爱华网主持人说：欢迎参与中华英才网第16期“职场讲坛”，本期节目直播的时间为15:00－16:00。 本期的话题是如何做好职场有效沟通？今天具体讲的话题内容为： 1、沟通真的如此困难吗？到底难在哪里？职场沟通常常有哪些障碍？ 2、有效沟通的重要原则是什么? 3、沟通中如何灵活运用同理心准则？ 4、如何有效把握沟通过程中的听、说、问？如何获得他人的认同？aihuau.com 5、沟通中为什么要注意肢体语言？应该培养哪些好的肢体语言？ 6、如何与上司、同事和下属顺畅有效地沟通? 今天的嘉宾是一位具有丰富的市场销售、新闻传播、行政管理和onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源实践经验，深谙企业管理实务、劳动人事法规操作实务和人力资源体系构建的人力资源经理人赵京勇先生。
嘉宾已经到场，欢迎大家踊跃提问。 王吉说：沟通如何才能不断进入高潮？ 赵京勇说：沟通不是表演，不要指望沟通中高潮迭起。即使最伟大的对话，也是从最寻常闲聊开始的，其中绝大多数内容也是平实的。即使是苏格拉底与他的学生对话，也不会字字珠玑。何况你我都是凡人。不断进入高潮，我想有几点必备条件： 1、双方很投机，是无话不谈的知己； 2、双方对沟通的话题都有高深的见解； 3、沟通能够循序渐进，层层推进。 顺便需要提及一点是，很多人希望自己讲的话很有水平，特别是恋爱中的人，总想用语言给对方留下好印象。殊不知，这是一个误区。沟通中，我们希望给予对方好印象，固然不错，但更重要的是，让对方也感觉自己有水平，有被尊重的感觉。如果你每句话都很有水平，岂不会让对方显得没水平，以后谁还敢与你交谈？ 高尚说：如何在较短时间内让领导注意到你的存在? 赵京勇说：让领导注意到你的存在，而且留下好印象，我想这才是你的目的。一是多到领导面前“晃悠晃悠”，先混个脸熟；二是多领会领导的讲话、发言、文章，找到领导的兴趣点，培养你与领导的共同点，不管是工作还是业余爱好；三是抓住机会，表达自己的见解，表达当然需要有特色，有观点，较成熟，要经过充分准备。四是最重要的，工作干出成绩，得到同事的认可，领导想不注意你都难。 好多问题说：您好:我是一个初入管理的最低层管理者，制造业的现场管理，并且管理的都是30多岁以上，学历初中以上的女人.现场管理虽有两位组长，但由于直接是从车间操作者中选拔，没有很好的管理人员指导，所以做了事5-6年的管理也没有什么自己想法，所以恳请指导? 赵京勇说：遇到很好的指导人，是你的幸运，遇不到则很正常，不必太沮丧。那就自己多观察，多思考，多分析，多总结一些，实践是管理提升的最佳途径。 管理是一门艺术，其实你所管理的这样一个群体，是很有特点的，对你的管理更是一种锻炼与挑战，虽然她们文化低，但她们年富力强，有经验，也敢于表达。你要正面她们的想法，主动与她们沟通，从她们身上还是能学到知识的，需要你想很多办法去管理好她们。 当然，系统的管理理论与思想，还需要你到书本中去学，建议先找些基础管理的书看看，如生产管理、现场管理，然后再去管理大师的理著。用总结或学习的管理知识与办法去指导你的两位组长，言传身教是少不了的。 though说：赵老师，你好！我性格比较内向，做事认真负责，但就是不擅于和领导进行沟通。事情做了很多，但是领导并不知道或者对我没有一个全面的认识，请问赵老师我应该从哪方面去努力改变这种现状？我有时候很矛盾，有的事情自己心理非常想去试试，但是在实际中又不敢采取行动，这或许是自己不是很自信的结果。 