带进的用户量征服了酒店，不到一年的时间，喜事网已经从四处找酒店合作，变为与顶级酒店深度合作；从开始只是北京，接着在天津、上海、广州、深圳等7个城市为大约3万新人提供了婚宴服务。 目前，喜事网已签约4000余家国内外知名酒店、高端会所及主题个性餐厅，包括洲际、半岛、锦江、万豪、雅高、希尔顿、首旅、日航等国际知名酒店品牌以及金钱豹、俏江南、娃哈哈、丰收日、金百万、湘粤情、眉州东坡、正院大宅门、大鸭梨、便宜坊等连锁餐饮集团。新人们登陆喜事网，就能免费查询丰富的婚宴场地及档期信息，享受预订服务。 当聚集到足够多的用户数据之后，喜事网开始从数据分析端，以量化的方式做好服务管理，纯婚宴服务有20多个KPI（量化管理指标）的考核。比如档期，这是婚宴预订最头疼的问题，而喜事网自行开发的婚宴管理系统则可以对婚宴档期进行动态管理。 巫凯南表示，婚宴预订的O2O模式就是包含无数细节服务的综合方案解决模式，对于创业型公司来说，其细节服务的管理和区域化的扩张都是很高的门槛。 当婚宴预订已经成为一个稳定的发展模式，喜事网的发展脚步又延伸到了婚礼消费的其他领域，逐渐向上下游打通产业链。 “VERUO如若”是喜事网旗下网络定制婚纱品牌，已于2011年9月5日上线。喜事网与婚纱设计师和以外贸生意为主的婚纱工厂深度合作，为喜事网生产婚纱，同时婚纱也实行线上定制、线下体验的O2O模式。 2012年5月19-20日，喜事网结婚展在北京举办。活动现场突出方便、实惠、高效三大特点，由喜事网及其合作伙伴佰程旅行网、聚焦摄影、品味汇、江苏苏酒集团、芬芳雪颜、瑞士宝曼表、隆庆祥量身定制等，为新人带来一站式婚礼服务。 喜事网没忘了打造虚拟的提供婚品服务的结婚商城——全国首家时尚结婚产品团购平台“喜事团”，每周推出两款与婚礼有关的团购产品，涉及美容、婚纱、摄影、婚礼策划、结婚珠宝等。喜事网严格认证商家，优惠内容均迎合新人婚品消费，透明合理不附带隐性消费，因而很快带动了人气。 记者在喜事网网页上看到，竟然还能查询老黄历的黄道吉日，且不论此举是迷信与否，至少证明了喜事网的服务全覆盖。 喜事网以城市半径逐渐扩张获取用户，尝试了O2O 模式的轻装前进，目前已经基本实现收支平衡。未来，重要的是如何快速扩张达到规模化发展树立强有力的竞争门槛。 以快速扩张应对挑战 2007年，作为携程网北京旅游度假业务负责人的巫凯南，开始研究结婚消费市场，他认为其中存在一个潜力巨大、发展迅速的市场机会，于是放弃期权，辞职创立了喜事网。 公司成立伊始，喜事网办了一个与旅行结婚相关的大型市场活动。这次活动让喜事网的团队对用户需求有了更彻底的了解，也让巫凯南意识到资讯类媒体模式很难发展壮大，因为婚宴场地等商家不买账，他们更需要直接的营销。 巫凯南和他的团队决定走O2O之路，即现在这种线上加线下的服务模式。
2010年下半年，喜事网正式开始筹划婚宴预订的业务。在与酒店的合作模式中，喜事网先将酒店纳入其会员单位，给新人进行直接推荐，当新人下单后，喜事网收取酒店方全部婚宴费用一定比例的服务佣金，并不会在新人消费中加价。相反，喜事网还借助集中预订的平台优势，为新人争取价格上的优惠。 尽管现在已经合作的酒店都很认同这种模式，但是在初期，喜事网的婚宴业务人员去谈合作的时候经常被酒店拒之门外。 2011年，喜事网分别获得来自泰山天使的天使轮融资与某知名投资机构的A轮融资，成为国内首个获得风险投资的婚嫁类网络服务平台。随后喜事网从以婚宴预订为核心业务向结婚服务平台扩展，让巫凯南欣慰的是，此举正逢其时。 全国结婚产业调查统计中心发布的《中国结婚产业发展调查报告》显示，最近5年来平均每年有811.36万对新人登记结婚，其中仅城镇新人在婚礼上的消费就达4183亿元人民币。“现在人们对结婚消费的概念变了，花销翻倍，消费集中，非理性消费，这是中国结婚消费的特点。”