爱华网文/逄明雪自从商业诞生以来，企业间从来没有像今天这样竞争激 烈过。正如美国著名市场营销战略家艾尔·里斯和杰克·特劳特在其经典名著《营销战》里所说的那样，现在已经不是“满足消费者需求”的商业时代了，企业间的营销战更像一场场没有硝烟的战争。在营销的战场上，中国的市场经理们并不缺乏智慧，大到奥运营销的争夺，小到终端超市货架位置的争夺，从央视到地方电视台，从报纸杂志到小广告，市场的各个角落都充斥着他们厮杀的声音。然而，当消费者对这些声音变得无动于衷，我们又该怎么办？试想这样一个场景：一个消费者走进超市想买一包方便面，当他看到货架上数十种不同品牌的方便面时，他就不知道该选什么了，通常结果是他随便选了一款他比较熟悉的品牌方便面。然而，这个结果的前提是这家方便面企业要投入巨额的广告，才能让这位消费者印象深刻。除了这种方式，还有没有另外一种更有效、更直接的办法，可以帮助消费者解决临门一脚的选择困惑？美国西北大学教授科特勒所倡导的“一对一的营销”是最佳解决方案，但目前还没有一家企业愿意在每一个终端安排专人点对点进行产品促销，因为那样做成本太高，也无法管理。
互联网和无线网络提供了另外一种可能。在国内，有近1.5亿的网民和近5亿的手机用户，覆盖了主流的消费人群。互联网和无线网络带来的是信息资讯的爆炸式增长，传统的以品牌告知为核心的广告作用也越来越微弱，相反，营销的成本却随着媒体广告报价的不断上升而逐年增加。因此，一个大胆的设想在我心里萌生：能不能将传统的促销手段数字化，通过互联网和无线网络实现“一对一的营销”。互联网和无线网络的最大特点就是便捷，时下如火如荼的网络购物已经证明了国内主流消费者对这些创新营销方式的快速接受程度；而在短信、彩信、蛙扑（WAP）等手机应用上，中国的消费者更是领导着世界潮流。另外，这些创新应用带来的是消费者消费行为的革新，越来越多的人开始通过互联网工具主动出击，寻找自己喜欢的目标商品。因此，这样的场景也变得越来越常见：年轻的都市消费者，在消费购物前总会通过搜索引擎先搜索相关信息，然后看看消费者对同类产品的评价，再搜索一下有没有相关的优惠促销信息，最后再主动出击，直接购买商品。在这个过程中，搜索引擎是一个开放式的平台，商家的机会均等。消费者对促销信息的搜索过程，商家如能做足文章，那么营销的效率和效果就能成倍提高，但营销成本却远远小于传统营销。在注意力经济时代，比别人慢半步就可能满盘皆输。对于国内的营销人而言，即将商用的3G网络绝不会是一场电信运营商的独角戏，具有前瞻眼光的国际巨头们已经纷纷试水基于3G平台的无线网络营销手段。不久的将来，我们将看到年轻的潮流一族对着路边的广告灯箱，用摄像头摄录一些奇怪的图案，然后去完成消费购物；或者是在麦当劳、肯德基这样的餐厅里，他们直接拿出手机让柜台操作员扫描一下就能享受优惠折扣。这些基于无线网络又能带给消费者实惠的营销方式将成为未来营销的主流方向，因为它解决了商家与消费者的沟通通道，而且真正实现了互动和双赢。新的营销手段，对于国内的商家而言，也是一次新的市场突围机会。对市场极其敏感的可口可乐、麦当劳、诺基亚这样的国际巨头已经在行动了，国内的商家也不能落后。而在现代营销最发达的美国，已经有超过70%的消费行为与这种以数字化的电子优惠券为载体的营销手段有关。正如狄更斯的《双城记》里那段被广为传颂的名句：“这是最好的时代，也是最坏的时代”，对于所有中国的营销人而言，在数字化已经深刻融入人们生活、改变人们生活的这个时代，是否也可以尝试用数字化的思维给你的营销注入一些新的东西？
