开放带来竞争,竞争带来效率。国际品牌纷纷进入,不仅是给我国涂料企业带来了竞争,更重要的是也带来先进的生产技术、管理和营销理念,客观地说,这十分有利于推动中国涂料行业企业和产业结构的革命性变革,推动我国涂料企业痛定思痛,对比外企寻找差距,找到输在什么地方,并进一步学习跨国公司的经营理念和营销手段,提高企业的市场竞争力,从而在整体上迅速提高中国涂料行业的水平.
转变经营观念,由市场需求导向向市场竞争导向转变
要看到当前的市场环境已经发生了转折性的变化,如果企业不能顺应时势,只看到了市场需求,而没有看到竞争对手,那么在激烈的市场竞争中就会败下阵来。因此必须树立市场竞争导向的新观念,对国内外的市场竞争环境要有清醒的认识,要认真进行市场调研,将企业的经营重点放在市场需求总量和市场的成长性预测及竞争对手的调查上。对建筑涂料产品结构进行战略性调整,走拳头产品和国际品牌营销之路。同时,政府也要坚决制止涂料低水平重复建设,有关部门要认真研究,制定依靠法律、经济、市场和行政的新办法和市场规则,制止恶性竞争和无序竞争的混乱局面,不断加大市场管理力度,严格执行国家涂料生产标准和人市检查,取缔假冒伪劣产品,为涂料企业创造公平公正的竞争环境。
鼓励强强联合,推进战略性重组,组建我国的涂料跨国集团公司
近年来世界涂料行业呈现出收购、兼并、整合的趋势。世界最大的涂料公司-阿克苏-诺贝尔公司就是由荷兰阿克苏公司和瑞典诺贝尔公司合并组建而成。最近,阿克苏-诺贝尔公司和罗姆-哈斯公司又通过收购美国弗鲁(Ferro)公司总价值1.6亿美元的粉末涂料业务,强化其在全球涂料业务的竞争地位。这种发展格局导致涂料产量月趋集中化,大企业的优势产品更具垄断性和竞争性。这种收购、兼并、整合已成为当前世界涂料的一种新趋势,并有向发展中国家尤其是中国蔓延的趋向。面对世界涂料发展的新趋势与当前国外资本加速进入国内涂料工业,进一步扩大北京涂料市场份额的严峻挑战现实,为了增强竞争力,亟须加速我国涂料大企业集团特别是涂料跨国集团公司的组建和壮大,发挥我国大国的市场与资源优势,提高我国涂料企业的整体竞争能力。如果我们在结构调整和升级过程中,以市场为导向,以整个区域乃至于全国的资源配置为出发点,鼓励优势企业强强联合,逐步实现涂料工业的规模经济,组建大企业乃至跨国公司集团,形成强有力的联合舰队,那么在国际竞争中就能处于有利地位。
全面提高经营管理水平,增强经营组合与运营管理能力
管理是企业永恒的主题,经营是企业生存发展的唯一手段。搞好企业经营就是要抓好企业经营组合与运营管理。企业经营组合是将企业各种可利用的经营手段相互配合起来应用,以达到企业经营的总目标。这些经营手段包括产品策略、定价策略、销售渠道策略、促销广告策略、竞争购并策略。每一基本策略又由若干子策略组成,如涂料产品策略包括产品的功能、质量、特色、品种、规格、品牌等。为了提高市场竞争力,必须重视市场信息特别是竞争对手的信息,提高企业对市场竞争的反应能力。如在销售渠道与稳定客户的策略上,在运营管理上要把服务作为重要环节来抓,抓好售前售中售后服务,要把服务贯穿于企业经营的全过程。要学习跨国公司服务理念,提供超出客户预期的服务,延伸服务领域和价值,激发客户的兴趣,增加客户的忠诚度。
跨国公司稳定客户和市场的秘诀就是使客户感到合作愉快。那么怎样才能不断激发客户的兴趣,稳定住客户呢?首先,全面调查消费者、客户的满意度和忠诚度,通过市场调查认清消费者、客户对企业的真实感受,选择的客户要具有代表性;其次要虚心听取客户的反映并认真分析,确定不同客户的需求预期;最后,在合适的成本的基础上,参考竞争对手的策略,针对每个客户或每个细分市场采取不同的策略来提高客户的满意度。
总而言之,只有为消费者客户所想,为消费者客户所急,真正站在消费者客户的角度,不断分析消费者客户的需求预期,不断采取正确的策略激发消费者客户的兴趣,才能增加消费者客户对自己的依赖,确保消费者客户的长久忠诚。只有以增强客户的垓心竞争力为已任,才能真正激发客户的兴趣,客户才会和企业产生菜鸣。