爱华网知识经济时代，自我更新和市场创造乃企业能力之所在，而这些能力从何而来？捷径无它，惟有培训。由于培训属副效应投资，换句话说，培训投资不直接生产商品，因此，企业必须谨慎研究和选择培训模式与方法、认真评估并作出理性选择。
一． 可供选择的培训模式
可供选择的培训模式，通常有以下两种：
（一）室内传教模式
室内传教模式，指在特定室内，由培训师采用讲授、互动、模拟等形式，受训人员通过听、记等方式接受知识信息的一种培训模式。这种模式遵循的基本原理是“告诉——演示——操作——复习”。把技术、知识、操作步骤传给接受培训的人员。具体可以分为以下几种。
1．传授式。传授式是通过培训师讲解、介绍和演示，让受训人员准确记住所讲授的知识、技术和方法。采用传授式可以是一对一，也可以是一对多的方式。一对一就是指单独、针对性的进行模拟示范；而一对多则是指培训师面向受训群体宣讲系统的知识和方法。这种培训模式适用于初级飞行、驾驶模拟人员；初级组装人员；初级收银员；售货人员等等。其主要特点是不需要员工自由发挥和创造力，当然，随着员工经验的增加，会逐渐培养自由创造和危机应变能力。该模式的要求：A、授课讲解必须清晰准确，不能摸棱两可；B、培训师讲解，学员过手必须同时进行；C、以学员严格掌握操作技能为培训目标。
2．演讲式。演讲式是指培训师采用富有激情、幽默、精彩的语言对集体学习人员讲授一特定知识的模式。采用演讲模式常常应用投影仪、幻灯片、电脑动画显示等手段将书面资料予以生动解说和演示。这种模式投入产出效率高，主要适用于公司大批人员集体接受知识信息的培训，如培养员工企业文化意识和团队精神、培养员工顾客服务意识等等。该模式要求：A、题目富有吸引力和知识性；B、录象演示不宜过多，以避免分散注意力；C、图文真实、切忌无关声象。
3．互动式。互动式是指在培训过程中，培训师以学员为中心，在讲清知识和方法后，通过设置问题抢答、辩论或游戏等方式，充分调动学员的积极性、主动性，以生动讲解和有趣学习为宗旨的培训模式。这种模式适合于员工的团队精神、和谐文化、竞争意识等方面的培训。该模式的要求是：A、紧扣主题、防止跑题；B、培训师必须把握好时间和适当引导；C、氛围适度，不能过火，也不能冷场，否则偏离目标，难获效果。
4．模拟式。模拟式是指培训师提前创建虚拟情景、制作浓缩沙盘或模型，采用电子声控等手段，让受训人员有身临其景之感，形象生动演示培训内容。这种模式适用于商业谈判、销售技能、顾客服务、工程项目管理，还有如训练管理人员决策、规划、时间管理、压力工作以及灵活性、适应性、自信心、劝说诱导等方面的能力，等等。模拟培训过程中，允许学员提出自己的解决方案和主张。该模式的要求：A、培训师不要过多干预学员的自主行动；B、模拟训练以单独和单一业务主，如三分钟的价格谈判训练等。C、情景创设尽量毕真，增加不决定性因素，以训练学员不确定情况下的判断力和决策力。
（二）户外训练模式
户外训练模式是指在户内做好充分准备后，通过建立或选择现存特殊的自然环境，训练实际问题的处理技能，如管理人员的领导水平和团队工作技能等等。户外训练模式一般包括以下内容：
1．创建特殊情景区
创建特殊情景区是采用户外训练模式的首要工作，是决定户外训练效果的关键环节。一般可以创建三个情景区，首先，创建安逸区，使环境舒适、恬静、气氛和谐融洽，训练员工在安逸环境下的常规工作和决策能力，以及培养员工居安思危的意识。其次，创设竞争区，让环境中充分显示实力战、价格战、质量战、服务战、顾客争夺战，训练学员在激烈竞争中的应变能力和竞争能力。再次，创设恐慌区，在竞争区中加入恐慌因素，如市场上突然出现价格暴迭、市场份额突然被突如其来的黑马抢夺、突然面临被收购等商业恐慌，可以通过漂流和攀岩等方式，来训练员工处乱不惊、灵活应变的危机处理能力。
2．确定训练内容
领导艺术的训练是户外模式发挥作用的主要方面。在户外特定情景区，当发生意外情况时，训练学员领导、授权、沟通、激励等方面的艺术。
团队精神的训练也是户外模式取得良好效果的内容。在训练过程中，把实际工作职位进行互换，通过角色转换，训练员工团结、协作、相互信任、团体意识实现团队目标，增强实际工作的整体力和协同力。
解决问题和创新能力也可以通过户外训练达到提升的目的。要求在户外训练时，学员不受组织规范、准则和传统解决问题途径的限制，依据事实，应用创新方法发现问题、解决问题。
