爱华网百思买：只是符号性意义？2006年夏天，国美、永乐的并购案无疑是最吸引人眼球的一道风景线。市场分析人士普遍认为，国美、永乐合并很重要的一个原因，是北美的百思买即将进入中国市场。2006年12月28日，圣诞节刚过，上海市徐家汇商业区，全球最大的消费电子连锁企业百思买在中国的第一家店开始试营业。百思买的进入为已经硝烟重重的中国电子消费品市场增添了新的变数。百思买从2005年5月收购五星大举进入中国市场，到12月底开出第一家店，这中间整整竟然用了7个月时间。同样的7个月，对于国美来说，则意味着两百多家门店的开业。相比之下，百思买的速度似乎略慢一筹。苏宁董事长张近东曾在公开场合“口出狂言”：“两年之内，我不把百思买放在眼里。” 而苏宁总裁孙为民则认为，国美与永乐合并，至少还需要半年的整合期，这段期间，对于苏宁来说是个难得的发展时机。而对于百思买，孙为民根本没有把它放在眼里，甚至说：“两年以后，看它能不能做成。它没有优势可言，唯一的优势就是中国的老百姓崇洋媚外，除此之外全是劣势，不管是管理也好，人才也好，资本也好，全是劣势，资本上也是劣势。”aihuau.com当然，从战略上藐视对手的同时，孙为民也没有忘记从战术上重视对手。“就像一块石头扔到大海里，有符号性的意义。百思买是世界家电连锁业的巨头，来到世界上最具成长性的市场上，来开了一家店，从现阶段来讲，这就像在大海里扔了一个石头。”他如此评价百思买的“符号性意义”。百思买的商业模式会带来什么？面对对手们的“狂言”与记者的质疑，百思买集团副总裁吕维民觉得，竞争的关键不在于速度，而在于服务，如果真正找到了为中国消费者服务的模式，加快速度并不是什么难题。百思买早在3年前便已经在上海、北京、深圳三地开设了采购办公室，加上去年5月并购国内家电零售业中的江苏五星电器，百思买将开业时机选择在元旦销售旺季的前一周，在中国市场的蛰伏时间长达3年之久。那么，百思买是否已经做足了预热工夫？记者为此采访了五星电器董事长汪建国。汪建国说，自从与百思买合作以后，五星电器的营业额增长了50%以上，这从一个方面验证了百思买在中国市场发展战略的正确。究竟是继续并购，还是增加自有门店，谈及百思买在中国市场的发展规划时，吕维民很肯定地表示，百思买一定会继续扩张，但他同时表示，具体的商业计划，暂时还不方便透露。他介绍说，并购和自行开店一直是百思买既定的“两条腿走路”方针，在中国是这样，在加拿大也是这样。此外，中国家电连锁业长期在单一模式下运行，一旦有新的因素进入，情况可能完全不同。而百思买的到来，将对中国家电连锁业产生深远的影响，因为百思买不仅意味着强大的外国资本，更意味着全新的商业观念和模式。很多国外连锁零售商如沃尔玛等，在进驻中国市场的时候，都表现出迥异于国内零售商的销售策略，例如免去进店费，商品按类摆放，等等。它们之所以这么做，固然有企业实力雄厚、财大气粗的因素，但相对于国内同行之间的“潜规则”，这种“不合时宜”的行为，为其带来的显然不可能是巨额销售业绩，反而可能是亏本之举。面对国美、苏宁等国内家电零售业大鳄，百思买正试图用一种全新的运营模式同国内家电零售巨头进行差异化竞争。吕维民认为，在这一点上，百思买并不是跟竞争对手竞争，而是希望能够就此引入一个新的观念，以此带动家电业从生产行业到服务行业的改变。“和国美、苏宁比的话，最关键的一点，就是百思买服务顾客的理念将会对中国家电连锁业产生深刻的影响。”上东投资家电行业分析师刘方旭的话仿佛是百思买要做“亏本生意”的最好注脚。除此以外，百思买所具有的优势，却是国美、苏宁难以望其项背的：一是在高端服务领域，百思买具有经验优势；二是在国际融资方面，百思买可以利用国际市场拿到更便宜的资金。