爱华网人类一直在追求更新的东西，正因如此，人类社会才会从原始的茹毛饮血、刀耕火种发展到今天这一高度发达、高度文明的时代。而在这个文明的发展过程中，人类社会经历了一次次的变革与创新，而这些变革与创新，又有哪一次不是人类文明的飞跃，哪一次不是人类历史的进步呢？只有不断变革、不（本文来自博锐邓正红专栏）断创新，才能进步、才能发展。人类社会如此，企业更是如此。市场在不断变化，竞争在不断变化，消费者的需求也在不断变化。企业只有很好地适应这种种变化，在经营管理中不断地变革与创新，才能更加适应社会的发展，才能给消费者提供更新的、更有价值的产品，企业才会有生存的基础。 企业要想做大、做强、做新，实现可持续发展，管理变革非常重要。据有关资料统计，我国中、小企业的平均寿命只有3.5岁，集团公司的平均寿命为7～8岁；世界上，30年前跻身于财富100强的企业今天有三（本文来自博锐邓正红专栏）分之一被淘汰出局。变，是唯一不变的真理。面对快速变化的时代，我们要考虑的不是变还是不变，而是往哪儿变、如何变、怎样变得更快更好。从1985年以来，全球整体经济的变革，造成企业内部的挤压效应，因此，各种变革措施纷纷出笼，从TQM、流程再造，到外包策略、缩小规模，甚至裁员并购，都是变革所采取的方式。一个优秀的企业应随时处于三种状态，即战略状态、管理状态和文化状态。重要的事情不紧急，紧急的事情不重要。战略状态要求大处着眼，管理状态要求小处着手，是一种制度化的存在和持续改善的过程。而文化状态确保了发展的可持续性。就国内企业来说，可通过以发展课题为核心的战（本文来自博锐邓正红专栏）略管理和全面优质管理的融合，实现“战略方向性、执行规范性和持续改善性”的有效结合，确保工作的整合、同步、有序。我们也要明白，变革不是目的而是手段，变革追求的是可持续增长，变革分为三个层面，应对式变革、主动式变革以及领导变革，制订游戏规则。并不是有了问题才要进行管理变革，要想持续发展，就必须领导变革。像通用电气公司因为敢于变革、善于变革、领导变革，一直保持高速增长的势头，成为全球最有价值的公司。aihuau.com 由邓正红企业未来生存理论可知，将变与不变融为一体，是企业未来生存规律。将变与不变融为一体，体现了从变到不变到变与不变融为一体的三个阶段，所谓“变”的阶段，就是透过纷繁复杂的事物表象分析预测环境变化的必然走势；所谓“不变”的阶段，就是从环境变化的必然走势中寻求事物发展（本文来自博锐邓正红专栏）运动的规律，找到事物内部不变的法则；所谓“变与不变融为一体”的阶段，就是通过把握、运用规律来指导企业进行战略生存定位，塑造与企业未来生存之势吻合配套的强势企业文化，整合企业内外所有资源，形成拳头优势，做精做强核心业务，形成强大的核心生存力和势不可挡的竞争之势，由逐步地应对、适应环境变化变成主导市场未来走向的领头羊。在科技发展日新月异的今天，企业之间的竞争归根到底是企业创新能力的较量。因为没有创新，就不可能进步，而企业要想创新，就必须进行变革，革掉企业经营中那些旧的、不适应时代发展的、阻碍企业进步的因素。与时迁移，应物变化。如果希望一次、两次的变革就能够长治久安，那是做梦，因为惰性会腐蚀掉一切。《庄子8226;秋水》曰：“物之生也，若骤若驰，无动而不变，无时而不（本文来自博锐邓正红专栏）移。”世间万物，都是变动不定的，没有永恒的、不变的东西。而我们所求得的平衡，也只能是相对的、短暂的平衡，而不可能是绝对的、永远的平衡。我们要想更好地生存和发展，就必须不断地充实自己，改进自己，只有这样才能适应时代与社会的飞速发展。个人如此，企业也是如此。企业只有遵循经济体制的不断更新、市场竞争的不断加剧、消费者需求的不断变化，适时地革新自己，才能更好地在现代经济的飞速发展中乘风破浪。