巫凯南显然对这块巨大的蛋糕筹谋已久。 目前喜事网在北京签约的婚宴场地达200多家。“全国的一线城市有10万个婚宴场地，这都是我们加速扩张未来两年要合作的。”巫凯南说。 2011年，喜事网仅在婚宴项目三个月利润就达数百万元，从用户的访问量到签约量每周都翻倍增长。随着模式的逐渐成熟，喜事网已将标准化的婚宴预订，推向了多个婚庆市场需求旺盛的一线城市。巫凯南表示，公司不断扩张新的城市，还会建立呼叫中心集中运营，通过呼叫中心系统和服务标准化的系统在地方进行直营。 但扩张也使巫凯南感到压力。“我们的挑战主要来自地方婚庆公司的竞争，他们也提供一些婚宴预订服务的平台，但我们还会加快扩张速度，通过和各大酒店、餐饮集团合作，从资源的获取端和服务端建立喜事网的优势。” 向海外市场延伸业务 巫凯南从开始就决定拓展海外业务。他与顶级婚礼集团WorldBridal签订独家战略合作协议，率先推出多个目的地的海外婚礼业务。“我们打包整个海外目的地服务产品，从婚礼仪式、婚纱照到婚宴，每个礼堂都有一条龙服务。”巫凯南介绍，这是高利润的业务板块，大概有40%的利润，但对服务的专业性要求很高，不仅要了解婚庆产业，还要了解当地的旅游和婚庆行业，而具备如此综合业务知识人才的缺乏也是对喜事网的一大挑战。 喜事网海外婚礼部推出海外婚礼、海外婚纱摄影等系列产品与服务，在关岛、巴厘岛、普吉岛、苏梅岛、济州岛、夏威夷、澳大利亚凯恩斯等地拥有婚礼礼堂和摄影场地，组织过关岛婚礼主题包机、百对新人爱琴海浪漫盛典等大型活动，逐渐获得用户的喜爱。 据喜事网海外婚礼负责人介绍，目前80后90后的新人越来越强调个性和浪漫的新婚尚理念，千篇一律的室内婚纱摄影早已让他们感到审美疲劳。于是，将婚纱摄影和蜜月旅游”合二为一”，“带着婚纱去旅行”受到现代新人们的热捧。 2013年5月喜事网推出的韩国济州岛婚纱摄影服务就很受新人追捧。据悉，喜事网联合韩国顶级NAMU studio婚纱摄影工作室、明星御用化妆团队和摄影师、高端婚纱礼服、泰迪熊博物馆、绿茶博物馆、大长今走过的道路等，打造具有地道韩式浪漫的海外婚纱摄影。喜事网还为新人准备了全部在韩国手工制作完成的西式婚纱礼服及韩国当地服饰，让新人体验韩式造型。拍摄空档，他们还为新人准备了各种休闲方式，让等待也充满乐趣。 当被问及推出济州岛婚拍初衷时，该负责人表示，韩剧在我国非常受欢迎，剧中出现的饮食、旅游、服饰、婚礼等细节都能引发国人关注热潮。国内众多摄影机构早就推出了以浪漫、唯美著称的韩式婚纱、婚片，但大都局限于单一的室内场景布置，所谓韩式新娘妆也多以效仿为主。 海外婚礼已然成为喜事网业务的一个主要板块。 树立行业壁垒是当务之急 泰山天使联合创始人陈亮认为，喜事网是在利用互联网来创造结婚行业的电子商务市场，其模式将在很大程度上优化传统结婚产业。与美国和日本的结婚服务业比，喜事网的优势在于其独特的商务模式更容易帮助消费者解决实实在在的问题。 现在喜事网面临的最大挑战是如何尽快建立规模壁垒和资本壁垒，以及如何把个性化的产品标准化，从而提高后来模仿者的进入门槛。 易观国际分析师陈寿送认为，喜事网是典型的生活服务类电子商务服务模式，主要满足用户婚宴的需求。喜事网将婚庆、酒店、蜜月旅游整合在一起，所处的细分市场尚没有巨头进入，所以市场前景还是很大的。另外，喜事网将团购等热门元素加入其中，不但抓住了整块的婚庆承包市场，同时也覆盖了零散客户。 但是，婚宴需求不是大众日常需求，通过线上很难精确定位目标客户，定价优势也尚未体现，未来如果携程、艺龙或者旅行社等开展类似业务，喜事网将很难抵抗。因此对于喜事网来说，树立较高的行业壁垒是当务之急。 在巫凯南看来，目前婚庆产业最需要的是建立标准化的服务体系。他认为，没有好的用户体验和服务感受，一切都是空谈。因此，提升客户体验正是喜事网需要努力的方面，而资本的介入将会让喜事网更加顺利地完成这些。
