当我们准备话术去跟客户销售的时候,越来越发现成功的机率逐渐在降低,因为现在靠话术成交的机会越来越小,每个人都似乎都越来越成熟,成熟的并且有些怀疑,所以话术渐渐苍白了很多,但现在有一种新的销售方式——情境销售,越来越能够“俘虏”客户的心房。
何所谓“情境销售”?滔滔不绝、口若悬河,自以为表现出色,但客户就是不为所动,原因何在?你一次又一次地拜访客户,但客户迟迟不肯签约,销售周期拉得无限拉长,问题出在哪里?情境销售就是在客户想买的时候抓住买的动机,当其犹豫的时候适当的进行销售促成,简单的说就是以“一成不变”来应“因需之变”!
把握时机,伺机而动!
根据不同的对象做不同的销售!
一、 不同的时机:
1、 客户在忙着解决问题的时候。只要是企业都存在问题,只要是企业都希望拥有利润,所以客户可能在为很多事情而烦扰,我们不要把客户想成她专门等待着我们销售,销售的目的是帮助她解决问题,当客户在烦扰的时候,我们不要过分的去推销我们的产品,因为每个人都有不同的心情,虽然我们的产品能够帮助她解决问题,可当她心情不爽的时候,我们要“放过一马”,先理解她,等她解决问题完了后再叙说我们产品的好处;
2、 客户在忙的时候,我们创造“情境”。客户永远有做不完的事情,当客户很忙的时候,我们“单刀直入”销售就很突兀,假设我们创造一个情境呢?比如我们做寿险的时候,客户老是觉得不需要,你假设一个场景,突然发生了一些小小的意外,我们保险有什么好处;如果客户是因为觉得你太年轻不信任,那你就需要另外假设一个情境,如果对方是渴望通过保险来提升自己渴望成功的你会怎么样呢?比如我们做实物销售,在卖场,我们可以看到很多品尝活动,还有很多体验活动,其实这就是销售的一部分,让你自己不需要的变成需要的。
二、 不同的对象:
1、 针对有权力欲望的人,我们不要对他进行咄咄逼人的销售方式,因为他们需要自己决策,同时他们同情弱者,所以你要创造一种情境,让他们自己作主,让他们感觉到能帮到你许多。
2、 针对表达型的人,我们不要打断他的说话,我们要注意关注他的东西,创造一种情境,给他一个演说的舞台,让自己成为他的忠实听众,这样很容易促进成交。
3、 针对沉默寡言的人,他可能不会说太多的东西,因为他需要等待你的解说包括你为他作主,这个时候你要创造一个情境,作为他的决策者替他买东西替他作主。
4、 针对很关注细节的人,这样的人很重视细节很重视数字的出入,你要创造什么样的情境呢?帮他计算买产品的好处,把好处分配到每天,投资回报率也能打动他的心房哦。
情境销售能帮助你应付不同时机发生的不同问题,其实销售也很简单哦!