中大西郊半岛烂摊子 《圈套玄机》案例四 接手了一个烂摊子——怎么办?4
解码——最宝贵的是时间其实,洪钧上任伊始,就应该早已做好思想准备,自己接手的会是一个烂摊子,甚至可能把它想得怎么烂都不过分,这样做好最坏的打算,在真实情况面前就不会感觉震惊和失落。而洪钧在已经知道维西尔北京的销售队伍很弱的情况下,却心存侥幸地希望自己的手下不要“太弱”,形势不要“太糟”,这样的希望当然只能是奢望,失望也是必然的了。从某种意义上说,除了全新开辟的“新摊子”之外,所有前人遗留下来的摊子都是“烂摊子”,尤其是像需要把洪钧这样的外人请来接手的“老大难”的摊子。因为,如果是一个形势很好的健康发展的部门,其负责人不可能轻易撒手离开,即使这个负责人因为业绩优异而被提升,他和公司也都会尽可能物色内部人员来接任,比如把部门里的骨干提拔起来或调派了解这个部门的人来,因为这样最稳妥,可以最大程度地保证这个部门沿着已有轨道继续运转,一般不会贸然请外人来掌管。洪钧应该在到任时就已经思考过如果维西尔北京的销售队伍“烂到家了”,他应该如何应对,而不是在这次和三个手下开会,彻底证实问题的严重性之后才开始考虑。所以,作为管理者,必须充分认识到形势最严重和最不利的一面,并基于此来考虑对策。——业绩最重要,时间最宝贵aihuau.com洪钧,或者是任何接手烂摊子的管理者,应该如何面对复杂棘手的局面呢?首先,应该明确什么是对自己最重要的,即什么是主要矛盾。洪钧所在的维西尔公司,是一家指望在中国销售其软件产品的美国软件公司,说白了,就是个销售办事处。洪钧也罢,他的老板杰森也罢,都是公司的大sales而已,其作为销售人员的实质,决定了对他最重要的东西就是他的销售业绩,而业绩也正是杰森考察评估洪钧的最重要的指标,具有“一票否决”的重要意义。所以,除了销售业绩之外的一切因素,都可以归结为手段而不是目的。比如,洪钧为维西尔北京的销售团队开展全面深入的培训,只有当团队取得更好的销售业绩时,这些培训的价值才能体现出来,而这些培训本身并不能作为洪钧的一个业绩,尽管培训为团队日后的佳绩奠定了基础。业绩指标是最重要的,那么业绩指标是绝对的吗?不是,是相对的,获得同样的业绩所付出的代价不同,业绩的含金量也就有很大区别。这里所说的代价,包括各种成本和销售费用,比如折扣、返利、人工成本、差旅费、宴请娱乐费用、市场宣传费用等等,还有吗?有,而且是最重要的,就是时间。
人们经常抱怨自己的老板对自己的业务不够重视,不肯给予更多的支持,比如放权不够,使自己可以灵活操作的空间太小;优惠不够,使自己难以迅速开拓市场局面;投入不够,使自己在人力物力上捉襟见肘,等等。其实相比之下,老板们最吝啬的却是时间,而对我们来说,最宝贵的也正是时间。如果时间不够,手中的权力再大也来不及发挥,优惠政策再多也来不及体现,手头资源再多也来不及使用,其他的一切条件都难以换得时间。体育赛场上的竞争是非常激烈的,球队教练的压力非常大,下课之声此起彼伏,是安全感很低的一种职业。但是,相对于竞争残酷的商场上的职业经理人,球队教练的日子还要好过一些。新上任的球队教练,在赛季到来之前总还有时间调整队伍、安排训练,即使在赛季中仓促上阵的新教练,在下一场比赛到来之前也还总有些时间。而像洪钧这样的销售团队管理者,在上任的同时比赛就已经开始了,每时每刻比赛都在进行,连中场休息都没有,更不要奢望有赛事之间、赛季前后的充裕调整期。洪钧初到维西尔,面临着老板杰森的考察,去新加坡开会又引起了亚太区老板科克的重视,他现在就是和杰森、科克的耐心赛跑,必须要在老板们期望的时间之内创造出业绩,而且越快越好。因此,洪钧在决定下一步策略的时候,就要选择最短的路、要选择可能拖延在途时间的风险因素最少、最可控的路。
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