爱华网电商竞争白热化，以前打的是价格战、物流战，现在发展成了阵地战。 4月20日，苏宁Expo超级店西安钟楼店正式亮相钟楼商圈。这也是苏宁“云商”新模式在西北地区的全面落地。 作为苏宁未来的主力型门店的苏宁超级店，苏宁Expo超级店经营品类涵盖3C、传统家电、图书、百货、日用品、金融产品、虚拟产品等并集合创新商业设计、智能服务升级。 苏宁云商来了，作为强劲对手的京东商城也看好了未来的西北战场并于日前表示，西北总部落户定于西安。 电商的竞争，从价格战、物流战发展到如今的阵地战，苏宁、京东等电商来到陕西就是最好的诠释。各电商激烈竞争，给消费者带来的则是低价的福利。 亮相西安市场 据了解，钟楼Expo超级店经营共计11大品类，近500个商品组，SKU超3万个，产品出样超10万个，将成为西北地区经营品类最丰富、产品出样最丰富的全新零售业态。 苏宁电器总裁金明说，作为线下实体店的最大优势，体验式购物必定是未来线下购物发展的方向。在服务方面，钟楼Expo超级店中设立苏宁易购自提点及苏宁易购门店仓；客户服务中心和3C服务中心也将面向苏宁线下实体店面与线上苏宁易购消费者，进行统一标准的售后服务。 自2001年进入西北市场以来，苏宁已经在西北地区开设了近百家连锁店，年销售规模突破100亿元，无论是发展速度还是质量都处于行业领先地位。2001年4月，苏宁正式进入陕西市场。 截至2012年12月，陕西苏宁已在西安、咸阳、渭南、汉中、宝鸡、铜川、延安、安康等20个地市开设了40家连锁店；苏宁易购自2009年全面上线后，陕西地区经营业务成几何倍数增长，西安地区频道也已正式上线。 而对于苏宁在陕西的连锁开发计划，金明称，“陕西地区将继续保持连锁开发的速度，在坚持‘横向拓展、纵向渗透’连锁发展模式的基础上，加快自建店的开发建设。未来三年，店面数量将突破60家。同时，集团将在陕西地区继续稳步推进苏宁广场、苏宁生活广场的建设。目前在建的西安苏宁生活广场已于去年年底开工建设，预计将在2014年下半年正式开业。” 线上经营方面，苏宁易购在陕西地区将以西安为核心，强化线上业务的地区集采与属地运营，在现有西安城市页面的基础上，进一步推进地方特色产品经营、本地生活拓展、商户联合推广和差异化促销、服务。 后台建设方面，金明强调，陕西地区将加强小件自动拣选中心及快递点等线上渠道配套物流设施的建设。今年将完成350亩的小件仓库项目物流基地项目的签约并在年底开工，预计2015年下半年正式投入使用。大件仓库一期也将在今年完成200亩选址与签约工作。
“去电器化”经营 其实，细心的消费者会发现，苏宁电器已经改名为苏宁云商。 仅仅改动两个字，销售模式却发生了本质变化。在去年全国“两会”期间，苏宁电器董事长张近东明确表示，要把“苏宁电器”中的“电器”去掉。此后，苏宁线上线下两大渠道协同发力，开始了非电器品类经营。今年2月20日，苏宁电器正式更名为苏宁云商。 金明表示，苏宁的“去电器化”是基于对消费者需求、对产品的研究，围绕消费电子、家庭娱乐、家居生活及关联产品来进行的商品规划和品类拓展。在增加客户粘性和销售机会的同时，提升单店收益。 而据东兴证券研究员高坤的分析，苏宁电器正式更名苏宁云商，在“去电器化”、线上线下融合的目标下，彰显了公司布局“沃尔玛+亚马逊”战略的雄心。 苏宁云商采取的是全面整合商品、供应链、市场、物流、售后、IT服务等多种共享资源的“店商+电商+零售服务商”模式，以自营和开放为手段，全力整合前台后台、融合线上线下，全速推进全品类统筹规划、全地区系统招商，强化整合后台商品经营平台能力，全力打造实体连锁平台和电子商务开放平台。 “苏宁线下实体门店战略转型的核心在于经营模式的改变，苏宁超级店通过商品规划、店面升级、用户体验等多方面的变革，全面提升店内出样丰富度以及产品体验度，颠覆了传统电器卖场的经营模式。”金明表示。 市场人士认为，苏宁Expo超级店的适时推进，是其线上线下融合模式新的体现，有助于单店经营质量的提升，也表明苏宁对未来顾客需求研究和服务的能力逐步提升。而苏宁“线上+线下”相互咬合，是对商业模式的颠覆和管理体系的重塑，重新定义了零售业全新的模式和标准。 对此，家电行业观察家梁振鹏分析称，苏宁Expo超级店与之前苏宁的普通电器旗舰店、乐购仕百货店最大的不同，是多了“金融产品、虚拟产品等品类的商品”。这体现了苏宁注重线上、线下商品的一致性，苏宁将电子商务领域开始尝试销售的金融、虚拟产品引入线下门店，这在中国实体零售业态是一种创新。 家电行业资深人士吴咸建也公开表示，未来网上购买也许仅是实体店的另一个收银台，实体店则是网购的体验厅；同步异步交易交叉而行，一切基于购买者便利这个原点。便宜不是生产力，便利才是。 而在梁振鹏看来，苏宁超级店比较注重应用IT信息化技术给顾客营造的“智能体验”环节，这体现了苏宁在推进公司向科技化转型的过程中，与其他零售企业的差异化策略。 西北阵地战 日前，苏宁云商发布了2013年一季度财报。报告显示，苏宁云商实现营收272.01亿元，同比增长20.14%，电子商务业务实现商品主营收入44.99亿元（含税），同比增长134%。 苏宁云商相关负责人表示，云商发展战略已经明确，核心就是要实现线上线下全面融合，包括组织、商品、价格、服务等方面的融合。 线上线下同价跷跷板效应则被高坤看作是今年苏宁云商收入增速来源的主要动力。不过，高坤强调，线上线下同价战略的实施有可能造成毛利率大幅下降的风险。 苏宁云商模式使得自身的竞争对手不再是家电连锁卖场一方，而是“扩容”为各大购物中心、3C卖场、专卖店乃至各路电商企业。这个模式如果要大规模复制，如何避免树敌过多，是今后需要考量的。 而就在苏宁Expo超级店亮相西安的前几天，苏宁的竞争对手京东商城也表示，西安已经确定为京东的西北区总部。 据了解，4月6日，在第十七届西洽会集中签约仪式上，京东商城与西安高新区签约，将于2013年内在高新区设立西北地区总部和西北运营中心基地。 京东商城副董事长赵国庆表示，西北大区是最具潜力的大区，京东商城将在西安建设涵盖研究院、运营中心在内的全功能总部，预计两年后总部就能投入运行。 以西北五省的中心枢纽城市西安为中心，铺设辐射整个西北地区的京东运营网络正在逐步铺开。 目前，京东商城在全国360个城市设有近900个配送站点和300个自提点，在156个重要城市实现了次日送达的配送服务，拥有华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，而独独没有西北物流中心。就此情况看，京东在一、二线城市的战略布局已趋成熟，未来将进一步挖掘三、四线城市的网购市场，把网购覆盖面铺设到全国更多的城市。 去年京东与国美、苏宁的价格战仍历历在目，而今又进入陕西，无疑是对淘宝、苏宁、国美这些老牌电商发起的再一次冲击。电商竞争白热化，以前打的是价格战、物流战，现在则发展成了阵地战，京东等电商布局陕西就是最好的诠释。 虽说苏宁依靠线上线下的立体式销售策略以及特供的产品吸引着一批忠实的消费者，国美等老牌的品牌影响力和客户忠诚度也还在，但市场人士认为，以京东易讯为代表的电商进入陕西，在西北地区对苏宁和国美必将产生不小的冲击。不过，不论未来商贸格局如何改变，有一点可以肯定，各电商竞争，给消费者带来的将是低价的福利。