户外训练提高人事管理技能。通常把员工集体放入所创设的特定环境中，要求在规定时间完成规定任务，让在工作中未能展现特殊技能的员工，在训练中显露头角，从而发挥他们实际工作潜力。
认识自我、增强自信也是户外训练的主要内容。通过户外训练使员工更清醒地认识自我，更从容地对待自己和别人。通过训练，学员能够正确评价自我，正确认识影响绩效提高的因素。
3．户外训练必须注意以下几点：
A．不要过于重视体力训练。户外训练的主要意图是通过特殊情景下的有目的训练，实现培训目标，而不是训练学员的体能。所以，户外训练不能因嗌废食。
B．紧扣训练目标。户外情景创设和训练都必须围绕培训目标进行，切忌偏离目标失去户外训练宗旨。
C．时间安排得当。选用户外训练模式，必须作好充分室内准备，常常是准备时间超过训练时间。户外训练时间不宜太长、也不能过短，太长容易使学员疲惫不堪，反而影响潜能的发挥；过短效果不佳、失去培训意义。
二．培训模式的选择
上述培训模式各有优劣，究竟选择哪种模式更适合企业？企业又如何选择？为了实现培训目标，达到培训效果，正确选择培训模式，必须作到原则领先，方法得当。
首先，选择培训模式必须遵循以下原则：
1．一致性原则。无论选择室内传教式，还是户外训练模式，其培训目标都必须与企业目标和其他培训活动相一致，只有这样才能实现企业培训目标的整体性。
2．明确性原则。选择培训模式必须明确培训目标和培训方法，并且在实际培训过程中可监控、能落实，培训师和培训管理人员也都清楚明确。
3．安全性原则。针对户外训练模式，必须以安全为重，切忌把户外情景区选在生命禁区或过于恶劣的地区。所以在选择户外训练模式时，必须严格保证训练活动和训练过程的安全性。
4．实用性原则。在两种模式的选择时，都必须适合公司培训需求，根据公司的实际情况，选择对公司更为适用的培训模式和方法，切忌赶时髦，徒有虚名。
其次，培训模式的选择方法
1．需求法：根据公司培训需求选定适当的培训模式和方法。如需要培训新员工的标准化操作技能，就可以选择传授式；需要提高员工素质，就可以采用演讲式；等等。
2．战略法：根据企业战略要求决定，战略决定企业发展方向，因此可以根据企业战略要求，灵活选用或兼用室内传教和户外训练模式，如培养战略营销人员、未来竞争人才等等。
3．文化法：根据企业文化要求选定培训模式，如要训练员工顾客服务技能，就必须强化员工的人文关怀意识；要培养员工的团队精神，就必须训练员工的团结协作意识和能力，往往采用两种模式兼用。
4．技能法：针对员工技能缺失，如管理技能、操作技能、销售技巧，顾客服务技巧等，选择室内传教模式较为得当，尤其是采用互动式和模拟式效果更佳。
三．培训模式的评估
培训模式选定前和选定后都必须认真评估，模式评估是企业选择培训模式的依据。通常来讲，评估方法可以概括为以下几种：
1．授前评估：即结合培训目标对室内和户外两种模式进行比较，看方案是否详尽；查师资是否适当；评场所是否适宜。
2．授后评估：即将培训效果对照培训目标，看感受，学员接受知识的反响；查收获，看学员获得知识和技能的量值；观应用，看学员在工作中应用所学知识和技能的情况；评业绩，看应用所学技能使业绩提升的计量。
3．参照评估：考察其他公司使用该模式和方法的效果；对比两家公司条件差异性情况，这样便于修改借用。
总之，只有对培训模式认真评估，才能正确选择既适合公司情况和条件，又能达到培训效果、实现企业目标的培训模式和方法。
作者简介：龙云安,男,经济学博士.国际职业培训师,在多家大学、培训机构和企业担任跨文化营销、管理、人力资源规划、国际商务等课程的主讲。曾在著名跨国公司NPM公司和BACTEL公司共职，并先后担任过多家公司总经理。拥有数个营销实验室（批发、专卖店）主要研究领域:世界经济,跨国公司，市场营销,战略管理,国际企业管理。研究成果有博士论文《跨国公司社会责任》，另外〈创新学〉，〈市场营销阴阳学研究〉，〈店铺营销——天人合一〉。现兼任中国西部经济社会发展研究院特约研究员和高级顾问。编著《新营销原理与实务》，参与编写了<世界经济大词典>等 。
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