深圳的电脑卖场是以华强北商业圈为中心,近几年来,此商业圈的高速发展让本地以及外地投资者强烈关注此地。华强北由最初的工业区转变为写字楼、商业区,直至今日的电子、科技、服务等产业的兴旺地带,其中电子卖场功不可没。而如今,华强品牌机馆开业、赛博数码牵手宏大电子,国美进驻华强北等等一系列事件的发生让整个商业圈的格局发生了微妙的变化。
深圳市赛格集团有限公司成立于1986年,由“深圳市电子工业公司”发展而来,可见其资格之老,1999年在全国电子百强企业中名列第18位。赛格集团的产业主要集中在电子基础产品制造、房地产和物业管理等领域。赛格广场吸收了赛格集团电子制造业、房地产业的良好营养,在其庇护下茁壮成长,如今不仅成为深圳最大的两家电子卖场之一,而且是深圳人引以自豪的第二高楼。
曾有赛格的业主说:在赛格广场购买电子产品,只能说你不想买,不能讲你找不到。从这句话里,我们可以想象出赛格的巨大,赛格上上下下共八层,除了1、2楼的电子元气件卖场,上面六个楼层都是电脑配件、电脑整机及相关产品的卖场,电子商品极其丰富,惟独品牌机难见踪影,不过在赛格广场后面紧邻的赛格电子市场是以品牌机为主要经营项目.赛格广场大,商户众多,商品丰富是个优点,但问题也随之而来,消费者在这样大的市场中找到自己所需要的东西非常的不易,另外由于大部分商户的规模都比较小,流动性大,消费者的售后服务保障也是个问题。
华强电子世界成立于1998年,位于赛格广场的对面,号称为中国规模最大、产品种类最齐全的综合电子专业交易市场,拥有43000平方米的经营面积和3000多家入驻商户。经营范围为电子元件、计算机配件、品牌电脑、正版软件、计算机维修、网络工程等等,几年来为深圳乃至全国的电子产品流通做出了不小贡献。 经营理念引导行动,华强电子世界提出了“更好的服务顾客、服务商户、服务社会"”的理念,在近几年的发展中起到了不小的作用,如今它已经被人们称为和赛格广场齐头并进的两大电子卖场之一。卖场规模、内容与赛格广场相差不多,但是电子元气件的比重要更大一些。 值得注意的是,不久前华强电子世界导入了服务和消费的概念,新近开辟了总面积达4000平方米的华强电子世界IT品牌专营区,已经于10月4日开始营业。此品牌专营区经过整体的规划,集中经营中高档IT品牌产品,可以进行中高档流行IT品牌产品的集中展示,不仅与传统的卖场相通,而且开辟门前广场通往品牌专营区的专用扶手电梯,华强电子世界将为商户和顾客打造一个轻松、舒适、高雅的购物环境。赛博集团于11月9日与宏大投资集团签定合作协议,宏大电子市场将成为赛博集团在深圳开设的第二家连锁卖场,目前赛博集团已经接管了宏大电子市场。
赛博集团是非常具备消费类电子产品炒做经验的大型连锁机构,在全国范围内连锁的赛博数码广场是集3C产品及其周边服务于一体的现代化购物商场,("3C"产品是指电脑产品computer、通讯产品communication、数码家电consumer electronics)。赛博有着骄人的成绩,至2002年4月,其在全国已拥有14家专业的3C产品连锁卖场,这些卖场即是消费者了解、接触、购买3C产品的场所,也是3C业界各类厂商展示自身形象、推广其品牌的良好阵地。所以,笔者认为,赛博数码广场带来的不仅是一个电子产品的卖场,而且还带来了消费者和厂商的形象、品牌意识。 目前,赛博数码广场正在紧张招商,炒做也已经展开,笔者在宏大电子市场的门口看到,每个星期天都有电子产品的展示和活动举行,引得不少消费者观望。
03年时,国美电器在深圳的第一家店开业,引起了深圳市民排队购物的热潮,首日销售超过千万元。记者在国美的营业厅中发现,品牌机电脑、手机、数码产品在卖场总成分中所占的比例不亚于50%,所以我们不得不把它作为电子卖场而列进读者的视线。
国美不仅采用它的惯用手法——低价,而且大打服务牌,推出很多服务政策,如:1.不满意就退货;2.投诉有奖;3.免费送货;4.异地购物等等,在卖场的经营上,国美也做的不错,电脑产品柜台附近都有 能够为消费者提供产品疑问解答的服务员,再加上国美装修良好的店面和舒适的购物环境,实在是消费的良好场所。综述
看点一:服务 国美的服务无疑是最好的,众多服务政策、舒适的购物环境吸引了众多消费者。服务将是国美今后的重要竞争力之一。看点二:形象 赛博数码广场是最具备形象的,虽然它目前的人气还不怎么旺,但是我们已经感受到了它带来的前卫气息。看点三:消费 华强电子世界所开辟的IT品牌区促进了消费,另据悉,华强电子世界将在近年内再投资新建一个8万多平方米的华强数码城,它将与现有市场组成营业面积达12万平方米的超大型、多功能的现代化数码广场。看点四:商品 赛格广场的巨大容纳了最多的商品,但在买方市场的今天,如何改善购物环境及如何提高管理水平是赛格广场需要解决的问题。