爱华网许多初做管理的人，常常面对烦杂纷乱的事情和问题一筹莫展，从而导致效率低下，引起领导或员工的不满。
本人曾有过类似的经历，有一些个人的体会，愿意讲出来，聊供参考。
我觉得，在事情和问题特别多时，先不要着急，静下心来，像理乱麻一样，耐心地理出头绪来，通过罗列和分类，往往可以找出解决方案来。
一、罗列事情
把所有的事情不分大小、次序、轻重缓急统统列出来，要尽量详细，最好书面罗列，以免疏漏。可以自己列，亦可找人一块列。
在确认列完以后，对罗列出来的事情，进行非类排列。可以这样多角度分类:
1、简单事情和复杂事情；
2、重要事情和次要事情；
3、全局性事情和局部性事情；
4、有条件办理的事情、可创造条件办理的事情和无条件办理的事情。
经过分类排列，就可以看出，哪类事情先办理，哪类事情后办理；哪类事情可独立办理，哪类事情需要协助办理。对于无条件办理的事情先搁置一边，等条件成熟，再予以办理。
二、罗列问题
和罗列事情一样，把所有的问题先列出来然后进行分类：
1、简单问题和复杂问题；
2、重要问题和次要问题；
3、关键问题和一般问题；
4、全局问题和局部问题；
5、系统问题和随机问题；
6、可解决问题、可创造条件解决的问题、一时无法解决的问题。
接下来分析问题的原因，寻找出解决方案（方法、时机、责任组织或个人、投入资源、解决周期、控制系统、评价系统等）。
学会罗列，就可以从茫无头绪的尴尬境地跳出来，让事情和问题变得可控、可理、可解。罗列是迈向有序管理的第一步，是走向成功地第一步，简单而且有效。
