爱华网一个月前，在杭州凯悦大酒店与海口的一位开发商边吃边聊。或许是聊得的比较投机，听说她公司正在几家咨询公司选择一家，我禁不住说：“首先，企业不应该通过招标形式选择服务类供方；其次，非专业的咨询公司为企业咨询不是外行指导内行吗，这与学生教老师、病人给医生开药方有什么区别？”。对方没有愕然，而是选择了短暂沉默。我不知道是不是我的否定她招标工作的一句话使她警醒或者反思，还是因为我“贬低”其他咨询企业使她对我“另眼相看”。至今，我还有点儿后悔，因为我包括我们公司的任何人在任何时候一直遵循一个原则：不贬低其他咨询企业。这也是做人、做企业的基本常识吧。
当时，我说那句话可以说是事出有因。因为前几天公司在上海刚刚签下一个客户，当然也是一家房地产公司。这家客户此前已经与某知名咨询企业合作了四个多月，合作内容是onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效管理咨询和项目开发流程再造。在合作初期，应该是双方的合作还是比较愉快的，但到了讨论文件的阶段，客户发现号称“房地产咨询专家”的咨询师对更细节的业务流程根本不知道。比如，客户说“应该再补充一份网签流程”，而咨询组人员竟没有人知道现在卖房子实行网签制度。再比如，咨询师将“工程合格率”作为对工程部的考核指标。但客户说：“工程不可能不合格，工程合格率作为指标的话等于给工程部送分”（注：“工程合格率”确实不应作为考核指标，其只是“否定指标”）。最后，客户董事长认为再往下讨论没意义了，“当初他们提出的onmouseover=displayAd(0);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(0);>精细化管理原则怎么看怎么看不到”。于是，与原来的咨询公司中止了协议，再通过网站搜索、接触、洽谈，最后选择了兰德公司。 其实，那句话我说的没错，只不过像“皇帝的新衣”一样是我说出了真相。 首先，对选择服务类供方单位，如会计事务所、律师事务所、管理咨询公司等，一般是不需要招标的。因为服务类供方一般是具有某领域特长、或具有明显的比较优势的特殊供方。例如，选择一家律师事务所，优选条件是该律师所是否具有房地产法律专长，是否有多个房地产专业律师，是否有相关诉讼案件的经验等，基本条件才是是否是独立法人，价格是否有明显优势等。也就是说，“专业”因素是选择服务类供方的第一要素。或许是得益于选择产品类供方（如建筑材料、设备供方）的益处和经验，现在许多房地产企业在选择任何类型的供方时都要求采用招标方式。当然，有关职能部门也乐于进行招标工作，无论是为了推卸责任，还是为了找寻招标过程的某种快感。对于最终结果，职能部门是不负责任的，也不可能负责任，很不会考虑选择供方的风险和时间成本了。大家想一想，我们所选择的服务类供方，如监理公司、物业公司、策划公司，最终结果怎么样，满足合约要求吗？能成为长期合作伙伴关系单位吗？恐怕答案是“不能”。这说明我们选择服务类供方的方式有问题――采用招标方式选择服务类供方既增加了选择风险和时间成本，又不能保证最终效果。这是否需要改变，至少值得反思。 其次，大凡服务类供方应该是分专业的，咨询公司亦然。现今还没有、也不可能有什么行业、什么企业都能咨询的咨询公司。这就像教师、医生一样。高水平的教师都是术有专攻的，或者教语文，或者教数学。更高级的教师，专业分得就更细了，比如大学里的教授，某门学科下有分专业，比如力学，有的教理论力学，有的教结构力学，有的教流体力学。什么样的老师什么课程都能教、也都敢教？――小学老师，小学老师什么都能教；乡村里的小学老师什么都敢教！如果一家咨询公司什么行业、什么企业都能咨询、都敢咨询，是不是与小学老师差不多。还有的企业习惯称咨询公司为医生。与老师差不多，好的医生也是分专业的：或者外科，或者内科；或者齿科，或者眼科。什么样的医生什么病都能看、什么病都敢看？低水平的庸医，比如乡村里的某些赤脚医生或者城市里的某些为了赚钱而胆儿特大的江湖郎中。既然将咨询公司比喻成医生，是否考虑过要找专业医生呢？ 另外，有许多企业在选择咨询公司是注重咨询公司的“名气”，这也存在原则性的认识偏差。选择成品类供方要注重名气，但选择服务类供方一定要注重专业，而且“专业”的选择权重要远远大于“名气”。这好比自己生病了，比如是口腔溃疡，你肯定是到口腔医院，然后找一位专家医生，而肯定不会去肿瘤医院找一位全国知名的肿瘤专家，也不会去综合医院找一位神经外科专家。 这样的道理、这样的话，我曾经与其他咨询公司交流过，也曾经在多次会议上讲过，至今还没有反对意见。 或许是一对一、面对面的谈话吧，我将文章开头的话讲给那位总经理后显然产生了更明显的效果：他们公司不再进行大张旗鼓的招标了，但是在选择咨询公司时也更谨慎了，至今一个月过去了，还没有做出最终选择。 不管最终的结果是什么，反正我是善意的。大家赚钱都不容易，至少不能花着玩吧；即使花着玩，也不能自找麻烦吧。
