爱华网知识是人们在实践中获得的认识和经验，是应用事实和规则的能力。而知识管理则是协助企业组织和个人（People），围绕各种来源的知识内容(Knowledge)，利用信息技术(Technology)，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); style="BORDER-BOTTOM-WIDTH: 1px" onclick=linkClick(1);>绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值(Value)的过程(Process)。知识管理最主要的功能是把你的企业变成一个可积累的企业！一个可积累的企业才有持续做大的可能。比如你到国际比较优秀的大型企业中会发现，入职以后有大量的文档、表格供你使用，做事情的流程和注意事项，这是企业在反复的实践中积累下来的宝贵经验，形成了表单、模板、操作手册、作业指导书等一系列的参照物，这是给新人的最佳指导。知识管理的第一重境界－手中有剑，心中无剑aihuau.comAMT管理咨询有非常好的知识共享文化，有内部的知识管理平台，经过近几年的发展，已经日积月累保存下来了非常有价值的几万篇文档，企业管理中所涉及的方方面面的问题，从战略到组织、从流程到绩效到生产管理等等，都可以在AMT咨询的内部知识库中找到，如此庞大的知识体系都供AMT的员工学习。所以，当你拥有了如此庞大的知识库的时候，你突然感觉无从下手，所有信息都想猎及，所以，一时之间在脑海中灌输了很多知识，但却大部分不能，也没有时间深入探究、知其根由。这种情况，可谓是手中有剑而心中却无剑。知识管理的第二重境界－手中有剑，心中有剑经过一段时间的洗练过后，以往所看到的、了解到的知识逐渐在应用的过程中呈现出来，我们也慢慢理解了这些知识产生的背景、为什么是1、3、5的结构而不是2、4、6的结构。了解了这些知识可以在哪些地方有用武之地，通过这些知识将会开启哪些方面的核心问题，此时，我们才对知识有了自己的理解，才能感受到一个知识在解决问题的时候给予我们哪些帮助。
知识管理的第三重境界－手中无剑，心中有剑当你掌握了一定的知识后，你对知识的整个结构已经在内心形成一个框架。这时你的价值逐渐凸现出来，你也因此变得更加忙碌。拿我在AMT的经历举例，一段时间，AMT咨询的知识库更新极快，几十个项目同时进行中，知识库不断更新着大量文档，这些文档都非常具有价值，但我却没有时间一一浏览，这时，我怎么办？只能依赖我在内心已经形成了知识框架，在我需要什么知识的时候，有方向性的去找，去看，你具备针对一个问题，将很多知识融合以帮助自己解决他的能力了，这就进入了知识管理的第三重境界，手中无剑，心中有剑。知识管理的第四重境界－手中无剑，心中也无剑作为一个专业的咨询顾问是需要和不同层次的人对话，并且能很好的换位思考，理解对方不同的思考出发点的。你需要对每个人的知识领域，对每个人的知识结构都有了很好的了解和把握，能够和不同层面、职位的人对话，进行交流。做咨询顾问有个很重要的能力就是沟通能力，而沟通能力正是你背后所积累的知识架构和知识资源的一种体现。知识管理在不同的人身上可能都会经历上述的这些阶段，并且在这些阶段的磨练中逐渐成长起来。我回到母校感觉很亲切，这是我们笑谈的知识管理的四重境界，今天和清华大学管理咨询协会同仁共同分享，感谢清华大学管理咨询协会的邀请。下面我们来谈一谈知识管理，如何从说到做，看一些企业做知识管理的实例。企业的知识管理体系应该如何搭建？企业的价值链模型是整个企业知识管理体系的基础，说明了一个企业的业务运作的结构，从采购－生产－销售－服务等。而一个静态企业的通用结构是企业知识管理模型的框架。一个企业的战略是什么，他的业务集中在什么关键点上？组织是怎样的，哪些人做这些事情？流程是什么，整个业务发展需要流转的过程是怎样的？如何进行考核做的事情确实有效？有哪些为保障目标实现而搭建的基础体系、工具。看一个企业时你会发现，在企业的每一个价值链环节和通用组织结构的对应中，都需要不同的知识体系去支撑，而这些相交点，就是你需要掌握的整个知识的框架。知识通过管理创造价值：先要管理知识，才有知识管理企业在运作的过程中，在不同的环节上都有不同的知识点散落着，比如说我在选择供应商的时候，你如何判断此供应商是否合格？一个新人和老人判断的准确程度是不一样的，这就是经验的差别，如果我们能把经验中凝结的共性特点形成标准，就可以为新人参照，通过对这个凝结下来的知识的学习，使新人很快就具备了准确判断谁是合格供应商的能力。这就是知识管理带来的益处。以房地产销畚紫纫鍪谐《ㄎ唬讶巳憾ㄎ患凹鄹穸ㄎ唬角捌诔锉腹讨醒寮涞拇罱ā⒆急赶鄄牧希贫ㄏ奂鄹癖淼娇枷鄣鹊龋龉讨猩婕暗搅舜罅恐叮诤芏嗷方诙己苋菀追复砦蟆＞俑稣媸档陌咐本┑囊桓龉こ探酝馐勐舻氖焙颍磐蝗环⑾指霉こ讨两裎茨玫轿逯ぃ贾虏荒苈砩舷邸Ｎ逯さ娜〉檬欠康夭壑幸患碛υ缇痛砗玫氖虑椋褪且蛭挥邪颜飧龌方诠袒吕葱纬梢桓黾觳榱斜恚吐┑袅苏飧龉丶幕方冢贾缕笠挡坏貌煌瞥傧凼奔洹?br>一个很简单的环节，因为没有被显性化，就导致了不能被及时检查和发现。怎么把好的经验显性化，降低执行人犯错的概率？这是非常重要的事情！知识管理的重要性首先要在企业的领导层头脑中建立意识，并根据企业的知识需要搭建起来知识管理体系并逐渐使其饱满。最早的知识管理在很多行业都有实践，最后我们看有些知识管理的案例。
