一提“人性化”或者“以人为本”,似乎就充满了对人的关怀,于是,管理需要人性化,服务更要人性化,营销也要人性化,什么都得人性化。其实,人性化似乎更应该是“符合人性”的意思,不管是“人性善”的一面,还是“人性恶”的一面。
有例为证。前不久,长春交通之声广播电台八周年台庆,联合长春百事公司推出了一项活动,一项交通之声进社区送手机活动:交通之声的知名主持人在固定的时间内进入长春市的某个住宅小区,并在这个住宅小区内随意挑选一个住宅楼,随机进入某个单元,在这个单元内的住户家中寻找百事公司生产的七喜“FIDO”冰爽赢促销装可乐瓶子,第一个拿出这种饮料瓶子的住户,就可以获得长春百事公司提供的价值1980元的飞利浦手机一部。整个过程由交通之声外场主持人现场直播,通过交通之声广播电台向全市15000台出租车(他们大部分都听交通之声)和广播终端播放。手机每天一部(可以因为整个单元都没有指定的饮料瓶而送不出去),共计60部送完为止。虽然人们都不知道当天交通之声会进入哪个小区的哪个单元,但人性的贪婪和所谓的“贵在参与”却让人们纷纷解囊。一时间,长春市各大超市、饮料零售网点内,求购七喜“FIDO”冰爽赢促销装可乐的客户激增。百事公司新品上市真正火爆地促销了一把,借助交通之声的终端覆盖能力和台庆契机真正成功“人性化营销”了一次。厉害!
其实,##公司也曾做过类似的事情。在##公司代理销售**花园的时候,曾就商铺的销售推出过一种可以转让的代金券,限购指定产品。结果,有代金券但是并不想购买指定商铺的客户就开始寻找买家,转让手里来之不易的代金券;而想购商铺的客户,也到处打听谁手里有代金券。“人性化营销”同样成功。 唉,人啊!