也就是说，企业只有顺应市场环境的不断变化，适时地革新企业经营机制、营销策略，才能如鱼得水地在市场经济的海洋中畅游无阻、飞速发展。否则，如果仍旧躺在市场经济的浪尖上，做着计划经济的美梦，那么一个小小的暗礁也会使企业沉船。导致企业陷入无穷的困境，这样的美梦永远都不可能长久。 逆水行舟，不进则退。企业的发展也是这样。别人发展了，而你却依旧站在原来的水平线上，不思进取，不求变革，那么，你在同行业中的位置也只会越来越靠后。江苏森达集团，本着“视今天为落后”的思想，为经营理念，而不断地进行创新，在21年间由一个七、八人的小作坊，发展成为拥有万余名员工的大型企业集团，成为中国制鞋业的排头兵。他们一步步发展到今天这样的水平和规模，很重要的原因是他们善于抓住难得的机遇，果断决策，在变革中不断发展自己。其实，（本文来自博锐邓正红专栏）森达的创新并不单单是品牌的创新，他们还从营销策略、企业管理上进行了一系列的创新与变革，企业要发展，就要随着内外部环境的不断变化，适时适度的进行变革，否则企业的发展只能因旧思想、旧体制、旧的管理模式的阻碍而成为幻想。如果在一两次变革之后，企业就以为可以安然地永远地生存下去，而不思创新、不思变革，那么，惰性会腐蚀掉你的一切：你的企业理念、你的产品形象、甚至你的经济效益，而使企业重新陷入困境。顾客在变化、竞争在变化、企业自身也在变化，市场竞争态势决定了以客户为中心是企业生存的基本准则、企业天条。从普遍服务、差异化服务到定制服务，向客户提供有价值的服务。要求我们一切必须从客户需求出发，做到随需而变，快速反应，把简单留给客户，把方便留给客户，不断提升客户体验，为客户提供饱含企业之魂的优质服务。要把复杂的问题简单化，把简单的问题流程化，把流程的问题客户化。从客户感知出发，客户服务有三个层次，即服务3CS。第一个CS是客户满意（CustomerSatisfaction），第二个CS是客户惊喜（CustomerSurprise），第三个CS是（本文来自博锐邓正红专栏）客户之魂（CustomerSoul）。客户在你的服务之中，能够感受到你把服务工作作为企业的灵魂，服务方式上也进行了改革。将“以客户为中心”的价值观积极融入考评体系的制订、规划、管理和执行环节，体现为绩效动力，形成有效的管理闭环。把是不是以客户为中心作为一个组织中每一个员工的工作业绩评判标准，包括硬的指标和软的指标，有第三方的指标，也有客户感知的指标等等，作为企业评分的标准。战略要落地，文化要生根，变革要有效，关键在于执行。成功的战略＝30％战略＋70％执行。在战略执行上，存在三大难题：一是战略具有宏观之美，如何微观化、可执行，怎样将战略目标同措施对接起来；二是由于战略具有宏观性，很难衡量，怎样来进行评估；三是如何将战略的KPI指标同员工的KPI指标对接，将战略绩效同员工绩效对接，实现闭环。就是要创新战略执行的有效模式，融目标管理、质量管理和项目管理于一体，通过将以发展为主线的战略绩效管理、以全面（本文来自博锐邓正红专栏）预算为核心的经营绩效管理和以员工KPI为中心的个人绩效管理有机衔接，强化战略执行力。战略发展管理的核心是实现三个转变：一是发展目标从计划驱动向战略驱动转变，二是发展编制从垂直组织向立体网络转变，三是发展管理从部门职能向项目团队转变。做到五个“一”：一张战略地图、一本措施书、一棵指标树、一套工具以及一张绩效卡。最终，战略到团队，指标到个人，千斤重担千人挑，人人头上有指标，实现战略目标自上而下层层分解，绩效指标自下而上级级承诺，行动措施上下沟通。一个做战略管理的教授说：真正把战略管理微观化、细化、量化，战略发展就解决了。
