光明使者乌瑟尔 蝶舞——传递光明的使者
在这个个性化的时代,一个企业不可能满足所有消费者的需求,也不可能总是常胜将军。,企业的核心竞争力已越来越多地和自主品牌联系在一起,品牌并非保险牌,也非长命牌,只有两者彼此相互依存,相互制约。作为一个以电线电缆、医药、新材料、房地产为核心业务,集投资、证券、管理咨询于一体的大型民营控股制企业集团领航者,作为一个年销售超百亿、拥有43 .26个亿品牌价值的企业带头人,远东集团董事长蒋锡培是如何打造自主品牌的呢? 对于远东集团董事长蒋锡培来说,心里永远都有着两种情结:一是现实与生活,二是价值和梦想。企业要生存、要发展、要更具竞争实力,其重要标志就是要打造有自己特色的品牌,而品牌最终要靠文化来构架,来传播。 蒋锡培深谙onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化对品牌的支撑作用,远东在创业之初就奉行“和谐文化”、文化管理企业的理念。远东的“和”与“灵”文化既是一种境界,也是一种精神。它体现了中国思想文化体系的价值观,是中国思想文化极具生命力的一种表达方式。 “和为神,灵为形”,这正是蒋锡培率领远东人用17年来用心描述的发展观,也是远东自身的一个文化品牌的定位。立足于这样的战略定位,选择这样6个字来演绎远东文化的精髓,是“修行”,是“态度”,更是“实力”。 在品牌众多、市场日渐成熟的今天,一个强势品牌的出世也有着相当的风险,怎样扮演一个成功者的角色,又如何在自己成功的模式上进行超越,蒋锡培为远东制定的品牌策略是希望能另辟蹊径,凭借成功经营电缆品牌的模式积累,以及对中国电线、电缆的通透了解,充分放大自身领先者的优势,选取最短的直线,塑造在中国电线、电缆行业尚属空白的核心价值形象,成为未来行业市场的引领者。这个复杂的表述,浓缩为一句话就是“远东品牌力争成为电线、电缆行业民族第一自主品牌”。 连续8年,每年36%以上的增长,其实就是一个不断寻找自己最可能成为第一的过程。蒋锡培将远东的品牌定位于:以中国国内市场为立足点,放眼国际,拥有自主开发的核心技术和产权,具有民族代表性的中国自主品牌。
aihuau.com 远东如何在国内行业品牌竞争中“脱颖而出”呢?远东品牌执行力最有效的策略分为:管理的制度化、企业文化品牌的标准化,以及由产品系列本身构建的多层次产品分水岭。 早在多年以前,在企业的发展和销售取得成功的基础之上,蒋锡培就推出了系列的产品品牌和企业品牌的整合传播理念,进而奠定了远东在国内行业领先的基础、远东产品在国内市场上的首席地位,完成了远东品牌从早期的无意识宣传向中长期战略品牌规划之路的跨越,真正实现了行业中民族自主品牌价值地位的提升。 远东品牌的表现也由此成为国内行业内著名品牌形象与国际同业同轨的一个标杆性产物。应该说蒋锡培率领远东自“和”与“灵”的文化理念推出之后,已经有计划地展示了上述的战略意图。综合目前所运作的思路,在企业所执行的“民族自主品牌”战略上,蒋锡培充分运用了中华五千年的古文化元素,在传播上创新思维,持续改进“和”与“灵”文化,强化品牌内涵,从当代中国社会发展的大势着眼,深层演绎“和”与“灵”文化的中华底蕴,且表现出与时俱进的时代精神与气质。 恰逢国家提出“构建和谐社会”的发展理念,蒋锡培对“和与灵的文化”的超前理解运用,使得远东在文化传播的主题公关中,既结合了“构建和谐社会”的大势,又保持了远东多年来在建设文化品牌中始终如一的积极风格。利用这一优势平台,在远东所有相关对外的宣传中形成密集性的关联度,保证了宣传的主旨与文化品牌的融合性。借这“灵神合一”,远东达成了远东文化品牌策略上的收放自如。 蒋锡培常讲这样一句话:要实现企业的持续高效发展,就必须具备企业核心竞争力,必须将质量、研发、服务、文化、人才和资本等资源面面俱到,有效组合,才能打造属于自己的品牌。 狠抓产品质量,是打造自主品牌的基础。“工欲善其事,必先利其器”,精良设备是生产高品质产品的前提。