在市场竞争条件下,企业作为竞争的主体,离不开广告作为营销手段。企业作广告的目的,诚如模特走台步:展示自我,提高卖点。而在市场逐变的今天,企业要想在竞争中驻足潮头,广告宣传必须在市场调研的基础上进行,唯此广告才能起到实效,企业才能获得预期的收益。
然而,现实情况是有些企业往往失之偏颇,重视广告、忽视调研。
在他们看来,只要广告作得好,何愁产品无销路。因而不惜斥巨资,大把大把地花钱作广告,结果广告上去了,产品库存没有下来,这样的企业在商战中失败的不乏其例。还有一些广告公司,为争取客户,往往使一些企业轻信他们所谓良好的文案创意、闭门造车式的设想、文字变花式的游戏,致使企业贻误了商机,造成了不必要的损失。
这里并不是否定广告在营销中的作用,而是说广告的宣传,必须建立在市场调研的基础上。企业必须对市场调研予以足够的重视,即企业在制定广告计划前,必须把市场调研作为一个关键和必要的工作环节,必须对市场、产品、消费者、经销商、竞争对手等有关情况进行市场调查,这样进行的广告宣传,才具有一定的针对性和着眼点,这样才能少花钱、多办事或者花了钱、把事办好。
也许有企业家会认为市场调查是广告公司的事情,不需要企业去操心这种事的,其实不然。因为无论是广告代理商,或是发布广告的媒介,是很少或不可能科学地进行市场调研的。他们接受企业的委托,只是照章行事地设计、编排和发布广告,至于广告的作用和影响,早已超出他们的关心范围。
也许有企业家会认为自己对产品及其市场十分了解,觉得花钱费力搞调查没什么必要,事实并非如此。企业家对市场的了解,大多是从长期的营销经验中得出的市场印象,它和科学的市场调查有一定的距离,往往是片面和缺乏定量根据的。现代社会飞速发展,新产品层出不穷,消费习惯不断变化,竞争对手殚精竭虑在寻找市场的空间,经销商的胃口难以捉摸……所有这些都使企业家难以凭借经验、感觉和走走看看听听把握全局的,因而企业要获取对市场的认知度,必须依靠专业的方法或专业的市场调查公司。
市场调查机构随着市场竞争应运而生,市场调查是一门学问,包含着丰富的理论、科学的方法以及熟练的技巧。对企业而言,在对手如云的商战活动中,要有市场调查的意识,因为市场调研可以帮助企业解决广告的创意、消费者的消费习惯、产品的定位、经销商的选择和广告效果的评定等一系列问题。但这并不是说市场调研可以掌握企业的生死,决定其兴衰,也并不是每个企业都需要建立自己的市场调查队伍,而是说企业要想百战不殆,必须知彼知己,必须通过市场调查进行决策。
大家都知道,电器业在我国可谓群星辉映,如何进一步拓展市场,提高产品占有率,这不是靠广告宣传所能代替的,而必须经过缜密的市场调查才能成功。
如广东美的集团1997年开发的69款空调新产品--"冷静星"就是经过市场调查的结果。该企业经过对全国近百个大中城市半年多的调查,发现新婚的家庭占11.6%,不仅具有购买力,而且具有时尚感和新奇感,于是乎,"冷静星"的目标市场就定位于新婚家庭,并展开促销活动。1998年的专业调研结果显示其现场购买率达95%,品牌知名度也提高了30%。
又比如山东南风集团的奇强洗衣粉,在深入农村市场后,准备抢占上海的"白猫"市场。经过调研后南风人发现,上海人最喜欢加酶加香的本地产"白猫"洗衣粉;上海人又具有务实心理,精于计算,并且具有环保意识。针对这一市场状况,企业选择超市做实惠促销,买一袋(400克),赠40克,而且每一袋2.5元的价格比"白猫"便宜3毛多钱;选择小区做环保促销:居民每集20个空袋,可换回一包洗衣粉。如此以来,"奇强"从"白猫嘴里夺食",算是在上海滩立住了脚。
诚然,企业轻视市场调研,只能使企业花钱办不成事情,甚至走上覆灭之路。
比如由摩托罗拉担刚组建的铱星公司,在九十年代初,选择了低轨道卫星作为高科技设资项目。由于公司在开发该项目时,轻视了前期的市场调研,对理论的应用研究缺少市场认知度,公司大大低估了移动电话的发展速度,致使所承担的66颗卫星升空的成本居高不下,在市场竞争中失去优势,最终铱星公司不得不以彻底破产而告终。
由此看来,国内外企业的实践证明,企业要想把握自己的未来,必先探知市场。既要熟知自己,更要洞悉对手。在以广告为主的企业经营活动中,市场调研便具有先宠的位置了。