管理变革，是一个创造性毁灭的过程，存在着三大陷阱：变革过早、变革过晚、变革过度。领先一步是先进，领先三步是先烈。在管理创新和变革中，一把手既要起到领导的作用，也要起到管理的作用。公司的一把手，应该是一个设计师，把握企业变革的方向，牵头规划企业的远景，把握变革的尺度；应该是一个建筑师，从口号落到实处，从理念变成行动，从思想固化为流程，从制度上来（本文来自博锐邓正红专栏）保证企业创新管理持续进行；更应该是一个布道师，真正持久的文化变革不是靠自上而下的命令来完成的，它来自于组织内部，来自于人与人之间、部门与部门之间。企业永远不变的是变化。一个优秀的企业，要以客户为中心，以变应变、未变知变、随需而变、领导变革，在创新中发展，在变革中成长。今天的企业竞争已进入全面化，多样化的时代。企业要在市场竞争中立于不败之地，就要从整体努力。从多方面来创造（本文来自博锐邓正红专栏）优势才能胜利。企业的变革只能从企业的内外部环境、市场状况，对比同行业情况，谨而又慎地进行适时适度的变革；而那种不切实际的，不顾及企业整体规划的，为求变革而进行的变革，只能使企业的生存和发展受到更大的威胁。 企业要想成功地进行变革，就要认真分析内部经营机制、机构管理、技术水平、员工的思想意识以及经营理念等各方面有可能制约企业发展的因素，并认真做好市场调查、行业状况调查，然后以一点带动全局，（本文来自博锐邓正红专栏）进行变革和整合。决不能不顾大局盲目地以偏盖全地进行主观的变革。因为这样，有可能因变革而产生使企业更不稳定的因素，如：盲目扩大规模，盲目的进行机构改革，而不顾及全局等。这样的变革只能使企业陷入更大的困境。中国有句古话叫“新官上任三把火”。这把火一定要烧得适度，千万不能盲目地、一厢情愿地根据自己的主观意识，盲目地胡乱点火，企业家要以客观、创新的态度，进行变革。要从企业经营机制、营销策略、（本文来自博锐邓正红专栏）品牌形象、企业理念甚至企业机构建设、薪金管理等多方位进行考虑，对比同类企业变革的例子，并依据国际、国内环境及市场状况，谨慎、小心地制定出切实可行的变革方案，认真执行。这样才能做好企业的变革，不致因盲目而使企业陷入更大的困境。 企业变革一定要彻底，要不留后患，要彻底变革那些不利于企业发展的因素；更不能半途而废。否则既使你花了很大精力（本文来自博锐邓正红专栏）去进行变革，也只能在短期内或表面上达到目的，但时间一久，这些不利的因素又会慢慢滋长、漫延，就会使企业以前做的努力白白浪费。 企业变革应随着环境与市场条件的变化，而逐步地、渐次地、于前瞻后顾中有条有理的进行，而不能盲目地、一味地为变革而变革。因为这样，只能危及企业生存的根本，会使企业陷入更大的困境当中。 市场在变，时代在变，企业只有在不断的变革中，求得稳固的发展才能在越来越激烈的现代竞争中站稳脚跟。但企业变革一定要适度，因为无休止的、频繁的变革，只能危及企业的根本，会使企业陷入更大的困（本文来自博锐邓正红专栏）境，就比如一幢大厦，你只能改变它的内、外装修及室内的设计，但你绝不能试图去改变它的房屋构造与框架结构。因为这样只能危及大厦的根本，使它不经风雨而更快地倒塌，企业的变革也是如此。 经济的不断全球化，现代科技的飞速发展，市场竞争的不断加剧，要求企业必须以不断地变革，革新自己的企业，来适应时代的发展。但如果希望进行一两次变革就能长治久安，那是做梦。因为惰性会腐蚀掉一切。企业只有在不断地，适时、适度地变革中规划、设计的阶段性变革，于前瞻后顾（本文来自博锐邓正红专栏）中求得动态的平衡，这才是常治而赢得的安。如果外界环境变化了，市场状况变化了，就应该及时进行变革——与时迁移，应物变化。但是变革一定要适度，因为无休止地，频繁的变革只能危及企业生存的根本。