蒋锡培在设备引进方面舍得投入,目前拥有国内外先进生产设备和质量检验设备千余台(套)。有了优良的设备,还要有严格的管理,蒋锡培在质量管理中贯彻“快、准、严、稳”四字方针,同时加强员工质量意识的培训,结合企业实际制定了《质量宣言》,树立“质量是生产出来,而不是检测出来”的理念,建立健全企业质量内控体系,完善质量标准,加强过程控制与考核;通过各种技能培训,提高员工技能熟练度;优化生产工艺,改进业务流程,不断提高产品质量。目前远东电缆是“国家质量免检产品”,深得广大用户的信赖。长江三峡工程、黄河小浪底水利枢纽工程、中央电视台等众多国家重点工程使用远东电缆后都给予高度评价。现在远东的固定客户已近10万家。 以技术创新和人才工程,打造自主品牌的核心。远东通过自主开发,不断进行技术创新和推出有自主知识产权的新品,从而形成专有品牌,以每年十几项技术创新或专利申报累积。远东1997年就创建了自己的电缆研究所,并与清华大学、中国科学院、上海电缆研究所、武汉高压研究所等科研院校合作。其中企业主导产品有6项采用国际标准,占该产品全部标准的50%。众多研发项目被评为国家星火计划、国家级新产品、省市级(部级)新产品。 在科技自主研发和引进高科技上,充分体现了远东文化的“灵”。蒋锡培提倡自主研发创新,并不排斥合资、合作、引进,但是一定要消化、吸收、创新、超越,这是远东的风格。“自主品牌的根不能变,可核心技术一定要新。抢先机,抓商机,把最佳的科技创新与最佳的市场需求紧密结合起来,创造出新的商机与财富。”这就是蒋锡培的观点。 人才是打造品牌的关键。一流的产品,必定出自一流的人才之手。远东的快速发展需要高素质的人才。蒋锡培为远东制定了以“本土化、多元化、专业化、国际化”的经营方针,全面实施人才品牌战略。在十多年的发展历程中,蒋锡培始终倡导“让每个人的能力得到充分、自由及全面的发展”的学习创新理念,从而奠定了创建学习型企业的基本环境,使公司在产品开发、市场营销、基础管理、人才培养诸方面始终充满了生机和活力,逐步形成了持续、快速、协调发展的核心竞争能力。远东还通过组建各种管理创新、技术创新、质量创新、营销创新、成本创新等小组,展开组织学习,创建学习型企业。学习型企业的创建不但有效增强了远东组织学习与创新能力,而且培养了高效的团队精神。 远东产品的畅销实际上是一种对企业变相认可的方式。品牌传播使购买者拥有一种物超所值的满足感;同时也给还未购买者传递一种购买暗示和信赖。远东的销售每年都在以36%上的速度增长,蒋锡培认为这是远东品牌整合传播不断深化的结果。 开拓市场,提高服务意识,提升品牌的认知度。在营销机制的创新上,蒋锡培制定了和谐而灵活的原则,从“先设点经营,后转化生产”到“结成客户联盟”,完善“三级营销网络”———“公司领导级-区域总经理级-营销经理级”三级营销体系。蒋锡培还以营销管理制度为导向,激励营销人员对顾客产品反馈信息的及时收集,并及时将信息向公司产品研发、生产、质管、售后服务部门传递并做相应改进。 远东利用信息化系统在服务上将先进的科学管理手段与虔诚的服务态度有机结合,用服务行业的高标准来实现制造业的服务标准化,异化同行业的固有营销模式,特色化营销,这是蒋锡培提升品牌价值的又一亮点。 远东还利用信息平台的系统化、科学化、便捷化与全员服务精神的有机结合,把“下道工序就是上道工序的用户”的服务理念变成了一种必然的流程。集团推行“首问责任制”,以客户服务诉求信息的第一接收人为首问第一责任人,第一责任人必须第一时间协调解决处理第一线的服务需要,并负责落实考核,深入实际做好用户服务,强化售前、售中、售后服务,建立同步跟踪模式,对重要的工程项目实行工程师负责制,做到既是沟通又是产品监护。蒋锡培还在集团推行“服务问责制”,对未能按要求完成交货和服务的相关领导进行问责追究。 远东这几年对“和”与“灵”文化的深化经营,充分展示了蒋锡培长期以来对于国内市场开拓的理解,对中国五千年的“儒家文化”更透彻的了解。