小鱼儿玄机2 《圈套玄机》案例一 换了你挺得住吗?——谈判时的心理较量1
——改编自《圈子圈套》第二章香港维多利亚湾的南岸,有一大片围海造田堆出来的庞然大物,全然是钢铁构架和玻璃幕墙的混合体,这一带就是鼎鼎大名的香港国际会展中心,见证了九七年香港回归的所有历史性时刻,据说它东面的紫荆花雕像,简直成了内地到香港的所有游客必来驻足留影之地。和国际会展中心连为一体的还有两家酒店,西面的那家就是极豪华的君悦酒店。君悦酒店里大大小小的商务设施中,有一间能容纳二十人左右的会议室,朝北的落地窗能看到维多利亚湾的夜景和对面九龙岸边高大的霓虹灯广告牌,只是现在落地窗被厚厚的帷幔严严实实地遮挡住了,会议室里的人谁也没有心思看外面的风景。诺大的会议室空空荡荡的,巨大的长条型会议桌两旁,分别只坐了三个人。俞威穿着非常正式的蓝黑色西装,白色牛津纺的衬衫,系着一条鲜艳的红底条纹领带,还特意在衬衫的袖口上配了显眼的镀金纽扣。俞威在心里暗算过,这一身行头,就花了他一万多块钱,对了,还没有包括他左手腕上的瑞士产帝舵牌手表,不然就得加倍了。俞威的左边,坐着他的老板,科曼公司大中国区的总经理,托尼·蔡。托尼是香港人,瘦瘦的,是在香港人中少见的高个子,只是太瘦了,尤其是骨架太窄小,所有的衣服穿在他身上都让人担心会随时从肩膀上滑落下来。托尼的左边,是个瘦小的女孩子,是他的助理。托尼和俞威都笑容可掬地望着桌子另一边坐着的合智集团的陈总、老吴和黄生,心里却是各怀心思。俞威一走进这间会议室,就在心里骂托尼这帮人根本没脑子。这房间太大,桌子也太大,让人产生强烈的距离感,两边的人一坐过去,不自觉地就会变成了两军对垒,长条桌就像一条鸿沟,一丝一毫的亲切气氛都没有了。像这种双方各自只有三个人的高层会晤,一定要找一间小会议室,哪怕显得拥挤局促些都没关系,最好是围着一张圆桌,或者也可以是那种成直角摆放的沙发,中间放一张轻巧的茶几就好,这样就能营造出像一家人一样的亲热气氛。aihuau.com托尼琢磨的却是陈总。陈总是房间里惟一没有穿正装的人,实际上还是他下午飞来香港时穿的那身,根本没换。浅蓝色的衬衫,袖子挽到肘部,没系领带,下面好像是条咔叽布的裤子,应该不会是牛仔裤吧? 托尼在想。陈总的个子比俞威和托尼都矮一些,当然他旁边一左一右坐着的两个就更矮了。托尼本来安排的不是在这里谈合同,科曼公司就在湾仔,而且就在君悦酒店对面、港湾道上的瑞安中心里面,可是陈总不同意去科曼公司的会议室,他要求在酒店谈,因为这是第三方的地方。刚见面时的客套寒喧已经过去,现在会议室里的气氛几乎可以用“僵”字来形容。
陈总沉默了一会儿,觉得再不说话就是不礼貌了,才淡淡地说:“蔡先生刚才说你们这边又有些新情况,有些新东西要提一下,那不妨请蔡先生说说看,我先听听。”托尼拿起桌上的玻璃杯,喝了一口里面的冰水,咽了下去。俞威从侧面可以清晰地看见托尼突出的喉结先是提了起来又落了下去,他好像都听到了这口水落进托尼肚子里的声音,他低头看着自己面前的记事本,不敢去看对面的陈总他们,他相信他们一定也看到了托尼的喉结运动,如果目光对视,很可能都会禁不住笑出来。托尼开始说话了:“好,我把这边的想法和陈总讲一下。双方的诚意都是不用说的啦,双方的重视也不用说的啦。我老板也很重视,要求我一定把科曼公司的诚意向陈总转达到。”别说陈总会不耐烦,连俞威都听得有些不耐烦了,他忽然想起了周星驰的《大话西游》里面那个唠叨个没完的唐僧。托尼似乎根本没有在意对方的反应,接着说:“总部也做了很大的努力,我们也把合智这个case的重要性一再和总部讲了,但是科曼毕竟是家global company,有它一直的做法。总部已经批准了我们申请的优惠折扣,这个合同的价格是没得变的了,但是这个付款,总部是要求在我们把软件给你们后,你们一次就都付过来,还有,以后每年的服务费用不可以打折的,以前俞威可能和你们讲过可以打折,那是他自己搞错的啦。”俞威更不敢抬头看陈总了,但他可以想象出陈总听了以后的样子。托尼怎么能这么说话呢?!而且这两条也不能一下子都说出来啊,要先只说一条,另一条要等陈总提出他们一方的要求时再掏出来嘛。
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小贴士——谈判的战略和战术虽然在谈判中可能取得双赢的结果,但所谓双赢一定是双方较量过后不得不认可双方的势均力敌,又基于双方都有达成协议的诚意才会出现的结果,任何一方都不会是奔着双赢的目的来谈判的,都力求己方利益的最大化。
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——尴尬无助、命运堪忧的俞威俞威在整个过程中处于很尴尬的地位,这也是俞威和托尼事先没有意识到的。俞威对合智项目的来龙去脉、对陈总的脾气秉性了如指掌,再加上俞威的定力和狠劲,由俞威作为主角来演这出戏显然更合适,可是陈总是专
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解码——策略的执行常常比策略本身更重要谈判是妥协的艺术,谈判就是一个让步的过程,任何协议或合同作为谈判的成果其实都是双方让步与妥协之后的结果,可见在谈判中做出让步和妥协并不是简单地意味着失败。但是,谈判双方都不是为了妥协
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托尼也已经反应了过来,他站起身,但没有走过来,而是原地站在桌旁说:“陈总,不要生气。都还可以谈,我们是非常愿意谈的,我们是一定要谈成的。”俞威简直是推着搡着把陈总又送回到刚才的座位旁边,但陈总坚持不坐下,而是双手撑着桌面,对托尼说:“
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陈总听完托尼的话,把手中的笔放在了翻开的记事本上,胳膊离开了桌子,身体往后仰,靠在了椅背上。他显然压了压自己的情绪,尽可能客气地对托尼说:“蔡先生,俞威对我讲的,我都理解成是你们科曼公司对我讲的。我在北京的时候你们对我讲的,我都不