促销成功的秘诀:善待每一位顾客
市场经济的今天,已经不是说你的产品是唯一的,客户离开你的产品就没有购买的余地了,客户的选择余地大得很。 常言道“好酒不怕巷子深”,但在当今激烈的市场竞争中,“好酒”也要大量宣传。大家知道有些很少在媒体上作广告宣传,这就要靠品牌自己的每一个促销员现场积极有效地宣传和引导。 作为一名促销员要做好销售,首先要充分了解企业自己和同类产品的性能特点,从中找到自己产品的性能特点和长处以及竞争品牌的短处,向顾客介绍时就可以扬长避短,从而达成销售。有一次我成功推销了一套某品牌中高端套餐就是这样。这个顾客开始时想买的是某名牌的烟、灶,但对这个名牌的消毒柜不太满意,定好烟、灶产品后来到我们产品的专柜想选一台消毒柜,我抓住这个机会向他仔细介绍了我们的消毒柜产品,得到顾客认可后还向顾客介绍了选购烟机和灶具的要点,顺便用我们的产品给他作了对比演示,通过我的介绍,顾客感到我们不仅消毒柜好,烟机、灶具也很不错,虽然我并没有强烈要求他购买我们的烟灶,但他还是定购了我们的三件套餐促销产品,满意而归。 第二,善待每一位顾客,不要以貌取人,抓住一切可能的机会推销。一天,有一位家庭主妇漫无目的地在商场闲逛,经过了好几个专柜,都没有促销员理她,以为她不会购买商品,当她来到我们康宝的专柜时,我立刻热情地接待了她,我当时的想法是她即使现在不买也不能说她以后不买,她不买也不代表她的亲戚朋友不买,我的接待和介绍决不会浪费。在交谈中她表示了从没有听说过我们品牌,只听说过“方太”,我说,方太这个品牌的确很不错,但好品牌不一定代理好品质,于是我开始了我的介绍,之后这个顾客又到了其它一些品牌的专柜了解,而这时其它的促销员才开始对她认真地介绍,但我看到她都没有作太久的停留,最后,这个顾客还是回来购买了我们的黑色套餐系列。
销售机会即从顾客光临开始,而不论他是否已“心有所属”还是看上去根本没有购买意向,认真对待每一位顾客就是认真对待我们自己的每一次机会,我深信,只要用心,就有回报;只要你善待每一位顾客,总有一天他会买你的产品,并且随着使用你的产品,他说不准还会给你带来其他客户,比如,他会向他的朋友介绍他所购买产品。
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