正是依靠这样的核心策略,远东的品牌理念才可以得以尽情发散。 蒋锡培对创品牌非常重视,把品牌工程作为公司的一项长期战略来抓。品牌形成有其自身规律,品牌的形成是公众心目中对公司及产品印象收敛的结果,隐藏在品牌背后的是公司与公众的文化交流。远东按照品牌形成的这一印象理论规律部署品牌文化建设工作。 优化文化环境,提升员工凝聚力。十几年来,蒋锡培带领远东集团始终恪守造福社会、守法经营的纯正动机,得到了地方政府和当地人民的广泛支持和帮助。在发展企业的过程中,蒋锡培不断学习和思考,不断审视自己的人生观、价值观、利益观,不断升华自己的人生境界,同时强调以为顾客提供优质产品和服务、为顾客创造价值为己任,提出“承诺是金”、“一人进远东,全家远东人”的口号。蒋锡培把员工视为内部顾客,不断改善员工福利,不断改善生产条件和工作环境。集团按员工工资总额的10%为每一位员工办理养老保险、医疗保险,并投资接近一个亿进行员工凝聚力工程建设。 加强员工教育,制定和谐制度。远东构建和谐的价值观、利益观,教育引导员工把弘扬“爱国主义、集体主义、社会主义”精神与产业报国的企业理念融为一体。他们以“三个代表”为理论指导,使员工对社会主义初级阶段的诸多问题有了科学正确的认识,强化了团队合作精神,引导员工热爱企业、忠于企业。几年来蒋锡培把员工教育作为一项系统工程常抓不懈,不但着手提高员工的业务素质,而且重视引导员工确立正确的价值观念。 俗话说:“没有规矩,不成方圆”。作为一个规模企业,建章立制在企业经营管理中显得特别重要。几年来公司从标准化、计量、定额、信息、规章制度、职工教育、现场管理、质量管理等八项基础管理入手,编制了近百万字的《远东集团管理标准和工作标准》。蒋锡培还邀请众多著名学院经济法政教授、公检法司等部门有关领导专家共同探讨社会主义市场经济下依法治企的管理制度,进一步完善了《承包经营合同》、《代理经营合同》等一系列重大的经营管理制度,为规范市场行为提供了可靠的依据。 通过文化宣传,传播远东品牌。1997年8月,公司导入了CIS系统,策划编制了CIS系统文件,发到每个销售公司和各部门学习贯彻执行,掀起了具有跨世纪战略意义的企业形象革命。着眼于塑造新一代远东人,公司高标准严要求编制了系统全面的《员工手册》作为日常工作和行为举止的指南。蒋锡培在《员工手册》中寄语员工:一流产品、一流质量、一流企业,都是一流员工创造的。我们应该从现在开始做起,人人争当一流员工! 与此同时,蒋锡培在北京、上海等40多个大中城市设置大型户外广告,在全国多种新闻媒体展示企业形象,公司的信誉度与社会知名度逐年提高。集团还通过各种论坛、会议、新闻媒体、公司网站宣传传播品牌背后远东“和”与“灵”的企业文化。“和”集中体现在远东“五个满意”的企业经营价值观,让客户满意、让员工满意、让股东满意、让政府满意、让社会满意。“灵”则是体现在远东人自强不息、与时俱进、奋发创业、灵活应变的经营方法论。 品牌的生命力在于不断地创新与维护。蒋锡培对此早已成竹在胸:定期对品牌进行调研,对品牌状态进行全面检视,用最有效的方式及时处理一切有可能损害到品牌的事件或危机的发生,随社会环境的发展变化不断给品牌注入新鲜血液,使远东品牌之树常青。 在未来的岁月里,蒋锡培率领远东将继续贯彻品牌战略,以品牌带动当地产业发展,努力回报社会。 谈起远东品牌内涵、外延,蒋锡培的思路异常清晰,远东品牌的外延变化:线缆品牌——民族第一品牌——世界品牌;内涵或者第一联想度的变化则是:质量高——服务好——个性化——速度快,从而“做精、做专、做强、做大”远东,为社会解决就业,促进集群前进,用“以和为本”、“以灵为术”的远东文化核心构建强势文化自主品牌。在蒋锡培心中,远东将成为中华大地的“光明和梦想的邮递员”,致力打造所有向往光明的人心目中代表中国企业价值与梦想的、为推动中国经济腾飞做出不懈努力的中国民族自主第一品牌。
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