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白大夫何以天下无斑？一直以来，“白大夫”一直兜售着“天下无斑”的生意经，“天下无斑”如果单纯作为商品的广告表现和脚本创意本也无可厚非，但是在目前市场环境不断恶化、公信力下降和社会舆论力量的崛起，叫嚣洗牌祛斑市场的作为着实还是要冒很大风险的：一则，“白大夫”产品的功效真的有那么神奇吗？姑且不论“白大夫”的产品效果真的如此神奇与否，凡是了解化妆品的人（尤其是女性）都应该知道个体的差异化的现实矛盾是客观存在的，这样的“瑕疵”看似小节，但是千里之堤毁于蚁穴的古训岂能置若罔闻、做事不理；二则，古语有云：“凡事话不能说满，事不能做绝。”像这样有意识地一帮子打死、杀到一片的市场挤对和挑衅作为，必将引起同行的群体性反击，也许竞品、竞手只需要诘问一句――“我们的产品都不能让天下女性按时‘下斑’，你凭什么要砸大家的饭碗”；三则，“天下无斑”的终极目标看似宏伟，但是确是经不起推敲和考验的，因为美容市场的竞争现在已经从无效退款发展到动用保险公司进行担保理赔的阶段了，试问揭开华美的外衣，“白大夫”确保“天下无斑”的配套措施具体又是什么？又有何新意可言？如何又能唤醒、睡服和恢复天下那么多“下斑失败”、“下斑无望”的广大女性那棵已经冰冷的心呢？！四则，盛名之下，物极必反，在快速消费品领域里，美容化妆品的客户投诉是非常高的，这个潜在的危机和病痛是无法消除的，随时将会引发和导致企业新一轮的公关危机，以致严重消耗和透支企业多年的积累成果。小 结覆巢之下，势无完卵。面对一浪高过一浪的声讨声，“白大夫”可以说是无暇顾及，但是却不能视而不见。最近几年来，很多本土化妆品企业（尤其是药妆品类厂家）的确在企业初创阶段，“巧妙”利用媒体的市场化运作，完成了企业阶段性的目标，尝到了广告甜头的企业主从骨子里都—“左手广告翻云，右手广告覆雨”的，给予媒体广告和即期广告的市场教育和引导消费效应为救命稻草，笔者认为着实为不可取，师夷长技以自强，在发展进程中的还是更多地关注产品品质和客服管理工作，如何有效改进企业系统自身的完善和建设，努力维护和提升运营体制的免疫力，坚持和强化企业的核心竞争力，努力将企业战略、目标规划、品牌提升和产业链资源优化纳入统一轨道，以免深陷泥牛入海的尴尬境地和无底深渊。原文发表于《销售与管理》杂志（3月刊）。冯建军，著名营销实战专家和职业经理人，中国十大策划专家、中国金牌策划50人、中国最具影响力营销策划100人、中国企业家大学中国国际策划学院营销策划系客座教授、中国品牌研究院研究员、香港怡和管理顾问公司日化美妆／健康品板块业务中国区特邀讲师，国内多家知名专业期刊杂志和专业营销网站媒体专栏作家、特约撰稿人；对“特许品牌建设和连锁加盟实施业务”有着深刻的理解和认识，长期致力于“国内日化美妆业／个人护理用品业领域”、“国内健康品业／个人口腔护理用品业领域”的持续研究和深入实践。现任国内某知名化妆品企业副总经理、营销总监，目前还担任国内多家知名化妆品／保健品企业首席营销顾问。欢迎同作者进行探讨和沟通，邮件：[email protected]
