乘着517“信息通信与女性”的春风,湖北移动推出了名为“彩袖卡”的女性专属产品,当然,虽然湖北移动对外宣传的时候把彩袖卡定位为产品,而不是品牌,但在客户的心目当中其实跟品牌没有什么区别。对于一直以SKT作为学习对象的中移动来说,推出女性产品或者品牌,我们可能不会太过意外。相信有过这个想法的移动员工应该也很多,只是因为三大品牌的构架比较完整,运行也比较顺利,所以,大家一直没有去改变的理由。今天湖北移动做第一个吃螃蟹的省级公司,一个在移动体系内并不领先的省级公司,却非常意外地承担其女性产品首发的任务,不可能是一时兴起的尝试之举,应该是经过缜密分析,是天时地利人和,万事俱备之后的万全之策。我认为,湖北移动之所以选择在这个时候推出这样的女性品牌,至少有四个方面的原因:
一、女性市场已经具备细分的价值
虽然明知道自己的学习榜样SKT有女性品牌的做法,但中国移动迟迟没有推出,最大的原因就在于中国市场的现实情况还没有具备支撑女性市场的需求。在语音时代,因为产品单一,所以,这个时候推出女性品牌,这时候的市场细分也只能是对在概念上、价值观上的细分,所以,那个时候做细分的价值不大,支撑不够,产品上是,随着移动互联网的发展,不管是应用、还是终端、或者说整合服务都在高速发展,女性的消费特征正在形成,已经成为了一个可以细分的市场,这个方面,我们引用一段中移动在新闻通稿里面对彩袖卡的描述就可以看出来:移动“彩袖卡”为女性的沟通需求专门定制套餐资费,让密友尽情通话无所牵绊,更有以真诚特制的女性专属预存回馈,5月17日-6月30日预存话费即可享受超值大礼,携多重优惠,献给正在美丽蜕变中的优质女性。同时,移动“彩袖卡”传承全球通的感恩情怀,真诚回馈女性客户:手机导航一键通,为用户带来全程体贴;“阳光丽人包”、“完美妈咪包”、“时尚主妇包”多款定制专享包;湖北移动还针对彩秀卡上市推出女性专属购机合约计划,并携手多款外形靓丽的明星机型,倾情打造属于女性的极致魅力。”
二、转型期间挖掘传统价值的需要
中国移动向移动互联网的转型,有一个很核心的工作就是要建设好TD网络,换句话来说,就是在中国移动TD网络建设还不足以应对竞争的时候,我们就需要通过传统价值的保持和利润的创造来为TD网络建设争取时间。而语音通话时间的不断缩水已经是不可逆转的潮流。现在打电话的越来越少,如果说语音市场还有深挖的空间,那就是女性市场了。因为现在这个环境中还能保持长时间通话的,可能只有三种角色或者关系——母女(子)、情侣和闺蜜。所以,站在支持中国移动传统价值挖掘的立场上,女性市场的深挖也是必然的。
三、品牌价值重新认识下的新产物
三大客户品牌在中国移动的发展过程当中居功至伟,如今,这三大品牌在各自的市场上同样保持着很强的号召力。不过,随着市场竞争的加剧,特别是竞争对手采用单一品牌的模式让三大客户品牌分散资源的弱点开始暴露。所以,近两年来中国移动在品牌的宣传投入上已经明显减少。更多的聚焦于中国移动这个企业品牌进行宣传。据说,在移动高层已经达成了品牌为营销服务的指导思想。应该来说,中移动采用这种既不肯定也不否定的做法是可以理解的,这种顺其自然的做法从另一种角度上来说也是鼓励创新,告诉下级公司可以跳出三大客户品牌框架进行营销创新,因为品牌是为营销服务,而不是营销为品牌让路。可以说,湖北移动能够率先推出女性品牌,与中移动集团公司在转型期间,品牌管理上的宽松政策是分不开的。
四、为什么创新的是湖北
如果按照圈内人的看法,这么大胆、有价值的创新,应该是出现在北京、广东、上海等省市才正常。为什么“彩袖”偏偏出现在了湖北。自然与湖北移动领导层的审时度势、敢为人先的精神和性格有关。但这些我想都只是结果,每一个营销动作的产生,在偶然性之外,一定有其必然性,而我认为其必然性主要来自两个方面:
一方面是竞争的驱动:湖北处在南北交界地带,不管是联通还是电信都有很强的实力,所以相比其它省级公司来说,湖北移动所面临的市场竞争要更加激烈,可能正是因为这种竞争上的压力,湖北移动才有更多的进行营销创新的动力;
另一方面是需求的驱动:湖北女性的事业型和独立性更强,这种自主性和独立性有利于细分市场的形成,据湖北省妇联与湖北省统计局15日联合发布的数据显示,近十年,湖北女性的社会地位在各方面均有不同程度提高。在性别观念和态度上,87.2%的女性“对自己的能力有信心”,89.5%“很少依赖他人,主要靠自己”。对“女人的能力不比男人差”和“男人也应该主动承担家务劳动”的说法,分别有81.9%和88.4%表示认同。而针对大学生群体调查显示,89.6%的女生希望在事业上有所作为,87.4%愿意为了成就一份事业付出艰辛的努力。