在这两个方面，国美、苏宁与其相比，仍有很大的差距。百思买的市场路线：要市场，还是要盈利？对于百思买在中国的运营模式，市场上出现了两种声音，一种说法认为百思买“不避价格战”，一种说法认为百思买“不打价格战”。那么，百思买的中国战略到底是什么呢？针对两种不同的声音，吕维民很自信地说：“我觉得我们之所以首先选择上海，包括我们的店面布置设计，最根本的原因，不是说我们要走品牌路线，而是我们真正了解中国消费者。在过去的两年半时间里，我们做了很多市场调查，让中国消费者告诉我们他们的需要──他们需要的产品，他们需要的服务，我们就做这样的产品和这样的服务。”百思买如何规避中国家电业的传统模式进行创新？如何挑战家电连锁业的“潜规则”？吕维民并没有给出明确的答案。在市场研究人士看来，百思买的销售模式会使得它的利润率在一开始时低于国内的家电连锁企业。也就是说，百思买极有可能采取的行动，是花钱买市场，“赔本赚吆喝”。国家发展和改革委员会对外经济研究所所长张燕生认为，百思买到中国来最大的优势，就是在市场开拓方面，可以赔个5～8年，甚至更长的时间。在相当长的时间内，高管人员最重要的任务是应对新市场的竞争对手，扩展市场份额，而不是很快就要盈利。百思买从容上阵，胜算自然多上几分。而对于百思买的创新模式，上东投资家电行业分析师刘方旭认为，百思买从一开始就不像苏宁、国美那样是以铺开店面和打价格战为主的。百思买之所以有信心采取这种模式，是因为它在全球其他市场上的盈利足以弥补它在中国市场上的亏损。所以张近东才会说“两年之内，我不把百思买放在眼里”，从短期来看，百思买不会对我国家电业产生很大的影响。虽然刘东旭也认为，从长期竞争来看，百思买一定能够在中国家电零售业占据一席之地。但是目前国美、苏宁已经形成了各自的家电连锁销售网络，店铺越来越集中，适合开设连锁家电卖场的地点越来越少，而且在未来的发展中，百思买在逐渐成熟，苏宁、国美也在不断完善自己，因此，在这场漫长而浩大的角逐中，究竟谁会成为最后的赢家，结局尚难预料。鹿死谁手，尚难定论！虽然百思买集团副总裁吕维民一再表示，百思买以顾客为中心的根本理念不会变，在这一核心理念的指引下，百思买会结合中国市场的具体情况，深入了解中国消费者，发挥自己在全球市场上的营运、系统、技术等方面的优势，获取成功。而在国家发展和改革委员会对外经济研究所所长张燕生看来，国内家店连锁零售商的前景并没有想象中的那么乐观，因为对于企业来说，生生死死，每一刻都存在。对于企业家来讲，最重要的是要做到常备不懈，如果两年以后才发现自己技不如人，便为时已晚。面对巨鳄，鹿死谁手，其实是很难讲的一件事。然而现实是残酷的，围绕元旦、春节销售旺季市场，能否迎来“开门红”，无疑是百思买在中国市场能否顺利立足的首场考试。上东投资家电行业分析师刘方旭认为，一旦通过考试，百思买很有可能和国美、苏宁一起形成家电连锁三大巨头垄断的局面。
可就在百思买试营业期间，家电市场爆出了一条传闻，手机巨头诺基亚因不满百思买拉低其一款畅销手机的价格而拒绝为百思买供货以示抗议，国美、苏宁的相关负责人也对此表示了抗议。虽然百思买相关人士否认了“断货”之说，但随之而来的则是对这款机型的价格进行了上调，这究竟是“赔本赚吆喝”策略的具体实施？还是进思买另有打算？尽管3年开一店的慢热举措令百思买备受质疑，但作为一家定位于高端消费群体的消费电子零售巨头，百思买并非不屑于竞争，也不是缺乏竞争能力，只是破茧而出是一个漫长的过程，而破茧而出的究竟是一只蛾子还是一只蝴蝶，恐怕只有时间能给出答案了。