赵京勇说：沟通是现代职场人士必备的重要技能，也是每天生活中必须要做的重要工作，管理者每天有80%的时间都是在做沟通的事情。性格内向，未必不能很好的沟通，正因为内向，所以别人会觉得你可以信任，会很愿意与您沟通，所以你要大胆走出第一步。 根据“沟通视窗”理论，人的信息分四部分：公开区（别人知道自己也知道）、肓区（别人知道自己不知道）、隐藏区（别人不知自己知道）、潜能区（别人自己都不知）。在你身上，隐藏区和潜能区的信息较多，这样你会给人自我封闭的感觉，不信任别人，也缺少自信。所以建议你：1、多问（了解别人对你的看法、意见、建议，这样才能进步）；2、多说（表达自己，让别人认识你，发现你的潜能，否则你会失去很多机会）；3、多鼓励自己，说“我能”、“我行”、“我是最棒的”；4、多试，不要害怕失败与拒绝，只有多试了你的经验才会不断积累，胆子才会越大，领导才能全面认识你。我相信，你的潜能很大，相信你是最棒的。 wind说：赵老师，我性格比较安静，在面试时没什莫太多话要说，容易让人感到无味，怎么办？ 赵京勇说：话多话少与性格有一定，但不是绝对的。建议如下： 首先，克服“紧张”，因为紧张所以话少。调查发现，当众讲话是最可怕的事情之一，仅次于死亡。所以要正确看待紧张，大多数讲话都从紧张开始，并不是你一个人这样。这样想，你的心里会坦然一点。 其次，了解面试的环境，早些熟悉企业、职位、面试官。人进入陌生环境都会紧张，即使心理素质十分好的人，也会紧张，所以了解环境会在一定程度上缓解紧张。 第三，多做准备。只有肚子里有“货”，才有话可讲，对将会遇到的问题，作一定的设想和准备，理出个一二三，并在心里预演一遍。如果遇到未曾准备的问题，不妨稍作思考再回答。 第四，多用开放式的肢体语言。微笑，点头，等等，给人亲和灵活的感觉，面试官会主动与交流，尽量不要出现冷场，但也不要指望每句话都很精彩。 牛说：我是一个沉闷的人，总是很难跟别人找到话题，而且跟别人沟通的时候老是觉得很压抑，为什么呢？ 赵京勇说：建议你多注意积累一些信息，时事、政治、财经、健康、休闲、最新资讯等等，先充实自己，然后找到与别人共同的话题，才会有话可讲，同时要大胆的讲，不要放过任何机会，时间久了，你绝对不会是一个沉闷的人。先从最简单的闲聊开始吧，你一定会“牛”起来。 乐乐说：赵老师你好，我有个问题很苦恼，我是自学的网页设计，能否告诉我我的简历怎么写才能得到公司的聘用。谢谢~！ 赵京勇说：简历设计只能决定是否有面试机会，真正的实力才能决定公司是否聘用你。简历应有个性，体现你的设计水平，内容要重要突出，突出你的主要技能、实践经验或工作业绩，内容不要太多，一二页即可。 白云朵朵说：如果被人误解后，怎么与人勾通？有效沟通的重要原则是什么?怎样做才能做到有效？ 赵京勇说：如果被误解，最好是让事实帮你说话。不要急于求成，先冷处理一段时间，找合适的机会说明，对方会更容易接受。要少说多听，了解误解的原因。沟通一定要主动、真诚、要及时反馈，还要有耐心。 冲显说：老师，我可以问个小问题吗？我老大，就是经理是个脾气很暴躁，老骂人，搞的我有相反都不敢说出来，您说我该怎么跟他沟通啊，我多怕了，郁闷啊！！ 赵京勇说：不同的人有不同的沟通风格。简单分有几种：控制型、互动型、实事求是型。你遇到经理是控制型的。对这种领导要绝对服从，尊重他的权威，汇报工作要简要明了，不拖泥带水，只重结果，不重过程。这种领导是相对较难相处的。但是，互动型、实事求是型领导，也不是人人都能碰到。还是勇敢的与他沟通吧，不要怕。记住：合理的是训练，不合理的是磨练。
