爱华网“C”营销时代消费者特征的重要变化
进入互联网2.0时代，消费者的特征发生了重要变化，主要反映在：
*消费主导意识增强。由于信息更大程度上的共享，消费者开始“挟资讯而令市场”，他们比以前拥有更多选择权与话语权。他们不再被动接受企业传递的品牌信息，他们凭自己的意志获取信息，选择品牌，甚至参与或主导企业的品牌塑造。
由于网络的交互性和开放媒体的特点，使品牌和消费者之间由传统的信息传播者和接受者的关系演变为信息交流者的关系。事实上，一些有远见的品牌已经开始关注在网络上构建一种机制，鼓励消费者更多的参与到品牌建设中来，而消费者也从中得到更多，比如更加个性化的商品或服务，主导品牌的满足感和荣耀感等等，这将极大的增进消费者对品牌的忠诚情感。
*喜欢交流与分享体验。他们在网络上结成各种共同兴趣的群体，或参加各种网上社区、俱乐部的活动，向其他人交流与分享自己的消费体验，甚至主动向别人提供帮助。因此，品牌在网络上的设计应特别注意发挥消费者的这种特性，为消费者之间的交流提供空间与平台，并且还应注意其对品牌推广的影响。
*需求越来越多样化。由于商品的极大丰富及网络上选择空间的增多，消费者往往追求更多的目标，即使对同一类商品也会产生多种不同的需求与满足感，因此，品牌可凭借其独特的组合而与多个目标相联，以满足消费者更加多样化需求。适应这种趋势，按需定制或个性化的营销方式将越来越受欢迎。
品牌在“C”营销时代的意义
国际著名的安永咨询公司通过广泛的调查，总结出了最能吸引网上客户的九项因素，其中排在前四位的是：设计良好简便易用、卓越的公司品牌、销售知名且有品牌的商品、与流行的搜索引擎、门户及社区结成联盟。在调查中安永公司还发现，93%的被调查者为了购买高价商品而通过互联网寻找特定信息，然后选择相应品牌。一项对国内11个行业108家企业的调查研究显示，超过70%的企业将品牌视为网络经济中核心竞争优势的重要来源。
由于“C”营销时代是以消费者为中心，消费者在营销活动中占据核心和主导地位，由此，将导致未来市场竞争模式发生改变。企业将由更多的关注同行与竞争者，转而将更多的精力给予消费者，并以此指导企业的经营策略。
在此，如何获取消费者的认知与好感，将成为策略的核心，品牌作为企业与消费者之间的最佳沟通使者，将担负起光荣而神圣的使命。
品牌可以将产品或服务的独特价值有效的传递给消费者，可以将此一产品或服务与彼产品或服务旗帜鲜明的区别开来，品牌作为沟通消费者心灵的使者，使企业与消费者之间建立起亲密友好的忠诚关系，并将此种关系维系持久甚至永恒。面对网络制造的越来越让人眼花缭乱的选择，品牌就像一座指路灯塔，或者索引引擎，将消费者直接带到他们最想去的地方。不论对于消费者还是企业而言，优秀的品牌都意味着财富。他们不可替代，卓而不群，在残酷的市场竞争中保持着超凡的优势。
