爱华网跨国公司需要增加信任积分前麦肯锡顾问史密斯曾说：“企业不只是工作场所，应该是我们的邻居、社区。更应该是一群人在一起，为社会及文明做出贡献。如果企业流于只是工作场所，人们就失去创造生命意义的大好机会。”事实上，要建立一个和谐社会，不仅仅是企业，更需要社会中每一个公共成员都必须在商业伦理和社会责任的基础之上行事。当然，也包括公众的监督。否则这些“危机事件”就不会停息。在这次系列危机事件中，即便是在公众的强烈呼应下，许多公司还在“狡辩”，因此可见，对于信任管理，法律制度是不可或缺的手段。郭士纳说，大象也能跳舞。但这并没有成为拯救跨国公司的圣经，他们为各自在中国本土化过程中遇到的新问题焦头烂额。实际上，跨国公司的信任加分行动，刻不容缓。其实，这里可分为三个层面：战略层面：要求公司做一个好的企业公民。从经济学角度来看，企业的目标是追求利润的最大化，但有一个前提就是求得企业的长远生存。为了实现这一点，他们必须承担社会义务以及由此产生的社会成本——社会是企业利益的来源，企业作为一个“企业公民”，必须融入到社会群体之中，与各种组织产生互动。企业通过承担社会责任，一方面可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造更佳的社会氛围。对于导致社会公众利益受损的事件，企业必须承担起责任，给予公众一定的安抚、或者精神补偿和物质补偿，只要顾客或社会公众是由于使用了本企业的产品而受到了伤害，企业就应该在第一时间向社会公众公开道歉以示诚意，并且给受害者相应的物质补偿。aihuau.com对此，企业要做好3个方面：首先，企业应该承担并履行好经济责任，最直接地说就是赢利，保证利益相关者的合法权益；其次，企业在遵纪守法方面做出表率，遵守所有的法律、法规，带头诚信经营，合法经营。第三伦理责任是社会对企业的期望，企业应努力使自己的运营活动、产品及服务对社会产生积极的影响。营销层面：通过活动深入人心。企业在营销活动、媒体传播、公益慈善活动中提高公众的信任度，打造好企业形象。基本层面：积极推进本土化。在最近一段时期内，多次发生的跨国公司广告伤害中国消费者的事件中：丰田越野车的“石狮敬礼”、麦当劳的“中国消费者下跪”、立邦漆的“盘龙滑落”等广告的创意初衷也许不是故意伤害中国的消费者，但这些广告显然也伤害了中国消费者的感情，起到了非常大的负面影响，严重损害了跨国公司的品牌形象。
跨国公司高层要增强对跨国经营文化的理解，因为文化的差异，跨国公司的高层在特定事情上的认识与公众的理解存在着较大差异，往往导致在公关层面上被认为是不负责任。这对跨国公司提出了如何更好地对经营所在国民族文化有更深入的学习和领悟的问题。公司高层对中国文化缺乏深入系统的了解，在特定事件上的认识与公众的理解存在着较大差异，故而导致了在公关层面上被认为是不负责任甚至被认为是歧视中国消费者。归跟到底一句话，“融入中国”，融入到中国的媒体、公众和政府之中，跨国公司在中国的适应性才能够增强。在日益全球化的今天，我们不希望以狭窄、守旧、充满民族色彩的眼光去看待、苛求这些跨国企业，但我们希望看到的是，在中国这样一个法制、市场规则不断健全的社会中，所有的企业，包括跨国企业与本土企业都能够认真对待自己的企业与产品，在企业运营之中体现出高度的社会责任感，既为发展谋求利润的同时，也为所在的社会、国家造就福祉。
