爱华网摘 要：本文较全面讨论了移动商务的概念、核心技术、发展趋势、前景和遭遇的瓶颈，同时重点探讨了其在中国发展面临的巨大机遇和挑战。移动商务作为传统电子商务的有益补充，不仅仅是一场技术革命，它必将带来企业信息化运营和用户交互式消费的和谐，创造二者双赢的局面。 关键词：移动电子商务，WAP，GPRS，3G
众所周知，随着电子商务在商业运用中的日渐深入，人们对于如何获得更直接、更方便的电子商务服务与信息提出了更高的要求。移动通信的迅速发展，其正与互联网技术走向融合、交叉，基于移动互联网的商务模式逐渐凭借技术和应用上的优越性，开始成为传统电子商务的有益补充，显示出强大的生命力和发展潜力。
移动商务的定义和发展潜力 移动商务是指通过手机、传呼机、个人数字助理（PDA）和笔记本电脑等移动终端进行的商务活动，它是移动通信网和因特网的有机结合。目前全世界已经兴起了一股移动商务的热潮，这股热潮首先出现在日本，现在美国众多的企业也开始把移动商务作为其电子商务发展的重点之一。据估计，今年全球大概有600万人在使用移动商务，其交易额已达2.6亿美元。到2005年，预计将有1.7亿人使用移动商务，其交易额将达108亿美元。在日本，I-mode服务取得了巨大的成功，越来越多的人通过手机来购买计算机软件。 有了移动商务技术，就可以实现流动办公、移动办公；像飞机场、火车站等运输中心，应用移动互联网技术就可把所有工作人员"网"在一起；而企业经理们无论在世界哪个角落，都可迅速发出和获得最新信息。事实上移动商务提供的几乎是完全用户个性化的定制服务和一对一的服务，构建了服务提供商全新的销售和促销渠道，实现了电信、信息、媒体和娱乐服务的互通互联、电子支付，形成了密切合作的IT产业联盟价值链。 从中国移动的“移动梦网”成功经验可以看出，充分满足用户的个性化需求是一切市场、商务活动的基础，终端、服务和信息完全由用户自主选择，用户可以随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐，而服务提供商也能够根据用户的具体位置和个性提供便捷、即时的服务，通过频繁的信息交流，甚至引导用户满足其潜在需求，加强客户关系和保持客户忠诚度，降低服务成本。移动商务提供的主要服务 应用推动技术进步，移动通信技术、互联网和其它相关技术的融合创造了移动商务，但笔者认为真正推动移动商务发展的是对传统服务方式的改良改进，以服务质量和时效赢得用户选择，赢得市场。目前其提供的服务大致可以整合如下： 随机偶然连接(occasionally connected)应用：典型用户是现场销售或技术支持人员（即移动工作人员），他们携带与产品和客户相关的信息，上门销售或服务在脱机方式下操作数据，定期将本地数据与中央数据库进行同步。涉及的领域包括医疗、保险、零售、金融、制造、电信、军事等。 持续连接(continuously connected)应用：用户通过无线连接实时访问信息，可以在移动中获得如下服务： IOD：标题新闻、天气预报、体育、航班/火车时刻表等；PIM(个人信息服务)：是面向最终用户的个性化服务，用户可根据需求设置具体的服务内容和服务方式，主要包括日程安排、重要日期提醒、秘书台、Email收发和股票信息等；
话费服务：用户查询指定月份的话费，短信中心根据用户的信用度或设定按时发送催费信息、话费高额报警、电子帐单； 娱乐：有奖问答，宠物、RPG等类游戏和MP3 音乐MMS、SMS； 移动支付：自动销售点的付费，购买商品；定票业务和定位、mms这些业务结合在一起；博彩，包括彩票、国外的赌马和体育赌博等等。交费的方式是通过银行把个人账户和手机联系起来。 移动定位GPS：“联通在信”提供了一套完善的服务，位置触发服务包括位置敏感型计费、位置广告发布、安全服务和增强型呼叫转移；位置查询包括交通路况、区域天气、导航信息、旅游服务、约会和联机游戏；跟踪服务包括商务活动管理、交友和寻找宠物、资产和物品追踪、老人和儿童的监护跟踪；辅助服务包括紧急通知、路旁救助、医疗救助和提高商务效率的某些企业级应用。移动商务面临的瓶颈和解决思路 移动商务的前景是诱人的，但是业界的声音是“镜中花，水中月，好看但是无法赚钱”，移动商务的瓶颈在哪里？ 安全性，用户身份认证、安全及隐私保护这些敏感问题目前并没有完全标准化、法律化；带宽资源紧缺和移动终端设计遭遇性价比抉择，无线频谱和带宽一直都是无线通信长期面临的问题。移动终端的设计必然向方便、可靠和多功能发展，带来了成本和设计复杂度高。 国内市场经济还不完善，缺乏必要的信用制约机制，大众传统的消费观念深厚，对移动商务存在观望态度，移动商务运营涉及一系列行业经济利益的整合、重组和再分配，所以中国特色的移动商务发展道路本身就是一个探索的过程。现阶段，笔者认为过渡时期内移动商务要更多关注企业级用户，由于企业e化应用先天有"走不出办公室环境"的局限，e化应用需要m化的辅助，激烈的市场竞争下，以PDA搭配GPRS的各式应用解决方案，无线客户关系管理(CRM)、销售管理和其它企业应用将使得企业用户不论在收入和办公效率方面都获益匪浅，应可以切中企业对于建构行动化、移动化运营系统的需求，进而带动移动商务市场的成长。 同时国家宏观管理政策也完全让我们坚信移动商务美好的未来。从长远来看，内地移动通信不会只有两张牌照；中国信息产业部加大力度发展第三代移动通信业务；移动商务等业务的监管将由信息产业部负责；对于通讯网的互联互通问题，目前状况并不令人满意，但信息产业部决心很大，已采取了一系列强有力的措施。 另外，全球统一标准的制定也有利于移动商务付款、交易和验证等诸多项目的顺利进展，Sun、HP、Oracle、Siemens、LucentTechnologies等五家公司组成的PayCircle联盟，在宣布将联合开发一个统一的移动电子商务标准，以便克服移动电子商务目前所面临的瓶颈问题，促进全球电子商务的发展。除了建立统一的电子商务后台，他们还将开发一个统一的电子商务用户接口，以便于供应商更顺利地集成其产品。结论 目前IBM、Sun、联想等国内外IT巨头大举进军移动商务领域，可以说移动商务“小荷才露尖尖角”。尽管移动商务的深层潜力还在探索之中，我们仍然相信，其必将在人类未来的各种生活情景中产生革命性价值和影响，形成全新的经济形态和创造巨额的市场价值。
